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    Como anfitrião, quais penalidades se aplicam caso eu cancele uma reserva?

    Como os cancelamentos atrapalham os planos dos hóspedes e afetam a confiança na comunidade do Airbnb, aplicaremos as seguintes penalidades aos anfitriões que cancelarem.

    Taxa de cancelamento

    Uma taxa será descontada do seu primeiro pagamento após um cancelamento. O valor deduzido dependerá de quando você aceitou a reserva e de quanto tempo antes do check-in você a cancelou:

    • Mais de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 50 do seu próximo pagamento
    • Menos de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 100 do seu próximo pagamento

    Podemos renunciar à taxa de cancelamento se você tiver concluído pelo menos 10 reservas consecutivas sem cancelar desde que começou a hospedar ou desde seu último cancelamento.

    Calendário bloqueado/indisponível

    Seu calendário permanecerá bloqueado, e você não poderá aceitar outra reserva para as mesmas datas da reserva cancelada.

    Comentário automático

    Se você cancelar antes do dia do check-in, um comentário automático será publicado no perfil do seu anúncio indicando que você cancelou uma de suas reservas. Esses comentários não podem ser removidos, mas você pode escrever uma resposta pública para esclarecer por que precisou cancelar.

    Se você cancelar no dia do check-in ou depois, os hóspedes podem deixar um comentário público no perfil do seu anúncio.

    Suspensão da conta

    Se você cancelar três reservas ou mais no prazo de 12 meses, poderemos desativar seu anúncio.

    A menos que haja causas de força maior, não abriremos exceções.

    Status de Superhost

    Para manter seu status de Superhost, você deve continuar cumprindo com os requisitos de Superhost durante cada período de avaliação, o que inclui manter uma taxa de cancelamento de 1%.

    Exceções limitadas às penalidades de cancelamento do anfitrião: se uma reserva foi cancelada devido a uma causa de força maior, podemos remover as penalidades de cancelamento do anfitrião.

    Em determinadas circunstâncias, você pode cancelar reservas sem penalidades se tiver motivos válidos para acreditar que os hóspedes realizarão uma festa não autorizada, assim como as Reservas Instantâneas. Saiba mais

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