Dicas para evitar cancelamentos previsíveis

Assim que um hóspede reserva uma viagem, ele não quer pensar em mais nada além de afundar os pés na areia quente ou conhecer uma nova cidade. Por isso, um cancelamento pode ser doloroso. Os cancelamentos desgastam a confiança entre anfitriões e hóspedes e também podem levar a taxas e consequências.

Os anfitriões fazem o possível e o impossível para honrar as reservas e ajudar os hóspedes todos os dias. Confira algumas dicas para evitar cancelamentos previsíveis.

Omar, Superhost na Cidade do México, sugere seguir as tendências de viagem e planejar com antecedência. "Entenda como funcionam as temporadas de viagem da região, quando é a alta e a baixa temporada, e planeje a disponibilidade do calendário com antecedência para estadias de curta, média ou longa duração", diz ele.

• Bloqueie datas específicas quando sabe que não poderá hospedar.
• Determine quanto aviso prévio você precisa para receber os hóspedes.
• Planeje seu calendário com até dois anos de antecedência.
• Verifique seu calendário regularmente e faça ajuste conforme necessário.

A Reserva Instantânea é uma boa maneira de economizar tempo e energia, contanto que o calendário e as configurações sejam atualizados com frequência.

• Considere sincronizar o calendário do Airbnb com seu calendário principal (como o iCal ou o Google).
• Mantenha o calendário atualizado para usar a Reserva Instantânea sem problemas.
• Se o calendário não estiver atualizado, você pode receber uma reserva duplicada ou uma reserva para uma data que não pode honrar, o que pode resultar em uma taxa de cancelamento.

Para criar uma estratégia de preços, é importante encontrar o equilíbrio entre atrair hóspedes e ficar satisfeito com o que você ganha.

• Defina preços personalizados para noites, semanas ou meses específicos.
• Pesquise o preço por noite de anúncios parecidos na sua região.
• Para não precisar adivinhar, ative o Preço Inteligente.

A comunicação contínua com os hóspedes é fundamental, e nossas ferramentas de mensagens facilitam ficar em dia com as mensagens.

• Se quiser saber mais sobre um possível hóspede, leia as avaliações dele.
• Você pode enviar as mesmas respostas rápidas para todos os hóspedes em potencial para vocês se conectarem e se conhecerem melhor.
• Abra suas portas para a inclusão ao perguntar aos hóspedes: "O que você precisa para se sentir confortável e acolhido no meu espaço?". 
• Ofereça pré-aprovações e incentivo aos hóspedes que entrarem em contato com você antes de confirmar a reserva. Sabemos que os hóspedes às vezes entram em contato com os anfitriões antes de confirmar a reserva para avaliar se serão aceitos e acolhidos.

Acima de tudo, lembre-se da nossa política de não discriminação. Ao hospedar no Airbnb, você concorda em tratar todos os hóspedes de forma inclusiva e respeitosa.

Saiba mais sobre os cancelamentos de anfitriões