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    Apresentamos o AirCover

    Proteção ampla e gratuita para todos os anfitriões, somente no Airbnb.
    Por Airbnb em 9 de nov. de 2021
    Vídeo de 6 minutos
    Atualizado em 10 de nov. de 2021

    Destaques

    • O AirCover inclui até US$ 1 milhão em proteção ao anfitrião contra danos e até US$ 1 milhão em seguro de responsabilidade civil para anfitriões

    • A proteção contra danos inclui proteção contra perda de rendimentos, bem como novas coberturas para danos causados por animais de estimação, limpeza extra e muito mais

    • O AirCover é gratuito e está sempre incluso, somente no Airbnb

    Nossos anfitriões são o coração e a alma do Airbnb. Ouvir vocês é fundamental para nosso trabalho, e foi seu feedback que nos levou a aprimorar nossos programas de proteção ao anfitrião e a criar o AirCover — uma proteção ampla e gratuita para todos os anfitriões, somente no Airbnb.

    Vocês nos disseram em encontros virtuais e workshops, assim como na Central da Comunidade e através do Conselho Consultivo de Anfitriões, que queriam mais proteção. Por exemplo, o que acontece se um hóspede fumar em seu espaço e você precisar fazer uma limpeza especial? E se o cachorro de um hóspede morder seu sofá e você precisar consertá-lo?

    Vocês também nos disseram que o processo de reembolso nem sempre é simples e que era difícil enviar os pedidos de reembolso antes do check-in do próximo hóspede.

    Escutamos o que vocês nos disseram, e agora temos o prazer de apresentar o AirCover. Além de ser uma proteção de responsabilidade civil com uma cobertura de até US$ 1 milhão, o AirCover ampliou a proteção ao anfitrião contra danos, adicionando cobertura para danos causados por animais de estimação, custos com limpeza adicional e muito mais.

    Proteção contra danos de até US$ 1 milhão

    Se um hóspede danificar seu espaço ou seus pertences durante uma estadia do Airbnb, o AirCover oferece até US$ 1 milhão em proteção contra danos. Já cobríamos você se um hóspede estragasse seu tapete com uma taça de vinho tinto. Agora, com a cobertura ampliada, também ajudaremos você se o gato de um hóspede rasgar suas cortinas.

    A cobertura ampliada inclui:

    • Proteção contra danos causados por animais de estimação: agora cobrimos os danos causados por hóspedes de quatro patas
    • Cobertura para limpeza extra: compensamos você por custos inesperados de limpeza, como remover odor de cigarro se um hóspede fumar em sua casa
    • Proteção contra perda de rendimentos: o AirCover compensa a perda de rendimentos se você cancelar reservas confirmadas do Airbnb devido a danos causados por hóspedes
    • Prazo de 14 dias para relatar danos: se os hóspedes causarem danos, você poderá solicitar o reembolso em até 14 dias após o checkout, mesmo se os novos hóspedes já chegaram
    • Reembolsos mais rápidos: pagamentos mais rápidos aos anfitriões por danos causados por hóspedes (9 dias em média)
    • Atendimento mais rápido para Superhosts: agora você tem atendimento prioritário e reembolsos mais rápidos

    Se você precisar solicitar um reembolso, basta entrar com um pedido no AirCover na nossa Central de Resoluções. Assim que você enviar seu pedido, vamos notificar o hóspede sobre o que foi danificado ou está faltando. O hóspede terá 72 horas para pagar o valor que você está pedindo. Se ele se recusar a pagar o valor integral ou não responder, você poderá envolver o Atendimento ao Cliente Airbnb.

    Saiba mais sobre a proteção ao anfitrião contra danos

    Seguro de responsabilidade civil de até US$ 1 milhão

    O seguro de responsabilidade civil se aplica aos anfitriões no caso raro de um hóspede se machucar ou os pertences dele serem danificados ou roubados durante a estadia em seu espaço. As pessoas que ajudam você a hospedar, como coanfitriões e profissionais de limpeza, também estão incluídas, para que você se sinta confiante ao hospedar no Airbnb.

    O seguro de responsabilidade civil para anfitriões cobre você se você for considerado legalmente responsável por:

    • Lesão corporal a um hóspede (ou outros)
    • Danos ou roubo de propriedade de um hóspede (ou outros)
    • Danos causados por um hóspede (ou outros) a áreas comuns, como lobbies de edifícios e propriedades próximas

    Se você precisa entrar com um pedido do seguro, basta acessar o formulário de solicitação do seguro de responsabilidade civil. As informações serão enviadas à nossa seguradora terceirizada de confiança, que atribuirá seu pedido a um representante. Eles resolverão seu pedido de acordo com os termos do seguro.

    Se você é anfitrião de uma experiência, está coberto por nosso seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências.

    Saiba mais sobre o seguro de responsabilidade civil para anfitriões

    Nos inspiramos em suas opiniões para criar o AirCover, mas não paramos por aí. Temos o compromisso de levar seu feedback em conta, por isso, incentivamos você a continuar compartilhando suas opiniões conosco.

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    proteção ao anfitrião contra danos, o seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências não cobrem os anfitriões que oferecem acomodações através do Airbnb Travel, LLC nem anfitriões na China continental e no Japão, onde o plano de proteção ao anfitrião da China, o seguro ao anfitrião do Japão e o seguro de proteção da experiência do Japão se aplicam. A proteção ao anfitrião contra danos não está relacionada ao seguro de responsabilidade civil para anfitriões.

    Lembre-se de que todos os limites de cobertura são exibidos em dólares americanos e que existem outros termos, condições e exclusões.

    As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Destaques

    • O AirCover inclui até US$ 1 milhão em proteção ao anfitrião contra danos e até US$ 1 milhão em seguro de responsabilidade civil para anfitriões

    • A proteção contra danos inclui proteção contra perda de rendimentos, bem como novas coberturas para danos causados por animais de estimação, limpeza extra e muito mais

    • O AirCover é gratuito e está sempre incluso, somente no Airbnb

    Airbnb
    9 de nov. de 2021
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