Como funciona o AirCover para anfitriões

O AirCover para anfitriões oferece proteção sempre que você recebe hóspedes. Ele inclui verificação de identidade dos hóspedes, análise de reservas, US$ 1 milhão em seguro de responsabilidade civil para anfitriões e US$ 3 milhões em proteção ao anfitrião contra danos, com cobertura para seus objetos de valor, carros estacionados e barcos em sua propriedade.

Nossa comunidade é baseada na confiança. É por isso que todos os hóspedes que fazem uma reserva devem concluir nosso processo de verificação de identidade. Quando verificamos a identidade de um hóspede, comprovamos certas informações pessoais, como nome, endereço, número de telefone ou outras informações de contato.

Depois que um hóspede é verificado, ele recebe um selo de identidade verificada, que aparece no Airbnb como um selo vermelho com uma marca de verificação ao lado da foto do perfil. Além disso, podemos fazer  verificações de antecedentes dos hóspedes residentes nos EUA.

Saiba mais sobre a verificação de identidade dos hóspedes.

Nossa Política contra Perturbação da Vizinhança proíbe festas não autorizadas e que possam incomodar os vizinhos. Usamos uma tecnologia exclusiva de análise de reservas que ajuda a aplicar essa política e reduz a chance de festas não autorizadas.

O sistema analisa uma série de fatores para determinar se uma reserva deve ser bloqueada. Isso inclui o tipo de acomodação reservada, a duração da estadia, a distância entre o hóspede e o local da acomodação, além de fatores como reservas de última hora e diversos outros sinais.

Saiba mais sobre a tecnologia de análise de reservas.

A proteção ao anfitrião contra danos, que faz parte do AirCover para anfitriões, inclui essas proteções se um hóspede não pagar pelos danos causados à sua acomodação ou aos seus pertences durante a estadia no seu espaço.

• Proteção de US$ 3 milhões contra danos: isso inclui tanto sua acomodação quanto seus pertences.
• Proteção de obras de arte e objetos de valor: protegemos obras de arte, joias e objetos de coleção, que podem ser reembolsados se danificados.
• Proteção para carros e barcos: oferecemos proteção contra danos para carros, barcos e outros veículos aquáticos que você tiver na sua propriedade.
• Danos causados por animais de estimação: pagamos por danos causados por hóspedes de quatro patas.
• Limpeza profunda:  reembolsamos os serviços de limpeza adicionais necessários para remover manchas e cheiro de fumaça.
• Perda de rendimentos: compensamos sua perda de rendimentos se você tiver que cancelar reservas confirmadas do Airbnb devido a danos causados por hóspedes.

Saiba mais sobre a proteção ao anfitrião contra danos.

Se um hóspede danificar seu espaço ou pertences, você (ou um coanfitrião com permissão de acesso completo agindo em seu nome) pode acessar nossa Central de Resoluções para fazer um pedido de reembolso e acompanhar o processo do envio até o pagamento. 

Seu pedido será enviado primeiro ao hóspede. Se o hóspede não responder nem pagar o valor correspondente em um prazo de 24 horas, você poderá pedir ao Airbnb para intervir. 

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões, que faz parte do AirCover para anfitriões, oferece aos anfitriões uma cobertura de até US$ 1 milhão no caso raro de um hóspede se machucar ou os pertences dele serem danificados ou roubados durante a estadia no seu espaço. As pessoas que ajudam você a receber hóspedes, como os coanfitriões e os profissionais de limpeza, também estão incluídas nesta cobertura.

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões é aplicável se você for considerado legalmente responsável por:

• Lesão corporal a um hóspede (ou outras pessoas).
• Roubo ou danos aos pertences de um hóspede (ou outras pessoas).
• Danos causados por um hóspede (ou outras pessoas) a áreas comuns, como saguões de edifícios e propriedades próximas.

Use nosso formulário de solicitação do seguro de responsabilidade civil para entrar com um pedido. Enviaremos as informações que você fornecer a nossa seguradora terceirizada de confiança, que repassará seu pedido a um representante. Eles resolverão seu pedido de acordo com os termos da apólice de seguro.

Saiba mais sobre o seguro de responsabilidade civil para anfitriões.

Semelhante à forma como você recebe a cobertura pelo seguro de responsabilidade civil para anfitriões através do AirCover para anfitriões, os anfitriões de serviços estão cobertos pelo seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências e serviços do Airbnb. Todos os anfitriões de serviços também devem manter um seguro de responsabilidade civil adequado para sua atividade enquanto prestam um serviço.

Quando os Serviços no Airbnb são realizados na sua casa, o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências e serviços se aplica se o anfitrião do serviço for responsável por danificar sua acomodação ou pertences.

Saiba mais sobre o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências e serviços.

AirCover para anfritriões, a proteção ao anfitrião contra danos, o seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para serviços e experiências não cobrem anfitriões que oferecem estadias ou experiências no Japão, onde serão aplicáveis o Seguro para Anfitriões do Japão e o Seguro de Proteção da Experiência do Japão, nem cobrem os anfitriões que oferecem acomodações através do Airbnb Travel, LLC. Todos os limites de cobertura são exibidos em dólares americanos (USD).

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências e serviços são subscritos por seguradoras terceirizadas. 

Se você estiver oferecendo acomodações, experiências ou serviços no Reino Unido, as apólices de seguro de responsabilidade civil para anfitriões e de responsabilidade civil para anfitriões de experiências e serviços são subscritas pela Zurich Insurance Company Ltd. e fornecidas sem custos adicionais para os anfitriões do Reino Unido pelo Airbnb UK Services Limited, um representante nomeado da Aon UK Limited, que são autorizados e regulamentados pela Financial Conduct Authority (FCA). O número de registro da Aon na FCA é 310451. Você pode verificar essa informação acessando o Registro de Serviços Financeiros ou ligando para a FCA pelo telefone 0800 111 6768. O seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências e serviços do AirCover para anfitriões são regulamentados pela Financial Conduct Authority (FCA). Os demais produtos e serviços não são produtos regulamentados oferecidos pelo Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Se você oferece acomodações, experiências ou serviços no Espaço Econômico Europeu (EEE), as apólices de seguro de responsabilidade civil para anfitriões e experiências e serviços são subscritas pela Zurich Insurance Europe AG, filial na Espanha, e organizadas e concluídas sem custos adicionais para o benefício dos anfitriões no EEE pelo Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), uma agência de seguros não vinculada supervisionada pela Direção-Geral de Fundos de Pensão e Seguros (DGSFP) e registrada na Espanha com o número AJ0364 no Registro dos Distribuidores de Seguros da DGSFP. Você pode conferir esse registro acessando o Registro de Distribuidores de Seguros da DGSFP e pode acessar todas as informações da ASIASL aqui.

A proteção ao anfitrião contra danos não é um seguro e não está relacionada ao seguro de responsabilidade civil para anfitriões. Para acomodações no estado de Washington, as obrigações contratuais do Airbnb de acordo com a proteção ao anfitrião contra danos são cobertas por uma apólice de seguro adquirida pelo Airbnb. Para anfitriões cujo domicílio ou residência se encontra fora da Austrália, serão aplicáveis estes termos da proteção ao anfitrião contra danos. Para anfitriões cujo domicílio ou residência se encontra na Austrália, a proteção ao anfitrião contra danos estará sujeita aos termos da proteção ao anfitrião contra danos para usuários da Austrália.

As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.