Hospedar pode ser mais fácil com a ajuda dos coanfitriões. De limpeza e rotatividade até receber e cuidar dos hóspedes, os coanfitriões podem assumir muitas responsabilidades. Eles podem ajudar de várias maneiras e, por isso, você pode configurar permissões para cada coanfitrião, definindo o que eles podem acessar e gerenciar no anúncio.</p
As permissões de coanfitrião só determinam o que os coanfitriões podem acessar no seu anúncio no Airbnb, portanto, vocês ainda precisam conversar para deixar claro como eles ajudarão com seu espaço. Como dono do anúncio, você é responsável por seus coanfitriões, inclusive os que tiverem acesso completo, por isso, selecione-os com cuidado.
Todos os coanfitriões de um anúncio podem enviar mensagens ao anfitrião ou a outro coanfitrião no mesmo anúncio. Todos podem gerenciar as mensagens com facilidade com buscas, filtros, respostas rápidas e mensagens programadas em um só lugar.
Saiba mais sobre como funcionam as mensagens entre anfitriões e coanfitriões.
Somente os donos de anúncios podem configurar ou editar as cotas do coanfitrião. Isso significa que os coanfitriões não podem ver ou alterar as informações de contribuinte ou a forma de pagamento do dono do anúncio ou de outro coanfitrião.
Os coanfitriões que foram adicionados ao seu anúncio antes de 3 de maio de 2023 têm permissões de acesso completo por padrão. Quando você convidar novos coanfitriões para ajudar com o anúncio, precisará escolher as permissões deles. Você pode alterar as permissões de um coanfitrião quando quiser, e isso não afetará as cotas do coanfitrião.
Essas informações ajudam você a determinar quais permissões são melhores para cada um de seus coanfitriões, com base em como eles ajudam e no que concordou que eles fariam.
| Acesso total | ACESSO AO CALENDÁRIO E ÀS MENSAGENS | Acesso ao calendário | |
|---|---|---|---|
Gerenciamento de anúncios e coanfitriões |
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| Edite o calendário – mantenha a disponibilidade do anúncio atualizada | ✓ | x | x |
| Gerencie as configurações de preço, incluindo preços por temporada e descontos para estadias mais longas | ✓ | x | x |
| Gerenciar as informações do anúncio: escrever títulos e descrições, tirar e enviar fotos e editar outras informações | ✓ | x | x |
| Gerenciar a qualidade do anúncio: analisar problemas de qualidade do anúncio, receber e-mails sobre o status do anúncio, atestar e recorrer em nome do proprietário do anúncio | ✓ | x | x |
| Convidar ou remover outros coanfitriões, sem a aprovação do proprietário do anúncio | ✓ | x | x |
| Receber ajuda do Airbnb para problemas relacionados à conta no Airbnb ou aos pagamentos dos coanfitriões | ✓ | ✓ | ✓ |
| Receber pagamentos de coanfitriã | ✓ | ✓ | ✓ |
| Consulte o painel de ganhos, incluindo pagamentos futuros e já efetuados | ✓ | x | x |
| Ver as cotas do coanfitrião definidas pelo proprietário do anúncio | ✓ | x | x |
| Gerenciar permissões de coanfitriões que não tenham acesso total | ✓ | x | x |
| Trocar mensagens com o anfitrião ou outro coanfitrião | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ver as informações de contato de outros coanfitriões | ✓ | ✓ | ✓ |
| Definir o anfitrião principal do anúncio | ✓ | x | x |
| Sair como coanfitrião | ✓ | ✓ | ✓ |
Gerenciamento de reservas e hóspedes |
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| Aceitar ou recusar pedidos de viagem | ✓ | x | x |
| Crie ou responda a pedidos de alteração de viagem, incluindo cancelamento e alteração de datas e número de hóspedes | ✓ | x | x |
| Consulte o calendário: descubra quando os hóspedes fazem check-in e check-out | ✓ | ✓ | ✓ |
| Troque mensagens com os hóspedes: conheça-os, responda a perguntas, resolva problemas e coordene o check-in e o check-out. | ✓ | ✓ | x |
| Receba ajuda do Airbnb para problemas com reservas ou hóspedes | ✓ | ✓ | x |
| Envie ou solicite dinheiro por meio da Central de Resoluções* | ✓ | x | x |
| Solicite, gerencie e resolva pedidos de reembolso por danos na Central de Resoluções e no âmbito da proteção ao anfitrião contra danos* | ✓ | x | x |
| Escrever avaliações sobre os hóspedes | ✓ | x | x |
*Para anúncios no Japão, os coanfitriões não podem iniciar, gerenciar ou resolver pedidos de propriedade danificada ou extraviada na Central de Resoluções, nem podem fazer pedidos de reembolso nos termos da Proteção ao Anfitrião contra Danos em nome dos anfitriões.
A proteção ao anfitrião contra danos não é uma apólice de seguro. Ela não protege os anfitriões que oferecem acomodações no Japão, onde se aplica o Seguro ao Anfitrião do Japão. Para anfitriões que oferecem acomodações na China continental, o Plano de Proteção ao Anfitrião da China se aplica. Lembre-se de que todos os limites de cobertura são exibidos em dólares americanos.
Para acomodações no estado de Washington, as obrigações contratuais do Airbnb de acordo com a proteção ao anfitrião contra danos são cobertas por uma apólice de seguro adquirida pelo Airbnb. A proteção ao anfitrião contra danos está sujeita a termos, condições e limitações, exceto para anfitriões que têm a Austrália como país de residência ou domicílio. Para esses anfitriões, a proteção ao anfitrião contra danos está sujeita a estes termos, condições e limitações.
Você pode remover o acesso de um coanfitrião ao seu anúncio sempre que quiser.
Os anfitriões e os coanfitriões com acesso total são responsáveis por garantir que os coanfitriões tenham consentido em receber convites por mensagem de texto ou email. Apenas os usuários registrados no Airbnb podem receber convites por mensagem de texto e, dependendo da localização ou das configurações da conta do coanfitrião, o envio de convites por mensagem de texto pode não ser possível. Caso ainda não tenham feito isso, os novos coanfitriões precisarão concluir a verificação de identidade antes de aceitar um convite.
Em alguns países, você pode encontrar um coanfitrião local de alta qualidade que tenha experiência em receber hóspedes no Airbnb e ofereça uma variedade de serviços para ajudar anfitriões. Os coanfitriões da Rede de Coanfitriões podem oferecer a você suporte completo, serviços individuais ou ambos, a partir da lista a seguir:
Saiba mais sobre como adicionar serviços e preços ao seu perfil de coanfitrião.
No momento, a Rede de Coanfitriões está disponível nas seguintes regiões: Alemanha, Austrália, Coreia do Sul, Espanha, França, Itália, Japão, México, Porto Rico e Reino Unido (oferecida por Airbnb Global Services); Canadá e Estados Unidos (oferecida por Airbnb Living LLC); e Brasil (oferecida por Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Os anfitriões na Rede de Coanfitriões têm avaliações altas, taxas de cancelamento baixas e experiência consolidada no Airbnb. As avaliações podem não representar os serviços específicos prestados pelo coanfitrião, pois se baseiam nas avaliações dos hóspedes nos anúncios em que ele atuou como anfitrião ou coanfitrião.