Nossos anfitriões de melhor desempenho são chamados de Superhosts. Além de benefícios como maior visibilidade e acesso a recompensas exclusivas, os anúncios e o perfil deles exibem um selo exclusivo que informa aos outros usuários sobre sua hospitalidade excepcional.
Para serem Superhosts, os anfitriões precisam ser proprietários de uma acomodação anunciada, ter uma conta em situação regular e atender aos seguintes critérios:
Observação: este critério se aplica apenas a anúncios em que o anfitrião é o proprietário do anúncio. Os anúncios em que o anfitrião é coanfitrião não contam para a elegibilidade para Superhost. O Airbnb pode suspender ou retirar o status de Superhost de anfitriões com altas taxas de remoção de avaliações ou altas taxas de cancelamento iniciado pelo anfitrião.
A cada 3 meses, avaliamos seu desempenho como anfitrião nos últimos 12 meses para todos os anúncios em sua conta. (No entanto, você não precisa hospedar por todos os 12 meses para se qualificar.) Cada avaliação trimestral ocorre em um período de 7 dias com início em:
Se a reserva de um hóspede ocorrer durante sua avaliação de desempenho e a avaliação dele for publicada após o término da sua avaliação de desempenho, a avaliação dele contará para sua avaliação geral média no período seguinte.
Se você atender aos requisitos do programa até a data de avaliação, se tornará Superhost automaticamente (não é necessário se inscrever). Ao final de cada período de avaliação, enviaremos uma mensagem informando o seu status. Pode levar até uma semana para o selo de Superhost aparecer no seu anúncio.
O status de Superhost é concedido apenas 4 vezes por ano. Se você atender a todos os requisitos de Superhost entre os períodos de avaliação, o status será concedido na próxima data de avaliação, desde que você ainda seja elegível naquele momento.
Para recuperar o status de Superhost, você pode:
O status de Superhost é reavaliado a cada trimestre.
Para ser avaliado para o status de Superhost, o anfitrião deve ser dono de um ou mais anúncios de acomodações. Coanfitriões, anfitriões de experiências e anfitriões de serviços não estão incluídos nesta avaliação.
Mesmo que o coanfitrião gerencie um anúncio de acomodação como anfitrião principal, ele não pode ser considerado para receber o status de Superhost com base na função de coanfitrião. No entanto, se o coanfitrião também for dono de um outro anúncio de acomodação, ele pode ser avaliado para receber o status de Superhost com base em seu desempenho. O desempenho de qualquer anúncio em que seja coanfitrião não contribuirá para a elegibilidade de Superhost.
Da mesma forma, anfitriões de experiências e serviços não são elegíveis para receber o status de Superhost. Se um anfitrião de experiências ou serviços também for dono de um anúncio de acomodação, ele pode se qualificar para receber o status de Superhost com base no desempenho desse anúncio de acomodação. O desempenho de qualquer um dos anúncios de experiência ou serviço não contribuirá para a elegibilidade de Superhost.