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Termos legais

AirCover para hóspedes e seguro de viagem ou da reserva

O AirCover para hóspedes é diferente do seguro de viagem ou da reserva. O AirCover para hóspedes é fornecido gratuitamente em todas as reservas, enquanto o seguro de viagem para hóspedes na UE e Reino Unido, o seguro da reserva para hóspedes nos EUA e o seguro da reserva para hóspedes na França podem ser adquiridos separadamente durante o pagamento da reserva.

O que é o AirCover para hóspedes?

Se houver um problema sério com seu Airbnb e o Anfitrião não puder resolver, ajudaremos você a encontrar um lugar parecido, dependendo da disponibilidade naquela faixa de preço. Se um lugar parecido não estiver disponível ou se preferir não fazer uma nova reserva, você receberá um reembolso integral ou parcial.

O AirCover para hóspedes oferece atendimento se o Anfitrião cancelar faltando menos de 30 dias para o check-in, se você não conseguir fazer o check-in, se a acomodação for significativamente diferente da anunciada e o Anfitrião não puder resolver o problema, ou se você se sentir inseguro no seu Airbnb.

Saiba mais sobre o AirCover para hóspedes.

O que é o seguro de viagem ou da reserva? 

Viajar é gratificante, mas às vezes as coisas não correm como esperado. Pessoas podem adoecer, voos podem ser cancelados e malas podem ser extraviadas. É para ajudar a proteger você financeiramente que existe os seguros de viagem e da reserva.

  • Os hóspedes do Airbnb que vivem nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Espanha, Itália, Irlanda, Holanda, Áustria e Portugal podem adquirir um seguro de viagem na página de pagamento da reserva. As apólices do seguro de viagem são oferecidas pela Europ Assistance Group da Generali, que opera sob o nome Generali nos EUA e Europ Assistance na UE e no Reino Unido. Saiba mais sobre o que está coberto.
  • Os hóspedes do Airbnb que vivem na França podem adquirir um seguro da reserva na página de pagamento da reserva. A apólice é subscrita pela Europ Assistance, uma seguradora líder em viagens. Saiba mais sobre o que está coberto.

Você não mora em nenhuma das localidades acima? Hóspedes de qualquer lugar do mundo podem adquirir um seguro de viagem fora do Airbnb, diretamente através do site de um fornecedor de seguros de viagem ou em um site de comparação de seguros.

Como o AirCover para hóspedes funciona junto com o seguro de viagem ou da reserva

Confira aqui um exemplo de como o AirCover para hóspedes e o seguro de viagem ou da reserva podem funcionar juntos.

Você chega ao seu destino e descobre que a companhia aérea enviou sua bagagem para a cidade errada e você não a receberá de volta por pelo menos 24 horas. Em seguida, você faz o check-in no lugar em que vai ficar e descobre que o número de quartos da acomodação é menor do que o anunciado.

Nesta situação, o AirCover para hóspedes pode ajudar você a encontrar um novo lugar para ficar, dependendo da disponibilidade naquela faixa de preço. Se você adquiriu um seguro de viagem ou da reserva para sua reserva do Airbnb, também pode fazer uma solicitação de cobertura para a Generali ou para a Europ Assistance SA para receber reembolsos por determinados itens que precisará comprar enquanto espera por sua bagagem, como roupas e produtos de higiene pessoal.

Para residentes dos Estados Unidos

A apólice de seguro de viagem descrita nesse artigo é oferecida pela Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, N.Y. 10038, (número de licença da Califórnia 6001912), que é licenciada como agência de seguros em todos os estados dos EUA e no Distrito de Columbia, e subscrita pela Generali US Branch (NAIC #11231) de Nova York, N.Y. A Generali US Branch opera nas seguintes localidades sob os seguintes nomes: na Califórnia, Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (filial dos EUA); no Colorado, Assicurazioni Generali (filial dos EUA); no Oregon, Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice; na Virgínia, The General Insurance Company of Trieste and Venice (filial dos EUA). Os benefícios e serviços da apólice de seguro estão descritos de forma geral e estão sujeitos a determinadas condições e exclusões.

Para residentes da UE

A apólice de seguro de viagem descrita nesse artigo é subscrita pela Europ Assistance SA (agência irlandesa) e oferecida pela agência de seguros Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U., com o Airbnb Marketing Services S.L.U. atuando como colaborador externo. A Europ Assistance SA é supervisionada pela Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) na França, e sua filial na Irlanda é regulamentada pelo Banco Central da Irlanda para regras de conduta comercial. Termos e condições se aplicam.

Para residentes da França

O seguro da reserva é oferecido pelo Airbnb Ireland Insurance Services Limited e subscrito pela Europ Assistance S.A. Irish Branch. O Airbnb Ireland Insurance Services Limited é regulamentado pelo Banco Central da Irlanda. Termos e condições se aplicam.


Para residentes do Reino Unido:

A apólice do seguro de viagem descrita neste artigo é subscrita pela filial do Reino Unido da Europ Assistance S.A. A Europ Assistance S.A. é supervisionada pela autoridade de supervisão francesa (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, França. A filial do Reino Unido da Europ Assistance S.A. é autorizada pela Prudential Regulation Authority. Está sujeita a regulamentação pela Financial Conduct Authority e a regulamentação limitada pela Prudential Regulation Authority. Mais informações sobre a extensão da nossa regulamentação pela Prudential Regulation Authority estão disponíveis mediante solicitação.

O seguro de viagem é oferecido pelo Airbnb UK Services Limited. O Airbnb UK Services Limited é um representante nomeado da Aon UK Limited, que é autorizada e regulamentada pela Financial Conduct Authority (FCA). O número de registro da Aon UK Limited na FCA é 310451. Você pode verificar essa informação acessando o Registro de Serviços Financeiros | FCA ou ligando para 0800 111 6768. O seguro de viagem está disponível para hóspedes a partir de 18 anos. Termos e condições se aplicam. FP.AFF.344.LC.

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