O AirCover para hóspedes é diferente do seguro de viagem e do seguro de proteção da estadia. O AirCover para hóspedes está incluso em todas as reservas, enquanto o seguro de viagem para residentes do Reino Unido e de partes da UE, o seguro de viagem e os serviços de assistência para residentes dos EUA e de certas províncias canadenses e a proteção da estadia (para residentes da Austrália) podem ser adquiridos separadamente no momento do pagamento da reserva.
Se houver um problema sério com seu Airbnb e o anfitrião não puder resolver, ajudaremos você a encontrar um lugar parecido, dependendo da disponibilidade naquela faixa de preço. Se não houver um lugar parecido disponível ou você preferir não fazer uma nova reserva, você receberá um reembolso integral ou parcial.
O AirCover para hóspedes oferece atendimento se o anfitrião cancelar antes do check-in, se você não conseguir fazer o check-in, se a acomodação for significativamente diferente do anunciado e o anfitrião não puder resolver o problema, ou se você não se sentir em segurança na acomodação.
Saiba mais sobre o AirCover para hóspedes.
Viajar é gratificante, mas às vezes as coisas não correm como esperado. Pessoas podem adoecer, voos podem ser cancelados e malas podem ser extraviadas. O seguro de viagem ou o seguro de proteção da estadia existem para oferecer proteção financeira a você.
Você não reside em nenhum dos países acima? Hóspedes de qualquer lugar do mundo podem adquirir um seguro de viagem fora do Airbnb, diretamente através do site de um fornecedor de seguros de viagem ou em um site de comparação de seguros.
Confira um exemplo de como o AirCover para hóspedes e o seguro de viagem ou de proteção da estadia podem funcionar juntos.
Você chega ao seu destino e descobre que a companhia aérea enviou sua bagagem para a cidade errada e você não a receberá de volta por pelo menos 24 horas. Em seguida, você faz o check-in no lugar em que vai ficar e descobre que o número de quartos da acomodação é menor do que o anunciado.
Nesta situação, o AirCover para hóspedes pode ajudar você a encontrar um novo lugar para ficar, dependendo da disponibilidade naquela faixa de preço. Se você adquiriu um seguro de viagem ou um seguro de proteção da estadia para sua reserva do Airbnb, você também pode fazer uma solicitação de cobertura para a Generali, a Europ Assistance SA ou a Chubb para receber reembolsos por determinados itens que precisará comprar enquanto espera por sua bagagem, como roupas e produtos de higiene pessoal.
Observação: seguros de viagem vendidos nos EUA e no Canadá incluem serviços de assistência.
A apólice de seguro de viagem descrita nesse artigo é oferecida pela Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, N.Y. 10038, (número de licença da Califórnia 6001912), que é licenciada como agência de seguros em todos os estados dos EUA e no Distrito de Columbia, e subscrita pela Generali US Branch (NAIC #11231) de Nova York, N.Y. A Generali US Branch opera nas seguintes localidades sob os seguintes nomes: na Califórnia, Generali Assicurazioni Generali S.P.A. (filial dos EUA); no Colorado, Assicurazioni Generali (filial dos EUA); no Oregon, Generali U.S. Branch DBA The General Insurance Company of Trieste & Venice; na Virgínia, The General Insurance Company of Trieste and Venice (filial dos EUA). Os benefícios e serviços da apólice de seguro estão descritos de forma geral e estão sujeitos a determinadas condições e exclusões.
A apólice de seguro de viagem descrita neste artigo é subscrita pela Europ Assistance SA (filial irlandesa) e é oferecida pela Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U. (ASIASL), uma agência de seguros não vinculada registrada na Espanha com o número AJ0364 no Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões. A sede da ASIASL é Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Espanha. A Europ Assistance SA é supervisionada pela Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) na França, e sua filial irlandesa é regulamentada pelo Banco Central da Irlanda para regras de conduta comercial. Os benefícios e serviços do seguro de viagem estão sujeitos a termos e condições, e determinadas exclusões se aplicam.
A apólice do seguro de viagem descrita neste artigo é subscrita pela filial do Reino Unido da Europ Assistance S.A. A Europ Assistance S.A. é supervisionada pela autoridade de supervisão francesa (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, França. A filial do Reino Unido da Europ Assistance S.A. é autorizada pela Prudential Regulation Authority. Está sujeita a regulamentação pela Financial Conduct Authority e a regulamentação limitada pela Prudential Regulation Authority. Você pode solicitar mais informações sobre como a Prudential Regulation Authority regulamenta nossas atividades. O número de registro da Europ Assistance S.A. (filial do Reino Unido) na FCA é 203084.
O seguro de viagem é oferecido pelo Airbnb UK Services Limited. O Airbnb UK Services Limited é um representante nomeado da Aon UK Limited, que é autorizada e regulamentada pela Financial Conduct Authority (FCA). O número de registro da Aon UK Limited na FCA é 310451. Você pode verificar essa informação acessando o Registro de Serviços Financeiros | FCA ou ligando para 0800 111 6768. O seguro de viagem está disponível para hóspedes a partir de 18 anos. Termos e condições se aplicam. O seguro de viagem é regulamentado pela Financial Conduct Authority (FCA). Os demais produtos e serviços não são produtos regulamentados oferecidos pelo Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.344.LC.
Para hóspedes no Canadá (exceto Quebec e Nunavut), o seguro de viagem é oferecido pelo Airbnb Canada Insurance Services Inc e subscrito pela filial canadense da Europ Assistance S.A. O Airbnb Canada Insurance Services Inc. é licenciado como agência de seguros com sede em 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canadá. Os benefícios e serviços do seguro de viagem estão sujeitos a termos e condições, e determinadas exclusões se aplicam.
A Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL No. 239687 (Chubb) é a emissora deste produto e o Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd ABN 66 681 023 389 (Airbnb) é a distribuidora deste produto. O Airbnb é um Representante Autorizado da Chubb (número AR: 001311886). A Chubb e o Airbnb não levam em consideração seus objetivos, situação financeira ou necessidades; qualquer conselho é fornecido de maneira geral. Para decidir se o produto é adequado para você ou para obter informações sobre como entrar em contato com a Chubb ou sobre o processo de resolução de disputas da Chubb, leia a Declaração de Divulgação do Produto (PDS), o Guia de Serviços Financeiros (FSG) e a Determinação de Mercado-Alvo (TMD). Consulte também a Política de Privacidade da Chubb. A cobertura está sujeita a termos, condições, exclusões e limites.