O que é necessário para ser um Superhost

Nossos anfitriões de mais alto desempenho são chamados de Superhosts. Além de vantagens como visibilidade adicional e acesso a recompensas exclusivas, seus anúncios e perfil apresentam um selo exclusivo que permite que outras pessoas saibam sobre seu jeito excepcional de receber hóspedes.

Requisitos para ser Superhost

Para ser um Superhost, os anfitriões devem ser os donos de um anúncio de acomodações com uma conta em situação regular e precisam ter atendido aos seguintes critérios:

• Receber pelo menos 10 reservas ou 3 reservas que totalizem pelo menos 100 noites
• Manter a taxa de resposta em 90% ou mais
• Manter uma taxa de cancelamento inferior a 1%, exceto em casos de cancelamentos devido a Grandes Eventos Disruptivos ou outros motivos válidos
• Manter uma avaliação geral de 4,8 ou mais (uma avaliação é considerada para o status de Superhost quando o hóspede e o anfitrião enviarem uma avaliação ou quando o período de avaliação de 14 dias terminar, o que ocorrer primeiro.)

Observação: os critérios são avaliados apenas para anúncios em que o anfitrião é o dono do anúncio. Os anúncios em que o anfitrião é coanfitrião não contribuem na elegibilidade de Superhost.

Quando o status de Superhost é avaliado

A cada 3 meses, avaliamos seu desempenho como anfitrião nos últimos 12 meses para todos os anúncios em sua conta. No entanto, você não precisa ter hospedado durante os 12 meses completos para se qualificar. Cada avaliação trimestral ocorre em um período de 7 dias com início em:

• 1º de janeiro
• 1º de abril
• 1º de julho
• 1º de outubro

O que acontece se você atender aos requisitos do Superhost

Se você atender aos requisitos do programa até a data de avaliação, se tornará Superhost automaticamente (não é necessário se inscrever). Ao final de cada período de avaliação, enviaremos uma mensagem informando o seu status. Pode levar até uma semana para o selo de Superhost aparecer no seu anúncio.

Você atendeu a todos os requisitos do Superhost entre os períodos de avaliação? O status de Superhost é concedido apenas 4 vezes por ano, portanto, ele só será concedido na próxima data de avaliação, desde que você ainda seja elegível no momento.

Coanfitriões e anfitriões de experiências e serviços não são avaliados para receber o status de Superhost

Para ser avaliado para o status de Superhost, o anfitrião deve ser dono de um ou mais anúncios de acomodações. Coanfitriões, anfitriões de experiências e anfitriões de serviços não estão incluídos nesta avaliação.

Mesmo que o coanfitrião gerencie um anúncio de acomodação como anfitrião principal, ele não pode ser considerado para receber o status de Superhost com base na função de coanfitrião. No entanto, se o coanfitrião também for dono de um outro anúncio de acomodação, ele pode ser avaliado para receber o status de Superhost com base em seu desempenho. O desempenho de qualquer anúncio em que seja coanfitrião não contribuirá para a elegibilidade de Superhost.

Da mesma forma, anfitriões de experiências e serviços não são elegíveis para receber o status de Superhost. Se um anfitrião de experiências ou serviços também for dono de um anúncio de acomodação, ele pode se qualificar para receber o status de Superhost com base no desempenho desse anúncio de acomodação. O desempenho de qualquer um dos anúncios de experiência ou serviço não contribuirá para a elegibilidade de Superhost.