Como funciona o processo de reserva no Airbnb?
Destaques
Os hóspedes podem enviar consultas de reserva se tiverem dúvidas sobre seu espaço
Você pode usar a Reserva Instantânea ou exigir pedidos de reserva manuais
Praticar a hospedagem inclusiva é uma parte essencial de ser um anfitrião de sucesso
O processo de reserva no Airbnb foi projetado para ser simples e direto. Mas, se for um anfitrião novo, você pode ter algumas dúvidas sobre como ele funciona.
Assim que você entender como funciona o processo de receber e responder a consultas de reserva, ativar ou desativar a Reserva Instantânea, acompanhar as reservas e planejar com antecedência seu calendário, estará com tudo pronto para receber seus primeiros hóspedes.
Como funcionam as consultas de reservas
Alguns hóspedes podem ter dúvidas, como um horário de check-in antecipado ou a localização específica. Esses hóspedes podem enviar uma consulta de reserva antes de confirmar a reserva. Quando você receber uma consulta, dependendo das suas configurações, receberá um email, uma notificação nas mensagens do Airbnb ou os dois.
Mesmo que você use a Reserva Instantânea, os hóspedes podem primeiro enviar uma consulta de reserva para ter mais informações antes de confirmar a reserva. Você terá 24 horas para responder à mensagem deles. Depois de responder às suas dúvidas, você pode enviar:
- Uma pré-aprovação, que permite que os hóspedes reservem o espaço em até 24 horas sem que você precise fazer mais nada se a Reserva Instantânea estiver desativada
- Uma oferta especial, que permite que você ofereça um desconto (geralmente usado para estadias mais longas)
- Uma notificação de recusa caso você não possa acomodar o hóspede, desde que esteja seguindo nossa Política de Não Discriminação
Como os hóspedes podem reservar seu espaço
Os hóspedes que não tiverem dúvidas podem reservar uma acomodação com a Reserva Instantânea, se ela estiver ativada, ou com um pedido de reserva, se a Reserva Instantânea estiver desativada.
- A Reserva Instantânea é a opção de reserva padrão para todos os anúncios. Se você a usa, os hóspedes que atendem a todos os seus requisitos e concordam com suas regras da casa poderão reservar instantaneamente seu espaço para qualquer data disponível. A Reserva Instantânea também indica que você tem disposição para hospedar qualquer pessoa que atenda aos seus critérios de reserva, o que é uma parte importante de ser um anfitrião inclusivo.
- Com os pedidos de reserva, você tem até 24 horas para analisar e aceitar ou recusar cada pedido de reserva enviado. Você pode acessar as avaliações e o perfil dos hóspedes. Alguns anfitriões, especialmente aqueles com espaços únicos ou que têm horários complicados, preferem usar pedidos de reserva manuais.
Como manter seu calendário atualizado
Você pode ajustar seu preço e suas configurações para atender à demanda local em diferentes épocas do ano. Algumas dicas rápidas para o calendário:
- Bloqueie datas específicas quando sabe que não poderá hospedar
- Defina a duração mínima e máxima de uma estadia
- Se você tiver outros calendários online, sincronize seu calendário do Airbnb com eles para estar sempre ciente das reservas programadas
Saiba mais sobre as configurações de reserva e de calendário
Assim que você entender como os hóspedes podem reservar seu espaço e como é a experiência de reserva deles, estará com tudo pronto para se concentrar na parte divertida de hospedar: receber os hóspedes.
As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.
Destaques
Os hóspedes podem enviar consultas de reserva se tiverem dúvidas sobre seu espaço
Você pode usar a Reserva Instantânea ou exigir pedidos de reserva manuais
Praticar a hospedagem inclusiva é uma parte essencial de ser um anfitrião de sucesso