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Quando você receberá seu reembolso

Se você tiver direito a um reembolso, o enviaremos, assim que você cancelar, para a forma de pagamento que usou ao fazer a reserva. Seu banco ou emissor de cartão de crédito pode levar mais tempo para processar. Tudo depende de como você pagou, quando pagou e onde mora.

Como você recebe o reembolso

Em muitos casos, há uma taxa de pagamento e um valor de reembolso separado na forma de pagamento. Se você cancelar nas primeiras 24 horas após a reserva, talvez o pagamento ainda não tenha sido cobrado e apenas uma retenção na forma de pagamento tenha sido efetuada. Neste caso, vamos apenas remover a retenção, o que geralmente é um processo invisível no nosso sistema.

Acompanhe seu reembolso no cartão de crédito

Você pode acompanhar os reembolsos de algumas formas. Você pode acessar Viagens, escolher a reserva e acessar a opção Acompanhar reembolso. Também pode:

  1. Clique em Conta > Pagamentos
  2. Em Pagamentos, clique em Gerenciar pagamentos
  3. Selecione a transação de pagamento para mostrar o status do reembolso

Entre em contato com seu banco se não receber seu reembolso com base nos prazos de reembolso abaixo. Você encontra seu ARN (número de referência do adquirente) no Status do reembolso. O ARN é um número exclusivo que seu banco pode usar para rastrear o reembolso. Se você fornecer esse número, seu banco pode informar quando o reembolso deverá ser depositado na sua conta.

Prazos de reembolso

24 horas

  • Crédito do Airbnb for Work
  • Crédito de presente do Airbnb
  • Crédito Hongbao
  • PayPal

Um dia útil

  • Alipay
  • WeChat Pay

Até cinco dias úteis

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

De cinco a sete dias úteis

  • Klarna

Até 15 dias úteis

  • Principais cartões de crédito, incluindo cartões de crédito e de débito pré-pagos
  • Outras formas de pagamento
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Postepay

Até dois extratos de cartão de crédito

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard
  • Principais cartões de crédito apenas no Brasil

Observação: se a conta da sua forma de pagamento original foi encerrada, o reembolso enviado pelo Airbnb não será processado. Se isso acontecer, você pode entrar em contato com o Airbnb para ajudarmos.

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