Seus planos mudaram e agora você precisa cancelar sua reserva de acomodação. Sem problemas.
As políticas de cancelamento são definidas pelo anfitrião e variam de acordo com o anúncio. Se um anfitrião selecionou uma política com uma opção totalmente reembolsável, você pode cancelar a reserva gratuitamente, basta fazer isso antes do horário e da data indicados. Os prazos de cancelamento para receber reembolsos são calculados a partir do horário de check-in da acomodação no fuso horário local ou às 15:00, caso o horário de check-in não seja especificado.
Lembre-se de que alguns anúncios podem não ser reembolsáveis ou ser apenas parcialmente reembolsáveis após determinadas datas e horários. Nesses casos, você não poderá cancelar sua reserva gratuitamente. Nas raras circunstâncias em que um evento de grande escala no seu destino impedir a conclusão da sua reserva, você pode ser elegível para um reembolso de acordo com a Política de Grandes Eventos Disruptivos.
Se você tiver outros serviços reservados na acomodação que está cancelando, precisará cancelá-los separadamente ou combinar outra coisa com o anfitrião do serviço.
Saiba mais sobre o que é reembolsado quando você cancela a reserva de acomodação. Lembre-se de que o valor do reembolso nunca será maior do que o valor que você realmente pagou no momento do cancelamento. Você pode saber o valor do seu reembolso antes ou depois de cancelar a reserva.
Se você cancelar a reserva após o check-in, terá que sair da propriedade imediatamente.
Se você tiver problemas durante a estadia, pode pedir ao anfitrião que resolva o problema, solicitar um reembolso parcial ou pedir o cancelamento da reserva com um reembolso integral.
Antes de cancelar a reserva, descubra quais são suas opções se houver um problema durante a estadia.
Se você contratou seguro de viagem ou proteção da estadia para sua reserva, talvez tenha cobertura para alguns custos relacionados ao cancelamento. Para entrar com um pedido de cobertura junto a sua seguradora, primeiro consulte sua apólice. Você deve ter recebido um email com informações sobre o processo de cancelamento que:
Na página de informações da apólice, você pode cancelar a apólice, entrar com um pedido de cobertura e acessar outros serviços.
Precisa cancelar um serviço ou experiência? Em geral, você pode cancelar gratuitamente até um dia (24 horas) antes do início do serviço ou da experiência, mas alguns serviços e experiências permitem que você cancele e receba um reembolso integral até três dias (72 horas) antes do início. Descubra como cancelar a reserva de serviço ou experiência que você fez.