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Como
Anfitrião

O que coanfitriões podem fazer

Hospedar pode ser mais fácil com a ajuda dos coanfitriões. De limpeza e rotatividade até receber e cuidar dos hóspedes, os coanfitriões podem assumir muitas responsabilidades de hospedagem. Eles podem ajudar de várias maneiras e, por isso, agora você pode configurar permissões para cada coanfitrião, definindo o que eles podem acessar e gerenciar no seu anúncio.

Lembre-se de que as permissões de coanfitrião só determinam o que eles podem acessar no seu anúncio no Airbnb, portanto, vocês ainda precisam conversar para deixar claro como eles ajudarão com seu espaço. Como dono do anúncio, você é responsável por seus coanfitriões, inclusive os que tiverem acesso total, por isso, selecione-os com cuidado.

Permissões do coanfitrião

Escolha as permissões de coanfitrião para as pessoas que ajudam você a hospedar:

  • Acesso total: o coanfitrião pode trocar mensagens com os hóspedes e atualizar o calendário. Eles podem gerenciar o anúncio, incluindo preços e outras informações, e podem gerenciar reservas, incluindo aceitar e recusar pedidos de viagem, cancelamentos e solicitações da Central de Resoluções. Eles podem adicionar ou remover coanfitriões, alterar as permissões de qualquer coanfitrião e designar a si mesmos ou outro coanfitrião como anfitrião principal do anúncio.
  • Acesso ao calendário e às mensagens: seu coanfitrião pode trocar mensagens com os hóspedes e visualizar o calendário, mas não editá-lo.
  • Acesso ao calendário: o coanfitrião pode visualizar o calendário, mas não pode editá-lo.

Nenhum coanfitrião pode visualizar ou alterar as informações de contribuinte ou a forma de pagamento do dono do anúncio ou de outro coanfitrião. Apenas os donos de anúncios podem configurar ou editar as cotas de um coanfitrião. Os coanfitriões não podem enviar pedidos de reembolso sob a proteção ao anfitrião contra danos.

Todos os coanfitriões de um anúncio podem enviar mensagens ao anfitrião ou a outro coanfitrião no mesmo anúncio. Saiba mais sobre como funcionam as mensagens entre anfitriões e coanfitriões.

Como escolher as permissões corretas

Os coanfitriões que foram adicionados ao seu anúncio antes de introduzirmos essas permissões têm, por padrão, permissões de acesso total. Quando você convidar novos coanfitriões para ajudar com o anúncio, precisará escolher as permissões deles. Você pode alterar as permissões de um coanfitrião quando quiser, e alterá-las não afetará as cotas do coanfitrião.

Essas informações ajudarão você a determinar quais permissões são melhores para cada um de seus coanfitriões, com base em como eles ajudam e no que concordou que eles fariam.


ACESSO COMPLETO

ACESSO AO CALENDÁRIO E ÀS MENSAGENS

ACESSO AO CALENDÁRIO

Gerenciamento de anúncios e coanfitriões

Editar o calendário: manter a disponibilidade do anúncio atualizada

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Gerenciar as configurações de preço, incluindo preços da estação e descontos para estadias mais longas

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Gerenciar os títulos e as descrições das informações do anúncio, tirar e enviar fotos e editar outras informações

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Convidar ou remover outros coanfitriões sem a aprovação do dono do anúncio


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Obter ajuda do Airbnb para problemas relacionados à conta do Airbnb ou às cotas dos coanfitriões

Receber as cotas de coanfitrião

Conferir o painel de ganhos, incluindo os pagamentos programados e recebidos

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Ver cotas do coanfitrião configuradas pelo dono do anúncio

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Gerenciar permissões de coanfitriões (incluindo eles mesmos)

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Enviar mensagem ao anfitrião ou a outro coanfitrião

Ver informações de contato de outros coanfitriões

Definir o anfitrião principal do anúncio

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Remover-se como coanfitrião

Gerenciamento de reservas e hóspedes

Aceitar ou recusar pedidos de reserva

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Criar ou responder a pedidos de alteração de reserva, incluindo cancelar e alterar datas e número de hóspedes

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Consultar o calendário: saber quando os hóspedes estão programados para chegar e sair

Interagir com os hóspedes: conhecer os hóspedes, responder a perguntas, resolver problemas e coordenar check-in e checkout

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Obter ajuda do Airbnb para problemas com reservas ou hóspedes

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Enviar ou pedir dinheiro usando a Central de Resoluções

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Escrever comentários para os hóspedes

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Como alterar as permissões do coanfitrião

Para escolher o que um coanfitrião pode acessar em seu anúncio:

  1. Clique em Anúncios e escolha o anúncio que quer alterar
  2. Em Editor do anúncio, clique em Seu espaço
  3. Clique em Coanfitriões e escolha o coanfitrião
  4. Defina as permissões do seu coanfitrião e clique em Salvar

Se você precisar remover a capacidade de um coanfitrião de acessar seu anúncio, descubra como remover um coanfitrião.

Como convidar um novo coanfitrião e escolher permissões

Para adicionar um novo coanfitrião ao anúncio:

  1. Clique em Anúncios e escolha o anúncio que quer editar
  2. Em Editor do anúncio, clique em Seu espaço
  3. Clique em Coanfitriões e em Convidar coanfitrião
  4. Adicione seu país/região e seu número de telefone (ou endereço de email), depois clique em Avançar
  5. Selecione as permissões adequadas para o coanfitrião e toque em Avançar
  6. Adicione uma observação opcional e clique em Avançar
  7. Revise com atenção e clique em Enviar


Observação: os anfitriões e os coanfitriões com acesso total são responsáveis por garantir que os coanfitriões tenham consentido em receber convites por mensagem de texto ou email. Tenha em mente que apenas os usuários registrados do Airbnb podem receber convites por mensagem de texto e que, dependendo da localização ou das configurações da conta do seu coanfitrião, o envio de convites por mensagem de texto pode não ser possível. Caso ainda não tenham feito isso, os novos coanfitriões precisarão concluir a verificação de identidade antes de aceitar um convite.

Encontre um coanfitrião experiente

Seu coanfitrião pode ser um amigo, familiar ou alguém que você contratou para gerenciar o anúncio.

Se está à procura de um coanfitrião, em alguns países* você pode falar com um coanfitrião experiente nas proximidades que tenha experiência em hospedar no Airbnb e ofereça serviços para ajudar anfitriões. Você continua no controle do anúncio e recebe a ajuda de que precisa. Encontre um coanfitrião experiente perto de você e converse sobre como pode ser a colaboração de vocês.

* A Plataforma de Serviços de Coanfitriões Experientes permite que os anfitriões se conectem com coanfitriões experientes que fornecem vários serviços relacionados à hospedagem. A plataforma é desenvolvida pelo Airbnb Living LLC e pelo Airbnb GSL Ltd, e, no momento, está disponível na Austrália, Canadá, França, Espanha, Reino Unido e em alguns estados dos EUA (Arizona, Califórnia, Colorado, Flórida e Illinois).

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