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Última atualização: 6 de fevereiro de 2025
A missão do Airbnb é ajudar a construir conexões entre as pessoas e tornar o mundo mais aberto e inclusivo. Em outras palavras, construir um mundo onde todos possam se sentir em casa em qualquer lugar. Somos uma comunidade construída com base na confiança. Para conquistarmos essa confiança, é fundamental que demonstremos com clareza como usamos suas informações e protegemos seu direito humano à privacidade.
Esta Política de Privacidade descreve como o Airbnb, Inc. e suas afiliadas ("nós", "nos" ou "Airbnb") tratam dados pessoais em relação ao seu uso da Plataforma Airbnb. Dependendo de onde você mora e o que você está fazendo na Plataforma Airbnb, as páginas de privacidade complementares listadas abaixo podem se aplicar a você. Clique nos links e revise as informações complementares que descrevem como tratamos dados pessoais para aquelas regiões e serviços.
Se você reside fora dos Estados Unidos, como no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), visite nossa página "Fora dos Estados Unidos" para obter informações complementares importantes que podem se aplicar a você.
Se você reside nos Estados Unidos e não no Brasil ou na China, visite nossa página "Complementos para os Estados Unidos" para obter informações complementares importantes que podem se aplicar a você.
Se você reside no Brasil, visite nossa página "Complemento para o Brasil" para obter informações complementares importantes que podem se aplicar a você.
Se você reside na República Popular da China, que, para fins desta Política de Privacidade, não inclui Hong Kong, Macau e Taiwan ("China"), visite nossa página "Complemento de Privacidade para Usuários da China" para obter informações importantes que podem se aplicar a você.
1. Quem Controla Meus Dados Pessoais
2. Dados Pessoais que Coletamos
3. Como Usamos as Informações que Coletamos
4. Compartilhamento e Divulgação
5. Integrações e Terceiros Parceiros
6. Alteração do Seu País ou Estado de Residência
10. Alterações a Esta Política de Privacidade
11. Informações de Contato e Entidades Responsáveis do Airbnb
Quando esta Política menciona "Airbnb", "nós", "nos" ou "nosso", ela se refere à empresa Airbnb que é responsável por suas informações de acordo com esta Política de Privacidade (o "Controlador"). O Controlador designado está estabelecido no Anexo 1.
Esta Política de Privacidade também se aplica aos Serviços de Pagamento fornecidos a você pelo Airbnb Payments, conforme os Termos de Serviço de Pagamentos ("Termos de Pagamentos"). Ao usar os Serviços de Pagamento, você também fornecerá seus dados pessoais a uma ou mais entidades do Airbnb Payments (o "Controlador de Pagamentos", conforme descrito no Anexo 1), que serão responsáveis pelos seus dados relacionados aos Serviços de Pagamento, geralmente dependendo do seu país de residência.
Conforme definido no documento aplicável mencionado no Complemento de Seguro.
Nós coletamos dados pessoais sobre você quando você usa a Plataforma Airbnb. Sem esses dados, é possível que não possamos prestar todos os serviços que você solicitar. Esses dados incluem:
Como nome, sobrenome, número de telefone, endereço postal, endereço de email, data de nascimento e foto de perfil, dos quais alguns dependerão dos recursos que você usa.
Quando apropriado, podemos pedir que você envie uma imagem do(s) seu(s) documento(s) de identificação oficial, passaporte, carteira de identidade, CPF ou carteira de motorista (de acordo com as leis aplicáveis) ou outras informações de verificação, como a sua data de nascimento, endereço, endereço de email, número de telefone ou identidade digital, e/ou uma selfie quando verificamos o seu documento de identificação. Se uma cópia do seu documento de identificação nos for fornecida, coletaremos informações do seu documento. Confira nosso artigo da Central de Ajuda sobre Verificação da sua identidade.
Como conta de pagamento, informações do cartão de crédito, informações da conta bancária, instrumento de pagamento usado, data e hora, valor do pagamento, data de vencimento do instrumento de pagamento e código postal de cobrança, endereço de email do PayPal, número do IBAN, seu endereço e outros detalhes relacionados à transação.
No momento em que você expressa interesse em adquirir um Plano de Seguro de Viagem, Seguro da Reserva ou Proteção para Estadia ("Seguro"), exigimos determinadas informações pré-contratuais, como nome, endereço da acomodação, endereço residencial, data de nascimento, idade, endereço de email, número de contato, data de início/fim da viagem, custo da viagem, moeda da transação e número da reserva.
Você pode optar por nos fornecer dados pessoais adicionais, incluindo:
Como gênero, idioma(s) de preferência, cidade, descrição pessoal e quaisquer informações adicionais de perfil que você forneça.
Como um instrumento de pagamento ou informações de contato de outra pessoa ou informações sobre um colega de viagem. Ao fornecer dados pessoais sobre outras pessoas, você garante que tem permissão para fornecer essas informações ao Airbnb para os fins descritos nesta Política de Privacidade e que compartilhou a Política de Privacidade do Airbnb com elas.
Como dados de reconhecimento facial derivados de fotos e documentos de identificação que você fornece para verificação, com seu consentimento, quando exigido pela lei aplicável. Confira nosso artigo da Central de Ajuda sobre Reconhecimento facial para verificação de identidade.
Como email, chamada, mensagem, SMS e informações de texto, onde a entrega é ativada na ou através da Plataforma Airbnb. Os dados de comunicação também podem incluir gravações e transcrições de chamadas de acordo com os requisitos da legislação aplicável e outras informações de registro, como seu número de telefone, número de quem fez a ligação, número de quem recebeu a ligação, nome da conta, endereço de email, números de encaminhamento, hora e data das comunicações, duração da comunicação, informações de roteamento e tipos e volumes de comunicações.
Como fotos, vídeos e outros conteúdos que você opta por fornecer.
Como gravações e transcrições de chamadas de acordo com os requisitos da legislação aplicável, informações de bate-papo e mensagens coletadas para fornecer serviços de suporte ao cliente, incluindo investigação e resposta a preocupações do usuário e monitoramento e melhoria de nossos processos de suporte.
Por exemplo, quando você preenche um formulário, adiciona informações à sua conta, responde a questionários, participa de pesquisas, posta em fóruns da comunidade, participa de promoções, importa ou insere manualmente contatos, fornece seu endereço e/ou localização geográfica, fornece informações comerciais ou compartilha sua experiência conosco. Isso pode incluir informações de saúde, se você optar por compartilhá-las conosco.
Quando você usa a Plataforma Airbnb e os Serviços de Pagamento, nós coletamos automaticamente alguns dados. Esses dados podem incluir:
Como a localização precisa ou aproximada determinada a partir do seu endereço de IP, celular ou GPS de outro dispositivo, ou outras informações que você compartilha conosco, dependendo das configurações do seu dispositivo. Também podemos coletar esses dados quando você não estiver usando o aplicativo, caso você habilite essa opção nas configurações ou permissões do seu dispositivo.
Como buscas por Anúncios, reservas que você fez, serviços adicionais que você adquiriu, datas e horários de acesso, as páginas que você visualizou ou interagiu antes e depois de usar a Plataforma Airbnb e outras ações na Plataforma Airbnb, como as páginas ou conteúdos que você visualizou e links que você clicou para aplicativos de terceiros. Podemos coletar esses dados mesmo que você não tenha criado ou acessado uma conta do Airbnb.
Como endereço de IP, informações de hardware e software, informações do dispositivo, informações de eventos do dispositivo, identificadores exclusivos, dados de falha e recibos de leitura. Podemos coletar esses dados mesmo que você não tenha criado ou acessado uma conta do Airbnb.
Nós podemos coletar dados pessoais de outras fontes, como:
Quando você vincula, se conecta ou faz login na Plataforma do Airbnb por um serviço de terceiro, como Google, Facebook e WeChat, você direciona o serviço a nos enviar informações como seu registro, sua lista de amigos e suas informações de perfil, conforme for controlado por esse serviço ou autorizado por você nas configurações de privacidade daquele serviço. Se você optar por conectar uma fechadura inteligente à sua conta do Airbnb, podemos coletar informações sobre o dispositivo inteligente, como informações de registro ou de evento e informações do dispositivo.
Para Membros nos Estados Unidos, conforme permitido pelas leis aplicáveis, nós poderemos obter, por exemplo, atestados de antecedentes criminais, registros de prática de crimes sexuais e outras informações sobre você e/ou seus antecedentes. Para anfitriões na Índia, conforme permitido pelas leis aplicáveis, podemos realizar verificações de antecedentes criminais. Para Membros fora dos Estados Unidos, conforme permitido pelas leis aplicáveis e com seu consentimento quando necessário, nós poderemos obter atestados de antecedentes criminais ou registros de prática de crimes sexuais. Podemos utilizar informações como seu nome completo e data de nascimento para obter esses atestados e registros.
As organizações que usam nossos produtos corporativos podem enviar dados pessoais para facilitar o gerenciamento de contas e envio de convites para usar produtos corporativos.
Se você for convidado para a Plataforma Airbnb, por exemplo, como colega de viagem, a pessoa que convidou você pode enviar dados pessoais seus.
Se um Anfitrião, Hóspede ou qualquer terceiro enviar uma queixa sobre você, poderemos receber informações relacionadas à reclamação feita para entender e, quando relevante, resolver a reclamação.
Se você optar por pagar com fundos da sua conta bancária, poderemos receber determinadas informações da sua instituição financeira, como detalhes da conta bancária e saldo da conta.
Se você optar por realizar uma reserva e pagar com um plano de parcelamento, poderemos receber certas informações do provedor terceirizado, como o cronograma e os valores de pagamento dos planos autorizados.
Conforme permitido pela lei aplicável, podemos receber informações adicionais sobre você, como referências, dados demográficos e informações para ajudar a detectar fraudes e problemas de segurança, de (i) terceiros prestadores de serviços, outros terceiros e/ou parceiros, ou de (ii) Membros e quaisquer outros indivíduos, entidades e autoridades, e combiná-las com as informações que temos sobre você. Por exemplo, podemos receber resultados de verificação de antecedentes ou avisos de fraude de prestadores de serviço que realizam a verificação de identidade para usar em nossos esforços para prevenção a fraudes, investigações de segurança e avaliação de riscos. Podemos receber informações sobre você e suas atividades dentro e fora da Plataforma Airbnb, fornecidas inclusive por usuários do Airbnb, membros dos público, autoridades públicas, governamentais ou fiscais, determinadas informações disponíveis publicamente, incluindo postagens ou perfis nas redes sociais, ou sobre suas experiências e interações com nossos parceiros. Podemos receber informações de saúde, incluindo, entre outras, informações de saúde relacionadas a doenças contagiosas.
Usamos dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você reside fora dos Estados Unidos, Brasil ou China, clique aqui para saber mais sobre nossas bases legais para coleta e tratamento de dados pessoais.
Podemos tratar essas informações para:
Podemos tratar essas informações para:
Podemos tratar essas informações para:
Podemos tratar essas informações para:
Em certos casos, os processos automatizados, que analisam sua conta e atividades na plataforma Airbnb, bem como informações relacionadas a atividades dentro e fora da plataforma Airbnb que podem ser associadas a você, podem restringir ou suspender seu acesso à Plataforma Airbnb se detectarem atividades que possam representar riscos de segurança ou de outro tipo ao Airbnb, nossa comunidade ou terceiros. Saiba mais sobre como nosso sistema determina se certas reservas podem ter um risco maior de incidentes aqui. Se quiser contestar decisões baseadas em processos automatizados, fale conosco por meio da seção Informações de Contato.
Podemos tratar essas informações para:
Podemos avaliar, examinar ou analisar suas comunicações na Plataforma Airbnb para os fins divulgados nesta Política de Privacidade, incluindo segurança, atendimento, aprimoramento de produtos e conforme descrito em Por que Analisamos Mensagens no Airbnb. Por exemplo, como parte de nossos esforços para prevenção de fraudes, nós podemos examinar e analisar mensagens que tentem mascarar informações de contato e referências a outros sites. Sujeito à legislação aplicável, nós podemos examinar e analisar todas as imagens enviadas por usuários para a plataforma Airbnb em históricos de mensagens, perfis, anúncios e experiências para identificar determinadas atividades ilegais ou inadequadas, como evidências de exploração infantil, com o objetivo de identificar e denunciar violações de conteúdo às autoridades competentes.
Nós utilizamos métodos automatizados quando razoavelmente possível. Ocasionalmente, poderá ser necessário que revisemos comunicações manualmente, como em casos de investigações ou de atendimento ao cliente.
Nós não venderemos avaliações ou análises dessas comunicações.
Os dados pessoais são usados para habilitar ou autorizar terceiros a utilizar os Serviços de Pagamento (conforme definido nos Termos de Pagamento), por exemplo para:
Se você não for um usuário do Airbnb, poderemos receber informações de pagamento relacionadas a você, como quando um usuário do Airbnb fornece seu cartão de pagamento para concluir uma reserva. Confira nosso artigo da Central de Ajuda sobre Como pagar e receber pagamentos em nome de outra pessoa.
Os dados pessoais são usados e compartilhados para:
Se você reside fora dos Estados Unidos, Brasil e China, saiba mais sobre as garantias nas quais nos apoiamos para transferir dados pessoais para destinatários fora de determinados locais aqui. Se você reside no Brasil, pode saber mais sobre as garantias nas quais confiamos para transferir dados pessoais para destinatários fora de determinados locais aqui.
Quando você dá consentimento ou nos direciona a compartilhar seus dados, compartilhamos seus dados conforme descrito no momento do consentimento ou escolha, como quando você autoriza um aplicativo ou site de terceiros a acessar sua conta do Airbnb, processa uma solicitação de seguro, solicita pagamento flexível e produtos de financiamento ou participa de atividades promocionais de parceiros do Airbnb ou terceiros.
Podemos compartilhar suas informações com:
Para facilitar reservas, conexões ou outras interações entre Membros (que podem estar localizados ou usar prestadores de serviços localizados em localidades com diferentes níveis de proteção de dados), podemos compartilhar informações em determinadas situações, conforme descrito em Compartilhamento e Divulgação de Informações com Outros Membros.
Os Anfitriões podem usar serviços de terceiros para ajudá-los a gerenciar ou prestar seus serviços, como serviços de limpeza ou fornecedores de fechaduras. Os Anfitriões podem usar recursos na Plataforma Airbnb para compartilhar informações sobre o Hóspede com esses prestadores de serviços terceirizados. Outros Membros podem usar outros serviços além do Airbnb para tratar seus dados, incluindo email ou software de gerenciamento de reservas. Esses serviços estão fora do controle do Airbnb e estarão sujeitos à lei aplicável.
Podemos compartilhar dados pessoais de Anfitriões e Hóspedes com o(s) proprietário(s) de uma Acomodação, uma associação de proprietários e/ou seu agente, como um síndico ou empresa de administração de imóveis ("Administração do Condomínio"), incluindo informações de reserva e informações relacionadas ao cumprimento das leis aplicáveis, a fim de facilitar programas que envolvam a Administração do Condomínio. A reserva do Hóspede e seus dados pessoais, incluindo informações de contato, podem ser compartilhados com a Administração do Condomínio do edifício, complexo ou comunidade onde vive o Anfitrião e/ou onde o anúncio está localizado, para facilitar os serviços de hospedagem, em conformidade com as leis aplicáveis, a segurança, a cobrança e outros serviços.
Se uma reserva designada como sendo para fins comerciais ou de trabalho for feita por um Hóspede afiliado a uma Empresa inscrita no Airbnb for Work, poderemos compartilhar informações relacionadas à reserva com a empresa na medida em que for necessário para a execução adequada do contrato do Airbnb com a Empresa e para o fornecimento dos serviços. A pedido da Empresa ou do Hóspede, também poderemos compartilhar essas informações com terceiros contratados pela Empresa para fornecer serviços de suporte.
Compartilhamos dados pessoais com prestadores de serviços afiliados e não afiliados (incluindo seus prestadores de serviços) para facilitar a administração dos nossos negócios e para sua conformidade, incluindo aqueles que nos ajudam a: (i) verificar sua identidade ou autenticar seus documentos de identificação; (ii) verificar informações em bancos de dados públicos; (iii) realizar verificações de antecedentes, prevenção de fraudes, investigações de segurança e avaliações de riscos; (iv) realizar desenvolvimento, manutenção e depuração de produtos; (v) permitir a prestação dos Serviços do Airbnb através de plataformas e ferramentas de software de terceiros; (vi) fornecer serviços de atendimento ao cliente, publicidade ou pagamentos; (vii) oferecer serviços adicionais que você selecionar; (viii) processar, tratar ou avaliar reclamações de seguros ou semelhantes; (ix) revisar, examinar e analisar comunicações na Plataforma Airbnb para determinados fins, como evidências de exploração infantil (consulte a cláusula "Análise e Compartilhamento das Suas Comunicações" para obter informações adicionais); ou (x) oferecer planos de pagamento flexíveis e financiamento fornecidos por um prestador de crédito terceirizado. Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados pessoais, têm acesso a elas para realizar essas tarefas e também podem divulgar seus dados quando exigido por lei.
Para nos ajudar a fornecer, integrar, promover e aprimorar a Plataforma Airbnb, os Serviços de Pagamento e os serviços dos nossos afiliados, podemos compartilhar dados pessoais dentro do nosso grupo corporativo de empresas, incluindo:
Mesmo que o seu país de residência não seja os Estados Unidos, suas informações serão compartilhadas com o Airbnb, Inc., que fornece a infraestrutura técnica para a Plataforma Airbnb.
Para facilitar os pagamentos na ou através da Plataforma Airbnb, algumas informações, conforme descrito na seção "Fora dos Estados Unidos", "Complemento de Privacidade para Usuários da China" e "Complemento para o Brasil", serão compartilhadas com o Controlador de Pagamentos relevante.
Para facilitar a oferta de Seguro na ou através da Plataforma Airbnb, alguns dados, conforme descrito em Complemento de Seguros, serão compartilhados com o Controlador de Seguros relevante.
Mesmo que seu país de residência esteja fora do EEE, seus dados podem ser compartilhados com o Airbnb Ireland UC, que fornece suporte ao cliente e outros serviços de operação de negócios para outras entidades do Airbnb, e podem ser compartilhados de acordo com a seção "Cumprir a lei, responder a solicitações legais, prevenir danos e proteger nossos direitos".
Mesmo que o seu país de residência não seja o Japão, seus dados poderão ser compartilhados com o Airbnb GSL, que fornece atendimento ao cliente e outros serviços de operação de negócios para outras entidades do Airbnb.
Se o seu local de residência ou domicílio for a China, seus dados serão coletados, armazenados e tratados pelo Airbnb Singapura, e uma cópia dos dados da sua conta será transferida, armazenada e tratada pelo Airbnb China. Assim como outras empresas de hospedagem ou locação por temporada que têm negócios na China, o Airbnb Singapura e o Airbnb China poderão compartilhar suas informações com as agências governamentais chinesas sem aviso prévio. Suas informações podem ser compartilhadas com prestadores de serviço (inclusive na China) para ajudar na operação dos nossos negócios. Nossos prestadores de serviço também podem compartilhar suas informações, quando exigido por lei.
Podemos compartilhar suas informações para:
As informações que você compartilhar de forma pública na Plataforma Airbnb podem ser indexadas através de mecanismos de busca de terceiros. Em alguns casos, você pode cancelar esse compartilhamento nas configurações da sua conta. Podemos fazer com que certas informações fiquem visíveis ao público, como:
Conforme considerarmos apropriado, podemos divulgar suas informações a tribunais, autoridades policiais, governamentais ou públicas, autoridades fiscais, terceiros autorizados ou outros Membros, se e enquanto formos obrigados ou autorizados a fazê-lo por lei ou quando a divulgação for necessária para: (i) cumprir nossas obrigações legais; (ii) cumprir uma solicitação legal válida, como uma intimação ou ordem judicial, ou responder a reclamações feitas contra o Airbnb; (iii) responder a um pedido legal válido relacionado a uma investigação criminal para tratar de denúncia ou suspeita de atividade ilegal, ou para responder ou abordar qualquer outra atividade que possa expor o Airbnb, você ou qualquer outro de nossos usuários a responsabilidade legal ou regulatória (mais informações sobre as Diretrizes para determinações legais do Airbnb aqui); (iv) fazer cumprir e administrar nossos acordos com Membros, incluindo nossos Termos, Termos Legais Adicionais e Políticas; (v) investigar violações em potencial à lei aplicável, incluindo situações emergenciais que possam envolver o risco de morte ou lesão corporal grave; (vi) responder a pedidos para ou em conexão com ações judiciais atuais ou futuras ou processos judiciais relativos ao Airbnb e/ou terceiros, de acordo com a lei aplicável; ou (vi) proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal do Airbnb, seus funcionários, seus Membros ou membros do público.
Quando legalmente exigido ou permitido de acordo com a lei aplicável, podemos divulgar os dados dos Anfitriões e/ou Hóspedes às autoridades fiscais relevantes ou outras entidades governamentais, dependendo de onde você está baseado, para fins de determinação do cumprimento adequado das obrigações fiscais relevantes. Para saber mais, acesse nossa Central de Ajuda.
Em localidades onde o Airbnb facilita ou requer o registro, notificação, permissão ou licença de um anfitrião junto a uma autoridade governamental, poderemos compartilhar informações dos Anfitriões participantes, incluindo números de registro e informações de contato do Anfitrião, com a autoridade competente durante o processo de requerimento, quando o Anúncio for publicado e periodicamente depois disso.
Quando apropriado e/ou legalmente exigido, poderemos notificar Membros sobre requerimentos legais, a menos que: (i) a notificação seja proibida pelo próprio procedimento legal, por ordem judicial que recebermos, ou pela lei aplicável; ou (ii) acreditemos que a notificação não teria utilidade, seria ineficaz, criaria um risco de lesão ou dano físico a um indivíduo ou grupo, criaria ou aumentaria um risco de fraude ou dano ao Airbnb ou nossos membros, ou exporia o Airbnb a uma reclamação de obstrução da justiça.
Caso o Airbnb realize ou esteja envolvido em qualquer fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos, falência ou caso de insolvência, poderemos vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os nossos ativos, incluindo suas informações relacionadas ou contempladas por tais transações, como "due diligence". Neste caso, você receberá uma notificação antes que seus dados pessoais sejam transferidos e estejam sujeitos a outra política de privacidade.
Você pode vincular sua conta do Airbnb a determinados serviços de terceiros, como redes sociais. Ao conduzir o compartilhamento de dados com essa vinculação:
Partes do Airbnb podem ser vinculadas a serviços de terceiros. O Airbnb não é proprietário nem controla esses terceiros. Quando você interage com esses terceiros e escolhe usar o serviço deles, você está fornecendo suas informações a eles. O uso desses serviços está sujeito às políticas de privacidade desses fornecedores, como os Termos de Uso Adicionais do Google Maps/Earth, a Política de Privacidade do Google (clique aqui para saber mais sobre como o Google usa suas informações), a Declaração de Privacidade do PayPal, a Política de Privacidade da Klarna e a Política de Privacidade do Stripe.
Se você alterar seu país (ou estado, para usuários nos Estados Unidos) de residência, o Controlador, Controlador de Pagamentos e/ou Controlador de Seguros será determinado com base em seu novo país ou estado de residência a partir da data em que seu país ou estado de residência mudar.
O Controlador, o Controlador de Pagamentos e/ou o Controlador de Seguros que originalmente coletou seus dados pessoais precisará transferir esses dados pessoais para o novo Controlador, Controlador de Pagamentos e/ou Controlador de Seguros aplicável. O novo Controlador, Controlador de Pagamentos e/ou Controlador de Seguros continuará tratando seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade, quando aplicável.
De acordo com a lei aplicável, seu país ou estado de residência pode afetar os direitos disponíveis para você.
Você pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta cláusula de acordo com a legislação aplicável. Clique aqui para saber mais sobre solicitações de direitos do titular de dados e sobre como enviar uma solicitação.
Saiba mais sobre seus direitos no âmbito do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”) aqui.
Saiba mais sobre seus direitos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil (“LGPD”) aqui.
Saiba mais sobre os direitos que você pode ter de acordo com a legislação estadual aplicável aqui.
Saiba mais sobre seus direitos aqui.
Você pode acessar e atualizar alguns de seus dados pessoais através das configurações de sua Conta. Você é responsável por manter seus dados pessoais atualizados.
Nós retemos dados pessoais pelo tempo que for necessário ou permitido de acordo com as finalidades para as quais foram obtidos e em conformidade com a legislação aplicável. Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:
Os dados que você compartilhou com outros Membros, como Avaliações e publicações em fóruns, podem continuar visíveis publicamente no Airbnb, mesmo depois que sua Conta do Airbnb for cancelada.
Adotamos medidas para evitar a perda e destruição acidental ou maliciosa de dados, por isso, cópias residuais de seus dados pessoais poderão permanecer em nossos sistemas de backup por um período limitado.
Embora nenhuma organização possa garantir uma segurança perfeita, nós implementamos e atualizamos continuamente medidas de segurança administrativa, técnica e física para auxiliar na proteção dos seus dados contra acesso, perda, destruição ou alteração ilegais ou sem autorização.
Nós nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável. Se fizermos isso, publicaremos a Política de Privacidade revisada e atualizaremos a data de "Última Atualização" na parte superior. Em caso de alterações significativas, também forneceremos a você um aviso sobre as modificações, por email, pelo menos 30 (trinta) dias antes da data prevista para entrarem em vigor. Caso você não concorde com a Política de Privacidade revisada, poderá cancelar sua Conta. Caso você não cancele sua Conta antes da data de vigência da Política de Privacidade revisada, seu acesso e/ou uso continuado da Plataforma Airbnb estarão sujeitos à Política de Privacidade revisada.
Para dúvidas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais pelo Airbnb: (i) se você reside nos Estados Unidos, fale com o Airbnb, Inc. escrevendo para Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 USA, envie um email para dpo@airbnb.com, ou ligue gratuitamente para (844) 234-2500; (ii) para questões relacionadas a pagamentos, use as informações de contato fornecidas nos Termos de Pagamento; (iii) se você reside fora dos Estados Unidos, mas não na China ou no Brasil, fale conosco enviando um email para dpo@airbnb.com; (iv) se você reside no Brasil, use as informações de contato do seu controlador fornecidas na página de Complemento para o Brasil; e (v) se você reside na China, use as informações de contato do seu controlador fornecidas na página Complemento de Privacidade para Usuários da China.
Os termos não definidos nesta Política de Privacidade têm a mesma definição que em nossos Termos.
SEU LOCAL DE RESIDÊNCIA OU DOMICÍLIO | SUA ATIVIDADE NA PLATAFORMA AIRBNB | SEU CONTROLADOR | ENDEREÇO DE CONTATO |
Austrália | Serviços de Pagamentos relacionados com a reserva de qualquer Serviço de Hospedagem ou Seguro. | Airbnb Payments Australia Pty. Ltd.* | 58 Gipps Street Collingwood VIC 3066 Australia |
Serviços de Pagamentos para todas as outras atividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate London, EC2M 4AG United Kingdom | |
Reservar ou oferecer determinadas acomodações tradicionais ou em hotéis, onde o Airbnb Travel, LLC é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações localizadas nos Estados Unidos para estadias de 28 noites ou mais, onde o Airbnb Stays, Inc. é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações quando o Luxury Retreats International ULC estiver identificado no processo de checkout ou anúncio ou em outra superfície do produto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canada | |
Todas as outras atividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1 D01 C4E0 Ireland | |
Brasil | Todas as atividades realizadas por um hóspede ou anfitrião que reside no Brasil. | Airbnb Plataforma Digital Ltda.** | Rua Aspicuelta, 422, conjunto 51, CEP: 05433-010 São Paulo - SP Brasil |
EEE | Serviços de Pagamentos para todas as atividades. | Airbnb Payments Luxembourg SA*** | 4, rue Henri Schnadt, L-2530 Luxembourg, Luxembourg |
Reservar ou oferecer determinadas acomodações tradicionais ou em hotéis, onde o Airbnb Travel, LLC é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações localizadas nos Estados Unidos para estadias de 28 noites ou mais, onde o Airbnb Stays, Inc. é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações quando o Luxury Retreats International ULC estiver identificado no processo de checkout ou anúncio ou em outra superfície do produto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canada | |
Todas as outras atividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1 D01 C4E0 Ireland | |
Índia | Serviços de Pagamentos relacionados a (i) reserva ou oferta de qualquer Serviço de Anfitrião fora da Índia, ou (ii) oferta de um Serviço de Anfitrião na Índia a um Hóspede que reside fora da Índia. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate London, EC2M 4AG United Kingdom |
Serviços de Pagamentos relacionados a todas as outras atividades. | Airbnb Payments India | Level 9, Spaze i-Tech Park, A1 Tower, Sector-49, Sohna Road Gurugram 122018 India | |
Reservar ou oferecer determinadas acomodações tradicionais ou em hotéis, onde o Airbnb Travel, LLC é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações localizadas nos Estados Unidos para estadias de 28 noites ou mais, onde o Airbnb Stays, Inc. é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações quando o Luxury Retreats International ULC estiver identificado no processo de checkout ou anúncio ou em outra superfície do produto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canada | |
Todas as outras atividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1 D01 C4E0 Ireland | |
Japão | Serviços de Pagamentos para todas as atividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate London, EC2M 4AG United Kingdom |
Reserva ou oferta de qualquer Serviço de Anfitrião fora do Japão. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1 D01 C4E0 Ireland | |
Reservar ou oferecer determinadas acomodações tradicionais ou em hotéis, onde o Airbnb Travel, LLC é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações localizadas nos Estados Unidos para estadias de 28 noites ou mais, onde o Airbnb Stays, Inc. é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações quando o Luxury Retreats International ULC estiver identificado no processo de checkout ou anúncio ou em outra superfície do produto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canada | |
Todas as outras atividades. | Airbnb Global Services Limited | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1, D01 C4E0 Ireland | |
Reino Unido | Serviços de Pagamentos para todas as atividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate London, EC2M 4AG United Kingdom |
Reservar ou oferecer determinadas acomodações tradicionais ou em hotéis, onde o Airbnb Travel, LLC é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações localizadas nos Estados Unidos para estadias de 28 noites ou mais, onde o Airbnb Stays, Inc. é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações quando o Luxury Retreats International ULC estiver identificado no processo de checkout ou anúncio ou em outra superfície do produto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canada | |
Todas as outras atividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1 D01 C4E0 Ireland | |
Estados Unidos | Serviços de Pagamentos para todas as atividades. | Airbnb Payments, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States |
Reservar ou oferecer acomodações localizadas nos Estados Unidos para estadias de 28 noites ou mais, onde o Airbnb Stays, Inc. é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Emitir cartões de presente nos EUA. | Airbnb Gift Card Services, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Todas as outras atividades. | Airbnb, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Todos os países não listados acima, exceto a China | Serviços de Pagamentos para todas as atividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate London, EC2M 4AG United Kingdom |
Reservar ou oferecer determinadas acomodações tradicionais ou em hotéis, onde o Airbnb Travel, LLC é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações localizadas nos Estados Unidos para estadias de 28 noites ou mais, onde o Airbnb Stays, Inc. é identificado no processo de checkout ou anúncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 United States | |
Reservar ou oferecer acomodações quando o Luxury Retreats International ULC estiver identificado no processo de checkout ou anúncio ou em outra superfície do produto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canada | |
Todas as outras atividades. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublin 1 D01 C4E0 Ireland |
*O Airbnb Payments UK é responsável por todos os Serviços de Pagamentos anteriores a 9 de janeiro de 2019.
**Após 1º de abril de 2022, o Airbnb Plataforma Digital Ltda. será responsável por todas as atividades realizadas por um hóspede ou anfitrião que reside no Brasil.
*** O Airbnb Payments UK é responsável pelos Serviços de Pagamentos anteriores a 10 de maio de 2020.
(+) Se você reservar ou oferecer uma acomodação tradicional ou em um hotel e o Airbnb Travel, LLC for identificado como a entidade contratante, o Airbnb Ireland UC e o Airbnb Travel, LLC atuarão como controladores conjuntos. Se você reservar uma estadia de longa duração nos EUA e o Airbnb Stays, Inc. for a entidade contratante, o Airbnb Ireland UC e o Airbnb Stays Inc. atuarão como controladores conjuntos. Fale com o Airbnb Travel, LLC e Airbnb Stays, Inc. escrevendo para 888 Brannan St., San Francisco, CA 94103, United States. Se você usar o Airbnb para reservar ou oferecer uma estadia beneficente relacionada aos programas do Airbnb.org ou para fazer uma doação para o Airbnb.org, o Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited e o Airbnb.org serão os controladores conjuntos para os fins dessas transações. Você pode consultar a Política de Privacidade do Airbnb.org aqui.
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