Política de Privacidade

Última atualização: 5 de fevereiro de 2026

A missão do Airbnb é ajudar a construir conexões entre as pessoas e tornar o mundo mais aberto e inclusivo. Em outras palavras, construir um mundo onde todos possam se sentir em casa em qualquer lugar. Somos uma comunidade construída com base na confiança. Para conquistarmos essa confiança, é fundamental que demonstremos com clareza como usamos seus dados pessoais e protegemos seu direito humano à privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve como o Airbnb, Inc. e suas afiliadas ("nós", "nos" ou "Airbnb") tratam dados pessoais em relação ao seu uso da Plataforma Airbnb. Dependendo de onde você mora e o que você está fazendo na Plataforma Airbnb, as páginas de privacidade suplementares listadas abaixo podem se aplicar a você. Clique nos links e revise as informações suplementares que descrevem como tratamos dados pessoais para aquelas regiões e serviços.

1. O Que São Dados Pessoais

2. Quem Controla Meus Dados Pessoais

3. Dados Pessoais que Coletamos

4. Como Usamos os Dados Pessoais que Coletamos

5. Com Quem Compartilhamos Dados Pessoais

6. Por Que Compartilhamos Dados Pessoais

7. Integrações e Terceiros Parceiros

8. Alteração do Seu País ou Estado de Residência

9. Seus Direitos

10. Retenção

11. Segurança

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

13. Informações de Contato e Entidades Responsáveis do Airbnb

14. Definições

ANEXO 1

1. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS. 

"Dados pessoais" se referem a qualquer informação relacionada, associada ou que possa ser razoavelmente vinculada a um indivíduo identificado ou identificável.

2. QUEM CONTROLA MEUS DADOS PESSOAIS.

2.1 Controlador. 

Quando esta Política menciona "Airbnb", "nós", "nos" ou "nosso", ela se refere à empresa Airbnb que é responsável por seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade (o "Controlador"). O Controlador designado está estabelecido no Anexo 1.

2.2 Controlador de Pagamentos. 

Esta Política de Privacidade também se aplica aos Serviços de Pagamento fornecidos a você pelo Airbnb Payments, conforme os Termos de Serviço de Pagamentos ("Termos de Pagamentos"). Ao usar os Serviços de Pagamento, você também fornecerá seus dados pessoais a uma ou mais entidades do Airbnb Payments (o "Controlador de Pagamentos", conforme descrito no Anexo 1), que serão responsáveis por seus dados pessoais relacionados aos Serviços de Pagamento, geralmente dependendo do seu país de residência.

2.3 Controlador de Seguros. 

Conforme definido no documento aplicável mencionado no Suplemento de Seguro da Política de Privacidade.

3. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS.

3.1 Informações necessárias para usar a plataforma Airbnb. 

Nós coletamos dados pessoais sobre você quando você usa a Plataforma Airbnb. Sem esses dados, é possível que não possamos prestar todos os serviços que você solicitar. Dados pessoais incluem:

3.1.1 Informações de contato, da conta e do perfil. 

Como nome, sobrenome, número de telefone, endereço postal, endereço de email, data de nascimento e foto de perfil, dos quais alguns dependerão dos recursos que você usa.

3.1.2 Informações de identidade. 

Quando apropriado, podemos pedir que você envie uma imagem do(s) seu(s) documento(s) de identificação oficial, passaporte, carteira de identidade, CPF ou CNH (de acordo com as leis aplicáveis) ou outras informações de verificação, como sua data de nascimento, endereço, endereço de email, número de telefone ou identidade digital, e/ou uma selfie quando verificamos seu documento de identificação. Se uma cópia do seu documento de identificação nos for fornecida, coletaremos informações do seu documento. Confira nosso artigo da Central de Ajuda sobre Verificação da sua identidade.

3.1.3 Informações de transação de pagamento. 

Como conta de pagamento, informações do cartão de crédito, informações da conta bancária, forma de pagamento usada, data e hora, valor do pagamento, data de vencimento da forma de pagamento e código postal de cobrança, endereço de email do PayPal, número do IBAN, seu endereço e outros detalhes relacionados à transação.

3.1.4 Informações de seguro do hóspede. 

No momento em que você expressa interesse em adquirir um Plano de Seguro de Viagem, Seguro da Reserva ou Proteção para Estadia ("Seguro do Hóspede"), exigimos determinadas informações pré-contratuais, como nome, endereço da acomodação, endereço residencial, data de nascimento, idade, endereço de email, número de contato, data de início/fim da viagem, custo da viagem, moeda da transação e número da reserva.

3.1.5 Informações de Seguro do Anfitrião.

Se você for um Anfitrião, podemos coletar informações sobre seu seguro comercial ou profissional, que você é obrigado a manter de acordo com nossos Termos ou Termos Adicionais para Anfitriões de Serviços e Experiências para oferecer um Anúncio.

3.1.6 Informações de licença.

Se você for um Anfitrião, podemos coletar informações como licenças, permissões, autorizações ou certificações necessárias, sejam comerciais ou profissionais, para oferecer um Anúncio.

3.1.7 Perfis online e experiência relevante.

Se você for um Anfitrião, podemos pedir que você identifique seus perfis online, site pessoal ou comercial ou perfis de redes sociais, além de divulgar sua experiência profissional e educacional, conforme for relevante para o Anúncio que você oferece.

3.1.8 Verificações de antecedentes.

Se você for um Anfitrião ou Hóspede, em conformidade com a lei aplicável, podemos exigir que você obtenha e forneça ao Airbnb, ou ao nosso fornecedor terceirizado, verificações de antecedentes relevantes para permitir que você compre, participe ou ofereça um Anúncio. Para saber mais, acesse nosso artigo sobre verificações de antecedentes.

3.2 Dados pessoais que você opta por nos fornecer. 

Você pode optar por nos fornecer dados pessoais adicionais, incluindo:

3.2.1 Informações de perfil adicionais. 

Como gênero, idioma(s) de preferência, cidade, descrição pessoal, cidade natal, idiomas falados, escolaridade e quaisquer informações adicionais de perfil que você forneça.

3.2.2 Informações sobre outras pessoas. 

Como um instrumento de pagamento ou informações de contato de outra pessoa ou informações sobre um colega de viagem, prestador de serviços, participante ou outra pessoa relevante para o Anúncio. Ao fornecer dados pessoais sobre outras pessoas, você reconhece que tem permissão para fornecer esses dados pessoais ao Airbnb para os fins descritos nesta Política de Privacidade e que compartilhou a Política de Privacidade do Airbnb com elas.

3.2.3 Informações biométricas.

Como dados de reconhecimento facial derivados de fotos e documentos de identificação que você fornece para verificação, com seu consentimento, quando exigido pela lei aplicável. Confira nosso artigo da Central de Ajuda sobre Reconhecimento facial para verificação de identidade. 

3.2.4 Informações de comunicação. 

Como email, chamada, mensagem, SMS e informações de texto, onde a entrega é ativada na Plataforma Airbnb ou por meio dela. Os dados de comunicação também podem incluir gravações e transcrições de chamadas de acordo com os requisitos da legislação aplicável e outras informações de registro, como seu número de telefone, número de quem fez a chamada, número de quem recebeu a chamada, nome da conta, endereço de email, números de encaminhamento, hora e data das comunicações, duração da comunicação, informações de roteamento, e tipos e volumes de comunicações.

3.2.5 Conteúdo gerado pelo usuário. 

Como fotos, vídeos, avaliações e outros conteúdos que você opta por fornecer.

3.2.6 Informações de atendimento. 

Como gravações e transcrições de chamadas de acordo com os requisitos da legislação aplicável, informações de chat e mensagens coletadas para prestar serviços de atendimento ao cliente, incluindo investigação e resposta a preocupações do usuário, e monitoramento e melhoria de nossos processos de atendimento.

3.2.7 Informações comerciais. 

Como nome comercial registrado e qualquer nome fantasia ou nomes semelhantes, cargo, endereço registrado e físico, site, número de telefone, email, contas de mídia social e site, e outras informações necessárias para conduzir negócios em sua jurisdição, como identificação fiscal comercial ou outro número de registro comercial, e comprovante de registro ou associação.

3.2.8 Preferências e requisitos.

Como preferências ou requisitos pessoais para seu Anúncio, incluindo preferências ou requisitos alimentares ou físicos. Isso pode incluir informações de saúde, se você optar por divulgá-las na plataforma Airbnb.

3.2.9 Informações necessárias para usar a rede da comunidade do Airbnb. 

Se você for um Anfitrião e fizer parte de uma de nossas redes da comunidade do Airbnb, podemos coletar informações como seu perfil, seu conteúdo gerado como usuário (publicações, reações), sua associação ao clube local, conforme determinado pela localização de seus Anúncios, suas confirmações de presença e mensagens diretas de Anfitrião para Anfitrião.

3.2.10 Outras informações.

Por exemplo, quando você preenche um formulário, adiciona informações à sua conta, responde a questionários, participa de pesquisas, publica em fóruns da comunidade, participa de promoções ou eventos, importa ou insere manualmente contatos, fornece seu endereço e/ou localização geográfica, fornece informações comerciais ou compartilha sua experiência conosco. Isso pode incluir informações de saúde, se você optar por divulgá-las na plataforma Airbnb.

3.3 Dados Pessoais coletados automaticamente quando Você usa a plataforma Airbnb e nossos serviços de pagamento. 

Quando você usa a Plataforma Airbnb e os Serviços de Pagamento, nós coletamos automaticamente alguns dados pessoais. Dados pessoais podem incluir:

3.3.1 Informações de geolocalização. 

Como a localização precisa ou aproximada determinada a partir do seu endereço IP, celular ou GPS de outro dispositivo, ou outras informações que você compartilha conosco, dependendo das configurações do seu dispositivo. Também podemos coletar esses dados quando você não estiver usando o aplicativo, caso você habilite essa opção nas configurações ou permissões do seu dispositivo.

3.3.2 Informações de uso. 

Como buscas por Anúncios, reservas que você fez, serviços adicionais que você adquiriu, datas e horários de acesso, as páginas que você visualizou ou interagiu antes e depois de usar a Plataforma Airbnb e outras ações na Plataforma Airbnb, como os conteúdos que você visualizou, os serviços com os quais você interagiu, incluindo aqueles habilitados por inteligência artificial ("IA"), e links que você clicou para acessar aplicativos de terceiros. Podemos coletar esses dados mesmo que você não tenha criado ou acessado uma conta do Airbnb.

3.3.3 Informações do dispositivo. 

Como identificadores de dispositivos e publicidade, informações de hardware e software, informações do dispositivo, informações de eventos do dispositivo, outros identificadores exclusivos, dados de falha e recibos de leitura. Podemos coletar esses dados mesmo que você não tenha criado ou acessado uma conta do Airbnb.

3.3.4 Cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

3.4 Informações que coletamos de terceiros. 

Nós podemos coletar dados pessoais de outras fontes, como:

3.4.1 Aplicativos de terceiros. 

Quando você vincula, se conecta ou faz login na Plataforma do Airbnb por um serviço de terceiro, como Google, Facebook ou WeChat, você direciona o serviço a nos enviar informações como seu registro, sua lista de amigos e suas informações de perfil, conforme for controlado por esse serviço ou autorizado por você nas configurações de privacidade daquele serviço. Se você optar por conectar uma fechadura inteligente à sua conta do Airbnb, podemos coletar informações sobre o dispositivo inteligente, como informações de registro ou de evento e informações do dispositivo.

3.4.2 Fornecedores de verificação de licença e de informações de antecedentes.

De acordo com a lei aplicável e mediante o seu consentimento quando necessário, podemos coletar dados pessoais por meio de verificações de antecedentes e de fornecedores de verificação de licença. Podemos utilizar seus dados pessoais, incluindo seu nome completo e data de nascimento, para obter esses atestados e registros.

3.4.3 Convites para produtos corporativos e gerenciamento de contas. 

As organizações que usam nossos produtos corporativos podem enviar dados pessoais para facilitar o gerenciamento de contas e envio de convites para usar produtos corporativos.

3.4.4 Indicações e colegas de viagem. 

Se você for convidado para a plataforma Airbnb, por exemplo, como colega de viagem, a pessoa que convidou você pode enviar dados pessoais seus.

3.4.5 Reclamantes. 

Se um Anfitrião, Hóspede ou qualquer terceiro apresentar uma reclamação sobre você, poderemos receber as informações relacionadas a essa queixa para entender e, quando for pertinente, solucioná-la.

3.4.6 Instituições financeiras. 

Se você optar por pagar com fundos da sua conta bancária, poderemos receber determinadas informações da sua instituição financeira, como detalhes da conta bancária e saldo da conta.

3.4.7 Planos de pagamento flexíveis e provedores de financiamento. 

Se você optar por realizar uma reserva e pagar com um plano de parcelamento, poderemos receber certas informações do provedor terceirizado, como o cronograma e os valores de pagamento dos planos autorizados.

3.4.8 Administração do condomínio.

Podemos receber seus dados pessoais do(s) proprietário(s) de uma Acomodação, de uma associação de proprietários ou de uma entidade governante semelhante de um prédio e/ou seu agente, como um operador de condomínio ou empresa de administração de imóveis ("Administração do Condomínio"), a fim de facilitar e promover programas que envolvam a Administração do Condomínio.

3.4.9 Afiliadas corporativas. 

Também podemos receber dados pessoais adicionais sobre você de nossas Afiliadas Corporativas, conforme definido no Anexo 1.

3.4.10 Outras fontes.

Quando permitido pela lei aplicável, podemos receber dados pessoais adicionais sobre você de outras fontes. Esses dados pessoais podem ser combinados com outras informações que temos sobre você e podem ser baseados em suas atividades e interações dentro e fora da plataforma Airbnb. Essas fontes podem incluir:

• outros usuários quando eles indicam você para o Airbnb;
• informações disponíveis publicamente, incluindo seu site, perfil de mídia social e avaliações e comentários e informações do anúncio em outras plataformas;
• fornecedores ou parceiros terceirizados; e
• membros, outros indivíduos, entidades e autoridades governamentais, públicas ou fiscais.

4. COMO USAMOS OS DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS.

Usamos os dados pessoais para realizar o tratamento descrito nas subseções abaixo. Isso inclui o uso de tecnologias de IA que desenvolvemos e aprimoramos usando seus dados pessoais.

Consulte a seção 9 para obter informações sobre Seus Direitos e como controlar o uso que o Airbnb faz dos seus dados pessoais.

Se você mora fora dos Estados Unidos, Brasil, China ou Coreia, clique aqui para saber mais sobre nossos fundamentos jurídicos para coleta e tratamento de dados pessoais.

4.1 Fornecimento da Plataforma Airbnb.

Tratamos os dados pessoais para:

• permitir que você acesse a Plataforma Airbnb e faça e receba pagamentos;
• permitir que você reserve, participe de ou ofereça Anúncios;
• permitir que você se comunique e interaja com outras pessoas;
• processar e responder aos seus pedidos;
• prestar atendimento a você;
• enviar mensagens, atualizações, alertas de segurança e notificações da conta para você;
• determinar seu país ou estado de residência com base na análise automatizada das informações da sua conta e suas interações com a Plataforma Airbnb, conforme descrito em "Alteração do Seu País ou Estado de Residência"; e
• permitir seu uso de nossos produtos e serviços de acomodação.

4.2 Desenvolvimento e Melhoria da Plataforma Airbnb.

Tratamos os dados pessoais para:

• realizar análises, depurações e pesquisas;
• desenvolver e aprimorar nossa IA;
• desenvolver e aprimorar nossos produtos e serviços; e
• fornecer treinamento à equipe de atendimento ao cliente.

4.3 Personalização e Customização da Plataforma Airbnb. 

Tratamos os dados pessoais para:

• proporcionar uma experiência de usuário mais personalizada e relevante, o que inclui inferir preferências, recomendações e interesses do usuário, com base em informações como as interações na Plataforma Airbnb, o histórico de buscas e reservas, e os dados do perfil.

4.4 Promoção da Confiança, Segurança e Qualidade na Comunidade do Airbnb.

Tratamos os dados pessoais para:

• estudar e combater a discriminação em conformidade com nossa Política de Não Discriminação;
• detectar, prevenir, avaliar e abordar riscos de fraude e segurança;
• assegurar que você atende aos requisitos para oferecer certos Serviços de Anfitrião, incluindo os requisitos mínimos de experiência profissional, presença e reputação online, ou que você e seu Anúncio cumprem nossas políticas e padrões de segurança e qualidade;
• proteger nossa comunidade contra atividades ilegais ou outros comportamentos, conforme estabelecido na página de Políticas de Segurança e na Política de Atividades Ilegais e Proibidas;
• verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, incluindo informações de identidade, conforme descrito na seção "Dados Pessoais Necessários para Usar a Plataforma Airbnb";
• realizar verificações em bancos de dados e em outras fontes de informação, incluindo verificações de antecedentes;
• cumprir nossas obrigações legais, proteger a saúde e bem-estar dos Hóspedes, Anfitriões, funcionários dos Anfitriões e público geral;
• resolver litígios com nossos Membros, incluindo o compartilhamento de informações com seus Coanfitriões ou Hóspedes adicionais sobre litígios relacionados ao seu papel como Coanfitrião ou Hóspede Adicional;
• fazer cumprir nossos contratos com terceiros;
• determinar a elegibilidade para certos tipos de reservas, como a Reserva Instantânea;
• cumprir a lei, responder a solicitações legais, prevenir danos e proteger nossos direitos (confira a seção "Cumprir a Lei, Responder a Solicitações Legais, Prevenir Danos e Proteger Nossos Direitos");
• fazer cumprir nossos Termos de Serviços ("Termos") e outras políticas, como nossa Política de Não Discriminação; e
• avaliar suas interações com a Plataforma Airbnb e as informações obtidas de terceiros.

Em certos casos, os processos automatizados, que analisam sua conta e atividades na Plataforma Airbnb, bem como informações relacionadas a atividades dentro e fora da Plataforma Airbnb que podem ser associadas a você, podem restringir ou suspender seu acesso à Plataforma Airbnb se detectarem atividades que possam representar riscos de segurança ou de outro tipo ao Airbnb, nossa comunidade ou terceiros. Saiba mais sobre como nosso sistema determina se certas reservas podem ter um risco maior de incidentes aqui. Se quiser contestar decisões baseadas em processos automatizados, fale conosco por meio da seção Informações de contato.

4.5 Fornecer, Personalizar, Medir e Aprimorar nossa Publicidade e Marketing.

Tratamos os dados pessoais para:

• enviar mensagens promocionais e de marketing e outras informações;
• mostrar, personalizar, medir e aprimorar nossa publicidade;
• administrar programas de indicação, recompensas, pesquisas, sorteios, concursos ou outras atividades promocionais ou eventos, patrocinados ou gerenciados pelo Airbnb ou por nossos parceiros de negócio terceirizados;
• analisar características e preferências para enviar mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações que julgarmos ser de seu interesse; e
• convidar participantes para eventos e oportunidades relevantes.

4.6 Análise das Suas Comunicações.

4.6.1 Objetivo.

Podemos avaliar, examinar ou analisar suas comunicações na Plataforma Airbnb para as finalidades divulgadas nesta Política de Privacidade, incluindo segurança, atendimento e aprimoramento de produtos, e conforme descrito na seção Por que Analisamos Mensagens no Airbnb. Por exemplo, como parte de nossos esforços para prevenção de fraudes, nós podemos examinar e analisar mensagens que tentem mascarar informações de contato e referências a outros sites. Sujeito à legislação aplicável, nós podemos examinar e analisar todas as imagens enviadas por usuários para a Plataforma Airbnb em históricos de mensagens, perfis e Anúncios para identificar determinadas atividades ilegais ou inadequadas, como evidências de exploração infantil, com o objetivo de identificar e denunciar violações de conteúdo às autoridades competentes.

4.6.2 Métodos.

Nós utilizamos métodos automatizados quando razoavelmente possível. Ocasionalmente, poderá ser necessário que revisemos comunicações manualmente, como em casos de investigações ou de atendimento ao cliente.

4.6.3 Ausência de Venda.

Nós não venderemos avaliações ou análises dessas comunicações.

4.7 Prestação de Serviços de Pagamento.

Os dados pessoais são usados para habilitar ou autorizar terceiros a utilizar os Serviços de Pagamento (conforme definido nos Termos de Pagamento), por exemplo para:

• processar pagamentos;
• executar o contrato com você;
• verificar sua identidade;
• detectar e prevenir lavagem de dinheiro, fraude, abuso e incidentes de segurança;
• realizar investigações de segurança e avaliações de risco;
• cumprir obrigações legais e de conformidade, tais como regulamentações contra lavagem de dinheiro e aplicação de sanções;
• realizar atividades de cobrança;
• fazer cumprir as condições dos Termos de Pagamento e de outras políticas de pagamento; e
• fornecer e aprimorar os Serviços de Pagamento.

Se você não for um usuário do Airbnb, poderemos receber informações de pagamento relacionadas a você, como quando um usuário do Airbnb fornece seu cartão de pagamento para concluir uma reserva. Confira nosso artigo da Central de Ajuda sobre como pagar e receber pagamentos em nome de outra pessoa.

4.8 Facilitação da Venda de Seguros para Hóspedes.

Os Dados Pessoais são usados e compartilhados para:

• oferecer Seguros para Hóspedes a você;
• avaliar sua elegibilidade para adquirir Seguros para Hóspedes, com base nas informações da sua viagem; e
• facilitar o fornecimento e a administração do seu Seguro para Hóspedes, como solicitações de cobertura e benefícios.

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS PESSOAIS.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

5.1 Outros Membros.

Podemos compartilhar dados pessoais em determinadas situações, conforme descrito em Compartilhamento de dados pessoais com outros Membros, para permitir que você realize, participe de ou ofereça reservas, conexões ou outras interações entre Membros.

5.2 Prestadores de Serviços ou Parceiros dos Membros.

Os Anfitriões podem usar serviços de terceiros para ajudá-los a gerenciar ou prestar Serviços de Anfitrião, como serviços de limpeza, fornecedores de fechaduras, equipe de apoio ou assistentes. Os Anfitriões podem usar recursos na Plataforma Airbnb para compartilhar dados pessoais sobre o Hóspede a esses prestadores de serviços ou parceiros terceirizados. Outros Membros podem usar outros serviços além do Airbnb para tratar seus dados, incluindo email ou software de gerenciamento de reservas. Esses serviços estão fora do controle do Airbnb e estarão sujeitos às suas próprias políticas e leis aplicáveis.

5.3 Administração do Condomínio.

Podemos compartilhar dados pessoais de Anfitriões e Hóspedes com a Administração do Condomínio, incluindo informações de reserva e informações relacionadas ao cumprimento das leis aplicáveis, a fim de facilitar programas que envolvam a Administração do Condomínio. Os dados pessoais e de reserva do Hóspede, incluindo informações de contato, podem ser compartilhados com a Administração do Condomínio do edifício, complexo ou comunidade onde vive o Anfitrião e/ou onde se encontra a acomodação, para facilitar os serviços de anfitrião, em conformidade com as leis aplicáveis, a segurança, a cobrança e outros serviços.

5.4 Parceiros do Airbnb for Work.

Se uma reserva designada como sendo para fins comerciais ou de trabalho for feita por um Hóspede afiliado a uma Empresa inscrita no Airbnb for Work, poderemos compartilhar informações relacionadas à reserva com a Empresa na medida em que for necessário para a execução adequada do contrato do Airbnb com a Empresa e para o oferecimento da Plataforma Airbnb. A pedido da Empresa ou do Hóspede, também poderemos compartilhar essas informações com terceiros contratados pela Empresa para prestar serviços de suporte.

5.5 Prestadores de Serviços ou Parceiros.

Compartilhamos dados pessoais com parceiros ou prestadores de serviços afiliados e não afiliados (incluindo os parceiros ou prestadores de serviços deles) para nos ajudar a administrar nossos negócios, prestar serviços e oferecer produtos aos usuários, incluindo IA, e para fins de conformidade, incluindo aqueles que nos ajudam a: (i) verificar sua identidade ou autenticar seus documentos de identificação, (ii) confirmar sua elegibilidade para atuar como Anfitrião, incluindo para verificação de seguros e licenças, (iii) verificar informações em bancos de dados públicos, (iv) realizar verificações de antecedentes, prevenção de fraudes, investigações de segurança e avaliações de riscos, (v) realizar desenvolvimento, melhoria, manutenção e depuração de produtos, (vi) permitir o fornecimento da Plataforma Airbnb por meio de plataformas e ferramentas de software de terceiros, (vii) prestar serviços de atendimento ao cliente, publicidade ou pagamentos, (viii) oferecer serviços adicionais que você selecionar, (ix) processar, tratar ou avaliar reclamações de seguros ou reclamações semelhantes, (x) revisar, digitalizar e analisar comunicações na Plataforma Airbnb para determinados fins, como evidências de exploração infantil (consulte a seção "Análise das Suas Comunicações" para obter informações adicionais) ou (xi) oferecer planos de pagamento flexíveis e financiamento fornecidos por um provedor de crédito terceirizado. Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados pessoais, têm acesso a eles para realizar essas tarefas e também podem divulgar seus dados pessoais quando exigido por lei. Podemos compartilhar dados pseudonimizados com parceiros externos que não tenham capacidade de reidentificá-los.

5.6 Prestadores de serviços de eventos.

Se você optar por participar de um evento e sua participação for facilitada ou patrocinada pelo Airbnb ou seus parceiros, poderemos compartilhar suas informações pessoais com prestadores de serviços de eventos terceirizados e os prestadores de serviços deles ou do Airbnb com a finalidade de permitir sua participação no evento, como para a emissão de ingressos e credenciais.

5.7 Afiliadas Corporativas.

Para nos ajudar a fornecer, integrar, promover e aprimorar a Plataforma Airbnb, os Serviços de Pagamento e os serviços de nossos afiliados, podemos divulgar dados pessoais entre nossas Afiliadas Corporativas, conforme definido no Anexo 1, incluindo:

5.7.1 Airbnb, Inc.

Mesmo que seu país de residência não seja os Estados Unidos, seus dados pessoais serão compartilhados com o Airbnb, Inc., que fornece a infraestrutura técnica da Plataforma Airbnb.

5.7.2 Airbnb Payments.

Para facilitar os pagamentos na Plataforma Airbnb ou por meio dela, alguns dados pessoais serão compartilhados com o Controlador de Pagamentos relevante, conforme descrito no "Suplemento de Privacidade Fora dos Estados Unidos", no "Suplemento de Privacidade da China", no "Suplemento de Privacidade dos Estados Unidos", no "Suplemento de Privacidade do Brasil" e no "Suplemento de Privacidade da Coreia" .

5.7.3 Afiliadas do Agente de Seguros do Airbnb.

Para facilitar a oferta de Seguro para o Hóspede na Plataforma Airbnb ou por meio dela, alguns dados pessoais serão compartilhados com o Controlador de Seguros relevante, conforme descrito no Suplemento de Seguros da Política de Privacidade.

5.7.4 Airbnb Ireland UC.

Mesmo que seu país de residência esteja fora do EEE, seus dados podem ser compartilhados com o Airbnb Ireland UC, que oferece atendimento ao cliente e outros serviços de operação de negócios a outras entidades do Airbnb. Tais dados podem ser compartilhados de acordo com a seção "Cumprir a Lei, Responder a Solicitações Legais, Prevenir Danos e Proteger Nossos Direitos".

5.7.5 Airbnb GSL.

Mesmo que seu país de residência não seja o Japão, seus dados pessoais poderão ser compartilhados com o Airbnb GSL, que oferece atendimento ao cliente e outros serviços de operação de negócios a outras entidades do Airbnb.

5.7.6 Airbnb Singapore e Airbnb China.

Se seu local de residência ou domicílio for a China, seus dados pessoais serão coletados, armazenados e tratados pelo Airbnb Singapore, e uma cópia dos dados da sua conta será transferida ao Airbnb China, que se encarregará de armazená-los e tratá-los. Assim como outras empresas de hospitalidade ou locação por temporada que têm negócios na China, o Airbnb Singapore e o Airbnb China poderão compartilhar suas informações com as agências governamentais chinesas sem aviso prévio. Seus dados pessoais podem ser compartilhados com prestadores de serviços ou parceiros, incluindo na China, para ajudar na operação dos nossos negócios. Nossos prestadores de serviços ou parceiros também podem compartilhar seus dados pessoais quando exigido por lei.

6. POR QUE COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS.

Podemos compartilhar seus dados pessoais para:

6.1 Agir com Seu Consentimento ou sob Sua Orientação.

Quando você nos dá consentimento ou nos direciona a compartilhar seus dados pessoais, compartilhamos seus dados pessoais conforme descrito no momento do consentimento ou orientação, como quando você autoriza um aplicativo ou site de terceiros a acessar sua conta do Airbnb, entra com um pedido junto ao seguro, solicita pagamento flexível e produtos de financiamento, ou participa de atividades promocionais de parceiros do Airbnb ou terceiros.

6.2 Construir Su Perfil Público.

Os dados pessoais que você compartilhar de forma pública na Plataforma Airbnb podem ser indexados através de mecanismos de busca de terceiros. Em alguns casos, você pode cancelar esse compartilhamento nas configurações da sua conta. Para saber mais, consulte o artigo Quais informações são exibidas no seu perfil. Podemos fazer com que certos dados pessoais fiquem visíveis ao público, como:

• suas informações de perfil e conta, e informações derivadas delas, conforme descrito aqui;
• páginas de anúncios, que incluem informações como a descrição aproximada ou precisa da localização do Anúncio, a disponibilidade do calendário, a foto do perfil, as informações agregadas da demanda e as informações adicionais que você optar por divulgar;
• comentários, avaliações e outros feedbacks públicos; e
• conteúdo em uma comunidade ou fórum de discussão, post de blog ou redes sociais, e conteúdo que você disponibiliza ao público, incluindo detalhes do Anúncio em sites, plataformas e aplicativos de terceiros.

6.3 Cumprir a Lei, Responder a Solicitações Legais, Prevenir Danos e Proteger Nossos Direitos.

6.3.1 Divulgação.

Conforme considerarmos apropriado, podemos compartilhar seus dados pessoais a tribunais, autoridades policiais, governamentais ou públicas, autoridades fiscais, terceiros autorizados ou outros Membros, se e enquanto formos obrigados ou autorizados a fazê-lo por lei ou quando a divulgação for necessária para: (i) cumprir nossas obrigações legais; (ii) cumprir uma solicitação legal válida, como uma intimação ou ordem judicial, ou responder a reclamações feitas contra o Airbnb; (iii) responder a um pedido legal válido relacionado a uma investigação criminal para tratar de denúncia ou suspeita de atividade ilegal, ou para responder ou abordar qualquer outra atividade que possa expor o Airbnb, você ou qualquer outro de nossos usuários a responsabilidade legal ou regulatória (mais informações sobre as Diretrizes para determinações legais do Airbnb aqui), (iv) fazer cumprir e administrar nossos acordos com os Membros, incluindo nossos Termos, os Termos Legais Adicionais e as Políticas, (v) investigar violações em potencial à lei aplicável, incluindo situações emergenciais que possam envolver o risco de morte ou lesão corporal grave; (vi) responder a pedidos para ou em conexão com ações judiciais atuais ou futuras ou processos judiciais relativos ao Airbnb e/ou terceiros, de acordo com a lei aplicável; ou (vii) proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal do Airbnb, seus funcionários, seus Membros ou o público geral.

6.3.2 Para as Autoridades Fiscais.

Quando legalmente exigido ou permitido de acordo com a lei aplicável, podemos compartilhar os dados pessoais dos Anfitriões e/ou Hóspedes com as autoridades fiscais relevantes ou outras entidades governamentais, dependendo da sua localização, para fins de determinação do cumprimento adequado das obrigações fiscais relevantes. Para saber mais, acesse nossa Central de Ajuda.

6.3.3 Para Autoridades Governamentais para Registros, Notificações, Permissões ou Pedidos ou Números de Licença.

Em localidades onde o Airbnb facilita ou requer o registro, notificação, permissão ou licença de um anfitrião junto a uma autoridade governamental, poderemos compartilhar dados pessoais dos Anfitriões participantes, incluindo números de registro e informações de contato do Anfitrião, com a autoridade competente durante o processo de requerimento, quando o Anúncio for publicado e periodicamente depois disso.

6.3.4 Notificação.

Quando apropriado e/ou legalmente exigido, poderemos notificar Membros sobre requerimentos legais, a menos que: (i) a notificação seja proibida pelo próprio procedimento legal, por ordem judicial que recebermos, ou pela lei aplicável; ou (ii) acreditemos que a notificação não teria utilidade, seria ineficaz, criaria um risco de lesão ou dano físico a um indivíduo ou grupo, criaria ou aumentaria um risco de fraude ou dano ao Airbnb ou nossos Membros, ou exporia o Airbnb a uma reclamação de obstrução da justiça.

6.4 Efetuar Transações Comerciais.

Caso o Airbnb realize ou esteja envolvido em qualquer fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos, falência ou caso de insolvência, poderemos vender, transferir ou compartilhar alguns ou todos os nossos ativos, incluindo seus dados pessoais relacionados ou contemplados por tais transações, como "due diligence". Neste caso, você receberá uma notificação antes que seus dados pessoais sejam transferidos e estejam sujeitos a outra política de privacidade.

7. INTEGRAÇÕES E TERCEIROS PARCEIROS.

7.1 Vinculação de Serviços de Terceiros. 

Você pode vincular sua conta do Airbnb a determinados serviços de terceiros, como redes sociais. Ao orientar o compartilhamento de dados com essa vinculação:

• algumas das informações fornecidas a nós a partir da vinculação de contas poderão ser publicadas em seu perfil público;
• as informações que você nos fornece a partir da vinculação das suas contas poderão ser armazenadas, tratadas e transmitidas para fins de prevenção de fraude, investigações de segurança e avaliação de riscos;
• compartilhamos informações sobre sua reserva com parceiros de viagem terceirizados e programas de recompensas; e
• a publicação e exibição de informações que você fornece à Plataforma Airbnb por meio dessa vinculação estarão sujeitas às suas configurações e autorizações na Plataforma Airbnb e no serviço do terceiro.

7.2 Termos de Serviço de terceiros. 

Partes do Airbnb podem ser vinculadas a serviços de terceiros. O Airbnb não é proprietário nem controla esses terceiros. Quando você interage com esses terceiros e escolhe usar o serviço deles, você está fornecendo seus dados pessoais a eles. O uso desses serviços está sujeito às políticas de privacidade desses fornecedores, como os Termos de Uso Adicionais do Google Maps/Earth, os Termos de Uso do Google, a Política de Privacidade do Google (clique aqui para saber mais sobre como o Google usa seus dados pessoais), a Declaração de Privacidade do PayPal, a Política de Privacidade da Klarna e a Política de Privacidade do Stripe. Esses serviços de terceiros podem ser usados para:

7.2.1 Permitir Reservas.

Serviços de terceiros podem ser usados para que você possa usar o calendário e reservar um Anúncio, incluindo:

• Declaração de Privacidade da FareHarbor;
• Política de Privacidade da Squarespace;
• Aviso de Privacidade da Square;
• Política de Privacidade da Peek; e
• Política de Privacidade da Rezdy.

7.2.2 Obter Verificações de Antecedentes.

Serviços de terceiros podem ser usados para permitir que você obtenha verificações de antecedentes.

• Aviso de privacidade da HireRight.

8. ALTERAÇÃO DO SEU PAÍS OU ESTADO DE RESIDÊNCIA.

8.1 Controlador Aplicável.

Se identificarmos que você alterou seu país (ou estado, para usuários nos Estados Unidos) de residência, o Controlador, Controlador de Pagamentos e/ou Controlador de Seguros será determinado com base em seu novo país ou estado de residência a partir da data em que seu país ou estado de residência mudar. Identificamos seu país ou estado de residência com base na análise automatizada das informações da sua conta e suas interações com a Plataforma Airbnb, e atualizamos essa informação conforme necessário.

8.2 Transferência Entre Controladores.

O Controlador, o Controlador de Pagamentos e/ou o Controlador de Seguros que originalmente coletou seus dados pessoais precisará transferir esses dados pessoais para o novo Controlador, Controlador de Pagamentos e/ou Controlador de Seguros aplicável. O novo Controlador, Controlador de Pagamentos e/ou Controlador de Seguros continuará tratando seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade, quando aplicável.

8.3 Direitos Aplicáveis.

Seu país ou estado de residência pode afetar os direitos que estão a sua disposição.

9. SEUS DIREITOS.

Você pode exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção de acordo com a legislação aplicável.

Oferecemos diversos controles de privacidade diretamente nas configurações da sua conta. Clique aqui para saber mais sobre como controlar o uso dos seus dados pessoais pelo Airbnb. Além disso, se você não quiser que o Airbnb use seus dados pessoais para desenvolver e aprimorar modelos de IA que impulsionam determinados recursos no Airbnb, você pode definir suas preferências conforme descrito aqui.

9.1 Residentes da UE e do Reino Unido.

Saiba mais sobre seus direitos no âmbito do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD") aqui.

9.2 Residentes do Brasil.

Saiba mais sobre seus direitos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil ("LGPD") aqui.

9.3 Residentes dos EUA.

Saiba mais aqui sobre os direitos que você pode ter de acordo com a legislação estadual aplicável aqui.

9.4 Residentes da China.

Saiba mais sobre seus direitos aqui.

9.5 Residentes da Coreia.

Saiba mais sobre seus direitos aqui.

9.6 Gerenciamento dos Seus Dados Pessoais.

Você pode acessar e atualizar alguns de seus dados pessoais através das configurações de sua Conta. Você é responsável por manter seus dados pessoais atualizados.

10. RETENÇÃO.

10.1 Períodos de Retenção.

Nós retemos dados pessoais pelo tempo que for necessário ou permitido de acordo com as finalidades para as quais foram obtidos e em conformidade com a legislação aplicável. Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• o período em que temos um relacionamento contínuo com você e fornecemos a Plataforma Airbnb a você, seja você um Hóspede ou um Anfitrião (por exemplo, pelo tempo que você tiver uma conta conosco ou continuar usando o Airbnb) e o período depois disso durante o qual podemos ter uma necessidade legítima de reter seus dados pessoais, como para gerenciar e proteger nossos negócios, resolver problemas ou nos defender contra reclamações que possam surgir;
• a existência de uma obrigação legal, fiscal, de relatório ou de auditoria à qual estamos sujeitos, como requisitos de combate à lavagem de dinheiro que exige que mantenhamos registros de suas transações por um determinado período antes de podermos excluí-las; e
• o fato de a retenção ser aconselhável de acordo com nossa posição legal ou para proteger a segurança de indivíduos, o que inclui a retenção que é necessária ou prudente de acordo com os regramentos aplicáveis de prescrição, litígios ou investigações regulatórias.

10.2 Dados Pessoais Compartilhados.

Os dados pessoais que você compartilhou com outros Membros, como Avaliações e publicações em fóruns, podem continuar visíveis publicamente no Airbnb, mesmo depois que sua Conta do Airbnb for cancelada.

10.3 Cópias Residuais.

Adotamos medidas para evitar a perda e destruição acidental ou maliciosa de dados, por isso, cópias residuais de seus dados pessoais poderão permanecer em nossos sistemas de backup por um período limitado.

11. SEGURANÇA E TECNOLOGIAS DE APRIMORAMENTO DE PRIVACIDADE.

Embora nenhuma organização possa garantir uma segurança perfeita, nós implementamos e atualizamos constantemente as medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para auxiliar na proteção dos seus dados pessoais contra acesso, perda, destruição ou alteração ilegais ou sem autorização.

Quando usamos dados pessoais para desenvolver e aprimorar IA, também adotamos as medidas apropriadas para proteger sua privacidade. Isso pode incluir a desidentificação de seus dados pessoais antes de desenvolver e aprimorar um modelo — por exemplo, ao remover referências ao seu nome e outros identificadores, implementar criptografia de dados, usar pseudonimização e adotar outras técnicas de aprimoramento de privacidade. Restringimos também o acesso aos dados pessoais usados dessa maneira a um número restrito de indivíduos autorizados, sujeitos a obrigações de confidencialidade rigorosas.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Nós nos reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de acordo com a lei aplicável. Se fizermos isso, publicaremos a Política de Privacidade revisada e atualizaremos a data de "Última atualização" na parte superior. Em caso de alterações significativas, também forneceremos a você um aviso sobre as modificações, por email, pelo menos 30 (trinta) dias antes da data prevista para entrarem em vigor. Caso você não concorde com a Política de Privacidade revisada, poderá cancelar sua Conta. Caso você não cancele sua Conta antes da data de entrada em vigor da Política de Privacidade revisada, seu acesso e/ou uso continuado da Plataforma Airbnb estarão sujeitos à Política de Privacidade revisada.

13. INFORMAÇÕES DE CONTATO E ENTIDADES RESPONSÁVEIS DO AIRBNB.

Para dúvidas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais pelo Airbnb: (i) se você reside nos Estados Unidos, fale com o Airbnb, Inc. escrevendo para Legal Privacy, 888 Brannan Street, São Francisco, CA 94103 EUA, envie um email para dpo@airbnb.com, ou ligue gratuitamente para (844) 234-2500; (ii) para questões relacionadas a pagamentos, use as informações de contato fornecidas nos Termos de Pagamento; (iii) se você reside fora dos Estados Unidos, mas não na China ou no Brasil, fale conosco enviando um email para dpo@airbnb.com; (iv) se você reside no Brasil, use as informações de contato do seu controlador fornecidas na página do Suplemento de Privacidade do Brasil; (v) se você reside na China, use as informações de contato do seu controlador fornecidas na página do Suplemento de Privacidade da China; e (vi) se você reside na Coreia, use as informações de contato do seu controlador fornecidas na página do Suplemento de Privacidade da Coreia.

14. DEFINIÇÕES.

Os termos não definidos nesta Política de Privacidade têm a mesma definição apresentada em nossos Termos.

*O Airbnb Payments UK é responsável por todos os Serviços de Pagamentos anteriores a 9 de janeiro de 2019.

**Após 1º de abril de 2022, o Airbnb Plataforma Digital Ltda. é responsável por todas as atividades realizadas por um Hóspede ou Anfitrião que reside no Brasil.

*** O Airbnb Payments UK é responsável pelos Serviços de Pagamentos anteriores a 10 de maio de 2020.

(+) Se você reservar ou oferecer uma acomodação tradicional ou em um hotel e o Airbnb Travel, LLC for identificado como a entidade contratante, o Airbnb Ireland UC e o Airbnb Travel, LLC atuarão como controladores conjuntos. Se você reservar ou oferecer um Serviço ou Experiência e o Airbnb Beyond Limited for identificado como a entidade contratante, o Airbnb Ireland UC e o Airbnb Beyond Limited atuarão como controladores conjuntos. Se você reservar uma estadia de longa duração nos EUA e o Airbnb Stays, Inc. for a entidade contratante, o Airbnb Ireland UC e o Airbnb Stays Inc. atuarão como controladores conjuntos. Fale com o Airbnb Travel, LLC e Airbnb Stays, Inc., escrevendo para 888 Brannan Street, São Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Se você usar o Airbnb para reservar ou oferecer uma estadia beneficente relacionada aos programas do Airbnb.org ou para fazer uma doação para o Airbnb.org, o Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited e o Airbnb.org serão os controladores conjuntos para as finalidades dessas transações. Você pode consultar a Política de Privacidade do Airbnb.org aqui.

(-) Se você reservar ou oferecer uma acomodação localizada em Israel ou nos Territórios Palestinos, a partir de 20 de abril de 2026, seu controlador será o Airbnb Limited LLC, localizado em 888 Brannan Street, São Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Se você reservar ou oferecer Serviços ou Experiências em Israel ou nos Territórios Palestinos, a partir de 20 de abril de 2026, seu controlador será o Airbnb Beyond LLC, localizado em 888 Brannan Street, São Francisco, CA 94103, Estados Unidos.

Confira a versão anterior desta página.