Se um anfitrião pedir para você pagar fora do Airbnb

O custo total da reserva é recolhido pelo Airbnb, com poucas exceções.

Em alguns casos, os anfitriões podem receber pagamentos adicionais fora da plataforma do Airbnb, mas todas as cobranças obrigatórias devem ser incluídas no detalhamento do preço do anúncio no momento do pagamento da reserva.

Taxas que um anfitrião pode recolher diretamente dos hóspedes

Em alguns casos, um anfitrião pode cobrar certas taxas e impostos diretamente dos hóspedes usando uma forma de pagamento fora do Airbnb. Essas taxas só podem ser cobradas por alguns anfitriões autorizados. Esses tipos de taxa geralmente são cobrados antes da estadia, no momento do check-in ou em até 48 horas após o checkout.

Em algumas regiões, os anfitriões são obrigados por lei a cobrar o imposto de ocupação local pessoalmente. Esses impostos devem estar indicados na descrição do anúncio ou nas Regras da Casa se não estiverem incluídos no detalhamento dos preços no checkout. Saiba mais sobre como os impostos funcionam para os hóspedes.

Além disso, alguns anfitriões também oferecem outras comodidades opcionais para melhorar as estadias dos hóspedes. Qualquer pagamento por comodidades opcionais deve ser enviado no Airbnb usando a Central de Resoluções.

Entenda quais taxas os anfitriões podem cobrar fora do Airbnb.

O que fazer se um anfitrião pedir para você pagar fora do Airbnb

Seu anfitrião pode solicitar o pagamento fora da plataforma Airbnb de taxas detalhadas na descrição do preço do anúncio no momento do pagamento da reserva ou de impostos que podem ser cobrados fora do Airbnb e que foram incluídos na descrição do anúncio (ou nas regras da casa). Em ambos os casos, você pode pagar ao anfitrião pessoalmente, usando um aplicativo de pagamento ou através da Central de Resoluções, onde pode enviar ou solicitar dinheiro com segurança para cobrir custos relacionados à sua acomodação, serviço ou experiência.

Os pagamentos de taxas opcionais (por exemplo, estacionamento, upgrades de comodidades) devem ser recolhidos em nossa plataforma usando a Central de Resoluções.

Os hotéis podem cobrar taxas e depósitos fora da plataforma Airbnb

Como parte de seus procedimentos padrão, os hotéis podem solicitar um cartão de crédito no momento do check-in para cobrir o custo de imprevistos ou um depósito de caução. No entanto, isso deve ser divulgado no anúncio ou no detalhamento do preço do anúncio no momento do pagamento da reserva. Em geral, o depósito, subtraindo-se quaisquer cobranças previstas na política do hotel, costuma ser liberado no momento do checkout ou logo depois. As formas aceitas de depósito ou pré-autorização no cartão de crédito variam de acordo com a política do hotel. Observe que os hotéis também podem cobrar outras taxas, como taxas de resort, se elas tiverem sido devidamente informadas.

A Central de Resoluções pode não estar disponível para algumas acomodações em hotéis. Nesses casos, os hóspedes de estadias em hotéis e seus anfitriões precisarão resolver entre si eventuais pedidos relacionados a pagamentos.

Quando denunciar pedidos de pagamento ao Airbnb

Se alguém solicitar que você faça um pagamento fora do Airbnb, seja por email ou por qualquer outro meio de comunicação, sem aviso prévio, esse pedido pode ser fraudulento. Caso alguma das situações a seguir ocorra em relação a uma solicitação de pagamento, denuncie-a imediatamente a nós:

• Suspeita de fraude.
• Um pedido desconhecido para pagar fora do Airbnb pegou você de surpresa.
• Você gostaria de contestar a solicitação de pagamento de um anfitrião.
• Você recebe um email solicitando um pagamento não autorizado fora do site, que inclui solicitações de pagamento de qualquer pessoa que afirme representar o Airbnb.
• Você acredita que um anfitrião está tentando cobrar uma taxa obrigatória que não foi incluída no detalhamento do preço do anúncio no momento do pagamento da reserva (por exemplo, taxas de animais de estimação, serviços públicos, depósito de segurança) ou que o anfitrião não deveria cobrar uma taxa fora do Airbnb.

Fique de olho, pois sinais de fraude podem incluir solicitações de transferência bancária, cheques, ordens de pagamento e o envio de notas fiscais em PDF ou físicas.

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