Imprevistos acontecem, e um anfitrião pode precisar cancelar uma reserva, seja de uma acomodação, serviço ou experiência. Mas um hóspede não deve cancelar em nome do anfitrião.
Se o anfitrião informar que não pode mais acomodar sua estadia, não cancele por ele. Em vez disso, envie uma mensagem pedindo que cancele. Dessa forma, você poderá receber um reembolso integral.
Se o anfitrião cancelar a reserva de uma acomodação, serviço ou experiência antes do check-in ou do horário de início, você receberá um reembolso integral.
Para reservas de acomodações canceladas, ajudaremos você a reservar novamente um lugar parecido para ficar, considerando a localização e as comodidades, com base na disponibilidade a preços comparáveis. Saiba mais sobre o que acontece quando o anfitrião cancela a reserva da acomodação.
Se você tiver um serviço reservado em uma acomodação e o anfitrião da acomodação cancelar sua reserva, você precisará entrar em contato com o anfitrião do serviço e tomar outras providências ou cancelar o serviço.