Se você tiver direito a um reembolso por uma estadia, serviço ou experiência, ele será iniciado assim que você cancelar. O prazo para receber o valor depende do seu banco ou da instituição financeira. É baseado em como você pagou, quando pagou e onde mora.
24 horas
Um dia útil
Até 5 dias úteis
De 5 a 7 dias úteis
Até 10 dias úteis
De 10 a 15 dias úteis
De três a sete dias úteis
Até 15 dias úteis
Até 2 extratos de cartão de crédito
Até 3 extratos de cartão de crédito
Você pode acompanhar os reembolsos de algumas formas. Você pode acessar Viagens, escolher a reserva e acessar a opção Acompanhar reembolso. Também pode:
Entre em contato com seu banco se não receber seu reembolso com base nos prazos de reembolso neste artigo. Você encontra seu ARN (número de referência do adquirente) no status do reembolso. O ARN é um número exclusivo que seu banco pode usar para rastrear o reembolso. Forneça este número ao seu banco e ele poderá informar quando o reembolso deverá ser depositado na sua conta.
Se a conta da sua forma de pagamento original foi encerrada, o reembolso enviado pelo Airbnb não será processado. Se isso acontecer, você pode entrar em contato com seu banco ou instituição financeira para localizar o reembolso. Se você já possui uma conta, talvez seja possível transferir o reembolso para seu novo cartão ou conta. Em alguns casos, eles podem enviar um cheque pelo valor reembolsado.
Se precisar das informações do reembolso para fornecê-las, você pode entrar em contato com o Airbnb, para darmos as informações a você, incluindo um número de referência que seu banco ou instituição financeira pode usar.
Observação: às vezes, devido a conversões de moeda, pode parecer que há um reembolso muito pequeno pendente. Quando um reembolso é inferior a US$ 0,01 (ou valor equivalente em outra moeda), não é possível reembolsá-lo.