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Como anfitrião, quais penalidades se aplicam caso eu cancele uma reserva?

Como os cancelamentos atrapalham os planos dos hóspedes e afetam a confiança na comunidade do Airbnb, as seguintes penalidades serão aplicadas aos cancelamentos do anfitrião.

Taxa de cancelamento

Uma taxa será descontada do seu primeiro pagamento após um cancelamento. O valor deduzido dependerá de quando você aceitou a reserva e de quanto tempo antes do check-in você a cancelou:

  • Mais de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 50 (ou valor equivalente em moeda local) do seu próximo pagamento
  • Menos de 7 dias antes do check-in: deduziremos US$ 100 (ou valor equivalente em moeda local) do seu próximo pagamento

A taxa de cancelamento pode ser dispensada se você tiver concluído pelo menos 10 reservas consecutivas sem cancelar desde que você começou a hospedar ou desde seu último cancelamento.

Calendário bloqueado/indisponível

Seu calendário permanecerá bloqueado e você não poderá aceitar outra reserva para as mesmas datas da reserva cancelada.

Comentário automático

Se você cancelar antes do dia do check-in, um comentário automático será publicado no perfil do seu anúncio indicando que você cancelou uma de suas reservas. Esses comentários não podem ser removidos, mas você pode escrever uma resposta pública para esclarecer por que precisou cancelar.

Comentários dos hóspedes

Se você cancelar no dia do check-in ou mais tarde, os hóspedes podem deixar um comentário público no perfil do seu anúncio.

Suspensão da conta

Se cancelar três reservas ou mais no prazo de 12 meses, poderemos desativar seu anúncio.

A menos que haja causas de força maior, não haverá exceções à nossa política de cancelamento.

Exceções para Reservas Instantâneas

Você pode cancelar as reservas feitas com Reserva Instantânea sem penalidades em determinadas circunstâncias. Saiba mais.