Este artigo se aplica apenas a reservas Luxe feitas antes de 2 de novembro de 2023. As reservas feitas a partir de 2 de novembro de 2023 estão sujeitas às políticas de cancelamento dos anúncios padrão do Airbnb.
Se você cancelar até 95 dias antes do início da viagem, receberá um reembolso integral. Se cancelar faltando menos de 95 dias para o início da viagem, a reserva não será reembolsável.
Se você cancelar dentro desse período, a reserva não será reembolsável, exceto as taxas de hospitalidade.
Se você cancelar durante a viagem, a reserva não será reembolsável.
Em uma política de cancelamento Restrita, se os hóspedes cancelarem pelo menos 30 dias antes do check-in, pagarão apenas 50% do total das taxas de acomodação pela reserva. As taxas de serviço não são reembolsáveis.
Se você cancelar dentro desse período, a reserva não será reembolsável, exceto as taxas de hospitalidade.
Se você cancelar durante a viagem, a reserva não será reembolsável.
Em uma política de cancelamento Restrita, se os hóspedes cancelarem até 60 dias antes da viagem, pagarão apenas 50% do total das taxas de acomodação pela reserva. Se você cancelar faltando menos de 60 dias para o início da viagem, a reserva não será reembolsável.
Se você cancelar dentro desse período, a reserva não será reembolsável, exceto as taxas de hospitalidade.
Se você cancelar durante a viagem, a reserva não será reembolsável.
Em uma política de cancelamento Restrita, se os hóspedes cancelarem até 95 dias antes da viagem, pagarão apenas 50% do total das taxas de acomodação pela reserva. Se você cancelar faltando menos de 95 dias para a viagem, a reserva não será reembolsável.
Se você cancelar dentro desse período, a reserva não será reembolsável, exceto as taxas de hospitalidade.
Se você cancelar durante a viagem, a reserva não será reembolsável.
Em uma política de cancelamento Restrita, se os hóspedes cancelarem até 125 dias antes da viagem, pagarão apenas 50% do total das taxas de acomodação pela reserva. Se você cancelar faltando menos de 125 dias para o início da viagem, a reserva não será reembolsável.
Se você cancelar dentro desse período, a reserva não será reembolsável, exceto as taxas de hospitalidade.
Se você cancelar durante a viagem, a reserva não será reembolsável.
As viagens iniciam às 15h do horário local da acomodação na data do check-in, independentemente do horário de check-in programado pelo hóspede. Todos os períodos de cancelamento pré-viagem são calculados com base nesse horário limite.
Uma reserva só é oficialmente cancelada quando o hóspede segue as etapas na página de cancelamento do Airbnb e recebe a confirmação Você encontrará a página de cancelamento na seção Suas viagens do site e do aplicativo do Airbnb.
As taxas de serviço do Airbnb não são reembolsáveis em caso de cancelamento.
As taxas de hospitalidade são sempre reembolsáveis para cancelamentos realizados antes das 15h no horário local da acomodação na data programada para o check-in.
O valor do depósito não reembolsável varia de acordo com o anúncio. O valor específico pode ser encontrado na seção "Depósito não reembolsável" do anúncio.
A Luxury Retreats reembolsará os impostos recolhidos por nós que estiverem relacionados a valores de reembolso dos hóspedes e enviará à autoridade fiscal competente os impostos devidos por causa da parte não reembolsável das reservas canceladas.
Se um hóspede tiver problemas com um anfitrião ou uma acomodação, ele deverá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente em até 24 horas após o check-in para ser elegível para receber o reembolso integral ou parcial, de acordo com a Política de Reembolso e Remarcação de Reserva do Airbnb Luxe.
A política de cancelamento de uma acomodação pode ser substituída e está sujeita à Política de Reembolso e Remarcação de Reserva do Luxe ou a cancelamentos realizados pelo Airbnb por qualquer outro motivo permitido pelos Termos do Serviço.
O Airbnb tem a palavra final em qualquer disputa entre anfitriões e hóspedes com relação à aplicação destas políticas de cancelamento.