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    Como anfitrião, quais penalidades se aplicam caso eu cancele uma reserva?

    Como cancelamentos podem interferir nos planos dos hóspedes e afetar a confiança na comunidade do Airbnb, os anfitriões devem honrar todas as reservas confirmadas. Se um anfitrião cancelar uma reserva, as seguintes consequências serão aplicadas, exceto conforme descrito abaixo. Se o anfitrião não puder honrar uma reserva por algum motivo, é responsabilidade dele (e não do hóspede) cancelar em tempo hábil para que o hóspede ajuste os planos de viagem.

    Taxa de cancelamento

    Será cobrada uma taxa se você cancelar uma reserva confirmada. Normalmente, descontamos essa taxa do seu primeiro pagamento após o cancelamento. O valor descontado dependerá da data em que você aceitou a reserva e de quanto tempo antes do check-in você a cancelou:

    • Mais de sete dias antes do check-in, deduziremos US$ 50 do seu próximo pagamento
    • Faltando menos de sete dias para o check-in, deduziremos US$ 100 do seu próximo pagamento

    A taxa de cancelamento pode ser dispensada em certos casos.

    Calendário indisponível/bloqueado

    Se você cancelar uma reserva confirmada, seu calendário pode ser bloqueado. Nesse caso, você não poderá aceitar outra reserva que se sobreponha à reserva cancelada.

    Avaliação pública

    Se você cancelar antes do dia do check-in, uma avaliação automática será publicada no perfil do seu anúncio indicando que você cancelou uma de suas reservas. Essas avaliações não podem ser removidas, mas você pode escrever uma resposta pública para esclarecer por que precisou cancelar.

    Se você cancelar no dia do check-in ou depois, os hóspedes podem escolher deixar uma avaliação pública no perfil do seu anúncio.

    Suspensão e desativação da conta

    Se você cancelar três ou mais reservas em um ano, poderemos suspender ou desativar seu anúncio.

    Status de Superhost

    Para manter o seu status de Superhost, você precisa continuar cumprindo os requisitos de Superhost durante todos os períodos de avaliação, o que inclui manter uma taxa de cancelamento de 1% ou inferior.

    Quando as consequências podem não se aplicar

    As consequências estabelecidas neste artigo podem não se aplicar em determinados casos. Saiba mais sobre quando as consequências não se aplicam.

    Você recebeu a ajuda necessária?

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