Política de Grandes Eventos Disruptivos

Visão geral

Em geral, os cancelamentos e reembolsos de reservas do Airbnb são regidos pela política de cancelamento do anúncio. Nas raras circunstâncias em que eventos de grande proporção impedem ou proíbem legalmente a conclusão de uma reserva, a Política de Grandes Eventos Disruptivos (a "Política") pode ser aplicada. Quando esta Política for aplicável, os hóspedes podem cancelar a reserva e receber um reembolso, crédito de viagem e/ou outra compensação, independentemente da política de cancelamento da reserva, e os anfitriões podem cancelar sem taxas ou outros efeitos adversos, embora o calendário do anúncio seja bloqueado para as datas da reserva cancelada.

Esta Política se aplica a reservas de acomodações e Experiências e é aplicável a reservas em andamento ou que tenham check-in a partir da data de vigência, exceto quando notificado de outra forma pelo Airbnb aos usuários. A Política de Grandes Eventos Disruptivos não é uma apólice de seguro.

Quais eventos são cobertos

Os seguintes eventos estão cobertos por esta Política se afetarem o local da sua reserva, ocorrerem após o momento da reserva e impedirem ou tornarem legalmente proibida a conclusão de uma reserva futura ou em andamento (referidos nesta Política como "Eventos"):

Emergências e epidemias de saúde pública declaradas. Isso inclui epidemias, pandemias e emergências de saúde pública declaradas pelo governo. Isso não inclui doenças endêmicas (por exemplo, gripe) ou comumente associadas a uma região (por exemplo, malária na Tailândia). A COVID-19 não está coberta por esta Política de Grandes Eventos Disruptivos.

Restrições de viagem por parte do governo. Restrições de viagem obrigatórias impostas por um órgão governamental, como uma ordem de evacuação. Isso não inclui alertas de viagem não vinculativos e orientações governamentais semelhantes.

Ações militares e outras hostilidades. Atos de guerra, hostilidades, invasões, guerra civil, terrorismo, explosões, bombardeios, rebeliões, tumultos e revoltas.

Interrupções em larga escala de serviços essenciais. Interrupções prolongadas de serviços essenciais, como aquecimento, água e eletricidade, que afetem a grande maioria das casas em um determinado local.

Desastres naturais. Desastres naturais e outros eventos climáticos graves. As condições climáticas ou naturais comuns o suficiente para serem previstas em um determinado local, por exemplo, furacões que ocorrem durante a temporada de furacões na Flórida, são cobertas apenas quando resultam em outro Evento coberto por esta Política que impeça a conclusão da reserva, como uma ordem de evacuação obrigatória ou interrupção em grande escala de serviços essenciais.

O que acontece se uma reserva é afetada por um Evento coberto

Quando ocorre um evento de grande proporção, avaliamos a situação para determinar se a Política de Grandes Eventos Disruptivos se aplica. Se sim, ativamos a Política para a área e o prazo afetados, onde prevemos que o evento impedirá ou proibirá legalmente a conclusão das reservas. As reservas fora da área e do período definidos podem não ser elegíveis, embora os anfitriões ainda possam cancelar sem efeitos adversos se não puderem receber os hóspedes. Monitoramos continuamente essas situações e ajustamos a cobertura conforme necessário para refletir as mudanças nas condições. Se você acredita que esta Política se aplica à sua reserva, entre em contato conosco para saber mais sobre a elegibilidade.

O que não é coberto

Entendemos que outras circunstâncias fora do seu controle podem atrapalhar seus planos. Em quaisquer situações não listadas acima, sua reserva permanece sujeita à política de cancelamento do anúncio.

Exemplos de eventos comuns não cobertos por esta política incluem:

• Eventos que afetem um hóspede ou sua capacidade de viajar, mas não o local da reserva
• Lesão ou doenças não previstas
• Obrigações governamentais, como dever de júri ou aparições em tribunais
• Alertas de viagem não vinculativos e outras orientações governamentais que não constituem uma restrição ou proibição
• Cancelamento ou reagendamento de um evento para o qual a reserva foi feita
• Interrupções de transporte não relacionadas a um evento coberto, como insolvência de companhias aéreas, greves de transporte e fechamentos de estradas devido à manutenção

Para reservas não cobertas por esta Política, incentivamos os hóspedes e anfitriões a encontrar um acordo mutuamente aceitável, como um reembolso integral, parcial ou uma alteração das datas da reserva. Eventuais reembolsos fora da política de cancelamento da reserva ficam a critério do anfitrião. O Airbnb não participa nem garante esses reembolsos.

Como esta Política afeta os anfitriões

Se uma reserva estiver coberta pela Política de Grandes Eventos Disruptivos, os anfitriões podem cancelar sem taxas ou outros efeitos adversos. Se um anfitrião cancelar de acordo com esta política, o calendário do anúncio será bloqueado para as datas da reserva cancelada. Se uma reserva for cancelada de acordo com esta política, o anfitrião não receberá um pagamento pelas datas canceladas da reserva ou, se o pagamento já tiver sido feito, o valor reembolsado será retido do próximo pagamento (ou pagamentos).

Independentemente de uma reserva estar coberta por esta Política, os anfitriões podem cancelar por determinados motivos válidos, como grandes danos a uma acomodação, sem a aplicação de taxas ou outros efeitos adversos. Os anfitriões são obrigados a cancelar uma reserva se o anúncio estiver inabitável ou incompatível com o que o hóspede reservou. Não fazer isso pode resultar na remoção do anúncio, no cancelamento de reservas existentes e em reembolsos aos hóspedes até que o anúncio esteja habitável e consistente com a descrição do anúncio. O não cumprimento do acima também é uma violação das nossas Regras básicas para anfitriões e pode levar a penalidades, incluindo a remoção da conta.

Outras coisas para levar em consideração

Esta Política não limita os seus direitos de acordo com a legislação local, e quaisquer decisões tomadas pelo Airbnb de acordo com esta Política não afetam seus direitos legais.