Quer alterar o número de hóspedes ou animais de estimação na sua reserva? Basta enviar um pedido de alteração ao seu anfitrião.
Para convidar hóspedes específicos do seu grupo de viagem para participar da viagem, descubra como adicionar hóspedes à sua reserva.
Qualquer alteração que você fizer no número de hóspedes será aplicada à reserva como um todo.
Dependendo da política de preços do anfitrião, o custo total da sua reserva de acomodação pode mudar se você alterar o número de hóspedes.
Se o custo aumentar (pagamento adicional):
Se a política do anfitrião incluir uma taxa para hóspedes extras, o valor adicional costuma ser cobrado na sua forma de pagamento original imediatamente após a aprovação da alteração pelo anfitrião. No entanto, para algumas formas de pagamento, você pode ter até 48 horas após o anfitrião aceitar a alteração para enviar o pagamento extra.
Se o custo diminuir (reembolso):
Qualquer reembolso resultante será creditado na forma de pagamento original utilizada para a reserva. O tempo que leva para você receber o dinheiro depende do seu banco ou da instituição financeira. Para saber mais, confira os prazos de reembolso esperados.
Depois de enviar um pedido de alteração de viagem para adicionar hóspedes, é importante aguardar a aprovação do anfitrião. Antes de chegar ao local com colegas de viagem, o anfitrião precisará confirmar primeiro que pode acomodar um número diferente de hóspedes.
Depois que o anfitrião aprovar a alteração, você receberá uma confirmação e as informações da reserva serão atualizadas para refletir as alterações.
Se você enviou um pedido de alteração de viagem e o anfitrião não respondeu, tente enviar uma mensagem para lembrá-lo de analisar seu pedido.
Não é possível transferir uma reserva para outra pessoa. Se você não puder fazer a viagem, precisa cancelar a reserva e pedir que o outro hóspede faça uma nova.
Dependendo da política de cancelamento do anfitrião, pode haver um custo de cancelamento. Além disso, o custo da estadia remarcada pode ser diferente do custo da reserva original.
Se você estiver dentro do período de cancelamento gratuito, pode cancelar sua reserva e fazer uma nova, desde que o hotel tenha disponibilidade.
Se você estiver fora do período de cancelamento gratuito, pode entrar em contato diretamente com o hotel para perguntar se ele pode oferecer um reembolso para que você possa fazer uma nova reserva. Você também pode entrar em contato conosco se quiser que peçamos um reembolso ao hotel em seu nome.
Observe que talvez não seja possível fazer alterações ou receber um reembolso, pois isso fica estritamente a critério do hotel. Dica: se você ligar para o hotel, talvez eles respondam mais rápido.