Como funciona o AirCover para anfitriões

O AirCover para anfitriões oferece proteção ampla sempre que você recebe hóspedes. Ele inclui verificação de identidade dos hóspedes, análise de reservas, US$ 1 milhão em seguro de responsabilidade civil para anfitriões e US$ 3 milhões em proteção contra danos, com proteção para seus objetos de valor, carros estacionados e barcos em sua propriedade.

Nossa comunidade é baseada na confiança. É por isso que todos os hóspedes que fazem uma reserva devem concluir nosso processo de verificação de identidade. Quando verificamos a identidade de um hóspede, comprovamos certas informações pessoais, como nome, endereço, número de telefone ou outras informações de contato.

Depois que um hóspede é verificado, ele recebe um selo de identidade verificada. A confirmação de identidade é mostrada em todo o Airbnb como um selo vermelho com uma marca de verificação ao lado da foto do perfil. Além disso, podemos fazer verificações de antecedentes dos hóspedes residentes nos EUA.

Saiba mais sobre a verificação de identidade dos hóspedes

Nossa Política contra a Perturbação da Comunidade proíbe festas não autorizadas e incômodas. Usamos uma tecnologia exclusiva de análise de reservas que ajuda a aplicar essa política e reduz a chance de festas não autorizadas.

O sistema analisa uma série de fatores, incluindo o tipo de acomodação que está sendo reservada, a duração da estadia, a distância até a acomodação a partir da localização do hóspede e se a reserva é de última hora, entre muitos outros sinais, para determinar se uma reserva deve ser bloqueada.

Saiba mais sobre a tecnologia de análise de reservas

Há mais de uma década, o Airbnb oferece a melhor proteção contra danos para anfitriões. A proteção ao anfitrião contra danos, que faz parte do AirCover para anfitriões, inclui essas proteções se um hóspede não pagar pelos danos causados à sua acomodação ou aos seus pertences durante a estadia no seu espaço:

• Proteção de US$ 3 milhões contra danos: isso inclui tanto sua acomodação quanto seus pertences.
• Proteção de obras de arte e objetos de valor: protegemos obras de arte, joias e objetos de coleção, que podem ser reembolsados se danificados.
• Proteção para carros e barcos: oferecemos proteção contra danos para carros, barcos e outros veículos aquáticos que você tiver na sua propriedade.
• Danos causados por animais de estimação: pagamos por danos causados por hóspedes de quatro patas.
• Limpeza profunda: reembolsamos os serviços de limpeza adicionais necessários para remover manchas e cheiro de fumaça.
• Perda de rendimentos: compensamos sua perda de rendimentos se você cancelar reservas confirmadas do Airbnb devido a danos causados por hóspedes.
• Atendimento de segurança 24h: se você não se sentir em segurança, basta um toque em nosso aplicativo para você ter acesso a agentes de segurança especialmente treinados a qualquer hora do dia ou da noite.

Se um hóspede danificar seu espaço ou pertences, você (ou um coanfitrião com permissões de acesso total agindo em seu nome) pode visitar nossa Central de Resoluções para fazer um pedido de reembolso em poucos passos e acompanhar facilmente o processo do envio até o pagamento. Seu pedido será enviado primeiro ao hóspede. Se o hóspede não responder nem pagar em um prazo de 24 horas, você poderá envolver o Airbnb. Os Superhosts (com anúncios fora do estado de Washington, nos EUA) recebem atendimento prioritário e reembolsos mais rápidos.

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões, que faz parte do AirCover para anfitriões, protege você no caso raro de um hóspede se machucar ou seus pertences serem danificados ou roubados durante a estadia no seu espaço. As pessoas que ajudam você a hospedar, como coanfitriões e profissionais de limpeza, também estão incluídas nesta cobertura.

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões é aplicável se você for considerado legalmente responsável por:

• Lesão corporal a um hóspede (ou outros)
• Roubo ou danos aos pertences de um hóspede (ou outros)
• Danos causados por um hóspede (ou outros) a áreas comuns, como saguões de edifícios e propriedades próximas

Se você precisar entrar um pedido, basta acessar nosso formulário de solicitação do seguro de responsabilidade civil. Enviaremos as informações que você fornecer à nossa seguradora terceirizada de confiança, que repassará seu pedido a um representante. Eles resolverão seu pedido de acordo com os termos da apólice de seguro.

Se você oferece uma experiência, está coberto por nosso seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências.

Saiba mais sobre o seguro de responsabilidade civil para anfitriões

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.