Ajuda com problemas inesperados
Ajuda com problemas inesperados
Se você perceber que algo está faltando, não está funcionando ou não se sente seguro, informe imediatamente ao seu anfitrião e ao Airbnb. Confira esses artigos para saber mais sobre como encarar situações inesperadas, incluindo como usar a Central de Resoluções.
- Como
Se tiver um problema ou questão durante a sua estadia
Se algo inesperado ocorrer durante sua estadia, primeiro envie uma mensagem ao anfitrião para procurar uma solução. É provável que ele possa… - Como
O que fazer se a acomodação não estiver limpa no momento do check-in
Se a acomodação da sua reserva não estiver limpa, ajudaremos você a resolver o problema. - Como
Se o anfitrião não responder
Depois que você tiver uma reserva confirmada, encontrará o número de telefone do anfitrião na conversa sobre a viagem. - Como
Como a Central de Resoluções ajuda você
A Central de Resoluções permite que você solicite ou envie dinheiro por itens relacionados à sua viagem no Airbnb. Os hóspedes e os anfitriõ… - Como
Pagamentos fora do Airbnb
Se um anfitrião no Airbnb pedir na plataforma Airbnb que você pague fora do site ou através de outra empresa, denuncie a ação. - Como
Se você se sentir que sua segurança está em risco durante uma viagem
Se sentir que pode estar em perigo ou que sua segurança pessoal está ameaçada, entre em contato imediatamente com as autoridades locais. - Como
Se você se machucar em uma experiência no Airbnb
Caso você se machuque ou precise de atendimento médico durante uma experiência, encontre um local seguro e entre em contato com os serviços …