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    Obtenha ajuda rápida e especializada com o atendimento exclusivo ao Superhost

    Resolva problemas de forma rápida e fácil, sem transferências para outros departamentos.
    Por Airbnb em 21 de set. de 2021
    Leitura de 2 minutos
    Atualizado em 21 de set. de 2021

    Destaques

    • Com o atendimento exclusivo ao Superhost, conecte-se facilmente a um membro da equipe de atendimento ao cliente especializado sempre que precisar de ajuda

    • Nossa equipe de atendimento ao SuperHost pode resolver quase todos os seus problemas sem precisar encaminhar a ligação para outro departamento

    Os anfitriões mais experientes nos disseram que a possibilidade de resolver problemas rapidamente no atendimento à comunidade é essencial para manter padrões elevados. É por isso que estamos reinvestindo em um atendimento exclusivo para Superhosts, tornando mais fácil para você obter a ajuda de que precisa, quando precisa.

    Com o atendimento exclusivo ao Superhost você tem acesso à nossa equipe de atendimento ao cliente altamente qualificada, que lidará com sua situação de forma rápida e inteligente, sem encaminhamentos entre equipes. Vamos lançar este recurso em etapas, e todos os Superhosts terão acesso a esse atendimento exclusivo até o final do ano.

    Fale com nossa equipe de atendimento ao cliente mais qualificada

    Como Superhost, sabemos que você está gerenciando muitas coisas ao mesmo tempo — então, quando você liga para o atendimento, precisa de ajuda rápida e especializada. Quando o atendimento exclusivo ao Superhost estiver disponível na sua região, vamos conectar você automaticamente a um membro da equipe altamente qualificado que pode oferecer ajuda quando for mais necessário.

    Atendimento direto sem passar por outros departamentos

    Nossos membros exclusivos da equipe de atendimento ao Superhost têm o poder de resolver quase todos os problemas sem encaminhar sua ligação para outro departamento (com exceção dos problemas de segurança e reclamações, que ainda serão tratados por equipes especializadas). Isso significa que você vai falar com alguém que pode ajudar imediatamente a encontrar uma solução — sem a frustração que muitas vezes acontece quando os problemas são repassados entre as equipes.

    Conecte-se com um pessoa real

    Ao receber o atendimento exclusivo ao Superhost, conectamos você automaticamente a um membro da equipe de atendimento ao cliente em inglês, espanhol, francês, português, italiano ou alemão. Se você preferir nos enviar uma mensagem, também receberá uma resposta de um membro exclusivo da equipe de atendimento ao Superhost no seu próprio idioma (se fala uma dessas seis línguas) — sem nenhuma resposta automática ou traduzida.

    Os Superhosts são a espinha dorsal da comunidade de anfitriões no Airbnb — os hóspedes adoram você e você é um exemplo para novos anfitriões. Estamos implementando esse recurso para reconhecer sua importância e esperamos que isso torne sua experiência como Superhost ainda mais incrível (e fácil!).

    Depois que você tiver a chance de experimentar, compartilhe suas ideias e feedback conosco para que possamos continuar melhorando. O Airbnb não seria o Airbnb sem os Superhosts, e estamos sempre buscando formas de fazer parcerias com você e criar uma comunidade de hospedagem ainda melhor.

    Destaques

    • Com o atendimento exclusivo ao Superhost, conecte-se facilmente a um membro da equipe de atendimento ao cliente especializado sempre que precisar de ajuda

    • Nossa equipe de atendimento ao SuperHost pode resolver quase todos os seus problemas sem precisar encaminhar a ligação para outro departamento

    Airbnb
    21 de set. de 2021
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