Embora seja raro, às vezes um anfitrião precisa cancelar uma reserva. e sabemos como isso pode afetar seus planos. Não se preocupe: se o anfitrião cancelar a reserva antes do check-in, você receberá um reembolso integral.
Se o anfitrião cancelar a reserva antes do check-in, você receberá um reembolso integral, incluindo as taxas de serviço, se optar por não remarcar a reserva.
Com base na elegibilidade, você pode receber créditos de reserva do Airbnb que podem ser usados para fazer outra reserva imediatamente. Se você não usá-lo em até 72 horas, receberá automaticamente um reembolso integral. Se você não for elegível para receber crédito de reserva, seu reembolso será emitido imediatamente. Saiba mais sobre como funciona o crédito de reserva.
Seu reembolso será enviado para a forma de pagamento que você usou ao confirmar a reserva. Quanto tempo você leva para receber o dinheiro depende do seu banco ou instituição financeira. Encontre os prazos de reembolso comuns.
Todas as reservas feitas no Airbnb incluem o AirCover para hóspedes e atendimento para hóspedes que tiverem problemas com a reserva. Se o anfitrião cancelar, ajudaremos você a encontrar um lugar parecido em termos de localização e comodidades, com base na disponibilidade na mesma faixa de preço.
Quando ocorrer um cancelamento, você receberá um email com todas as informações, incluindo suas informações de reembolso.
Se o anfitrião informar que não pode mais acomodar sua estadia, não cancele por ele. Em vez disso, envie uma mensagem pedindo que cancele. Dessa forma, você poderá receber um reembolso integral.