Viajar é uma aventura, mas os planos podem mudar. Doenças, problemas com voos ou bagagem extraviada podem gerar custos inesperados para você.
Os hóspedes no Airbnb elegíveis que residem nos Estados Unidos podem adicionar um seguro de viagem opcional ou outros produtos de seguro no momento do pagamento ou após a confirmação da reserva. Estes planos são subscritos pela Generali US Branch e oferecidos através da Airbnb Insurance Agency, LLC.
Você não mora nos EUA? Saiba onde as opções de seguro estão disponíveis. Você também pode adquirir um seguro diretamente de uma seguradora de viagens ou por meio de um site de comparação, independentemente de onde more.
O seguro de viagem da Generali US Branch cobre:
Uma condição médica pré-existente é uma doença ou lesão que se manifestou pela primeira vez, piorou ou exigiu tratamento no período de 180 dias anterior à contratação do seguro.
As condições pré-existentes podem ser cobertas se você contratar um seguro até 15 dias após a confirmação da reserva e enquanto estiver clinicamente apto para viajar. (Observe que o requisito de 15 dias não se aplica a residentes de Nova York, que precisam apenas estar clinicamente aptos para viajar no momento da contratação do seguro.)
Consulte sua apólice para obter mais informações.
Para viagens domésticas nos EUA elegíveis, pode ser oferecida a cobertura de danos acidentais (também chamada de cobertura de danos em locações por temporada na apólice). Isso oferece cobertura até o valor indicado na Tabela de benefícios do seu plano para determinados danos acidentais causados por você ou por outros hóspedes à propriedade do seu anfitrião durante a sua viagem.
A cobertura contra danos acidentais está disponível para viagens domésticas nos EUA que atendam aos requisitos, como uma apólice independente ou como um benefício adicional em determinados planos de Seguro de Viagem para Hóspedes. A apólice independente não inclui cancelamento de viagem, assistência médica, bagagem ou outros benefícios de seguro de viagem.
Os planos de cobertura são subscritos e administrados pela Generali US Branch, e a elegibilidade pode variar de acordo com a sua viagem e o período. As informações da cobertura serão exibidas na página de detalhes da sua apólice e nos documentos da apólice.
Para viagens domésticas elegíveis nos EUA, pode ser oferecido um plano de seguro de proteção durante a viagem que oferece benefícios assim que sua viagem começa.
Se você adquirir a Proteção durante a viagem, sua cobertura inclui:
A proteção durante a viagem não inclui benefícios de cancelamento de viagem.
Os planos de cobertura são subscritos e administrados pela Generali U.S. Branch, e a elegibilidade pode variar de acordo com a sua viagem e o período. As informações sobre a cobertura serão exibidas na página de detalhes da sua apólice e na sua apólice.
Se a sua reserva for elegível, você terá a opção de adicionar produtos disponíveis na página de pagamento ou após a confirmação da reserva. Basta procurar o botão Adicionar à sua viagem no e-mail de confirmação da reserva e na página de informações da reserva.
Antes de adicionar um seguro à sua reserva, não deixe de analisar todos os detalhes para ter certeza de que é a opção certa para você.
Pouco depois da confirmação da sua compra, você receberá um e-mail com uma cópia do seu plano, além de um link para a página de informações do seu plano, onde poderá cancelar o plano, abrir uma reclamação e muito mais.
Seu plano será atualizado automaticamente se as datas da sua reserva ou o número de hóspedes mudarem e não houver nenhuma reivindicação sobre o plano atual. Se a alteração afetar o preço total da sua reserva, você receberá uma cobrança ou um reembolso no valor ajustado do seu seguro de viagem e do seu plano de serviços de assistência.
Cada plano cobre você e até 9 pessoas que se hospedem com você na acomodação do Airbnb. Essas pessoas não precisam ser adicionadas à reserva do Airbnb nem constar na apólice para terem cobertura, e não há restrições de idade.
Cada plano inclui serviços de assistência, como assistência de emergência, concierge e assistência em viagem. O valor que será cobrado por seu Seguro de Viagem para Hóspedes, Cobertura de Danos Acidentais ou Seguro de Proteção de Viagem inclui uma taxa por esses serviços.
Os residentes nos EUA podem cancelar seu plano e receber um reembolso integral do prêmio se o cancelamento for feito dentro dos prazos abaixo:
Para o Seguro de Viagem do Hóspede (incluindo o Seguro de Viagem do Hóspede com Cobertura de Danos Acidentais): os planos podem ser cancelados dentro de 10 dias após a compra, desde que você não tenha partido para sua viagem ou enviado uma solicitação de indenização.
Para Cobertura de Danos Acidentais independente ou Proteção Durante a Viagem: os planos podem ser cancelados até um dia antes do seu check-in, desde que você não tenha partido para a sua viagem ou enviado uma solicitação.
Observação: você só verá a opção de cancelar o seguro de viagem se for elegível para isso. Depois que o plano for cancelado, você não poderá fazer uma reclamação.
As reclamações são tratadas pela Generali do início ao fim. Você pode iniciar uma reclamação acessando a página de detalhes da sua apólice e selecionando Iniciar uma reclamação ou entrando em contato diretamente com a Generali.
Para iniciar uma reclamação:
Se o seu plano inclui cobertura para danos acidentais (também conhecidos como Danos em Aluguéis de Férias na política) e você gostaria de registrar uma reclamação pelos danos à propriedade do seu anfitrião, pode enviar uma mensagem diretamente ao seu anfitrião para informá-lo. Eles poderão enviar a reclamação em seu nome assim que você fizer o checkout.
As políticas de cancelamento são definidas pelo anfitrião e variam de acordo com o anúncio. Se você decidir cancelar, o reembolso da sua reserva será determinado pela política de cancelamento do anfitrião para a sua reserva. Você pode visualizar o valor exato do reembolso antes de confirmar o cancelamento em suas Viagens. Para custos de reserva não reembolsáveis, você pode registrar uma reclamação de seguro de viagem se estiver cancelando por um motivo coberto.
O prêmio do seguro é uma cobrança separada do custo da sua reserva. Se você optar por não registrar uma solicitação de seguro de viagem e se qualificar para um reembolso do prêmio do seguro, conforme indicado na seção Cancelamento do seu plano deste artigo, poderá cancelar seu plano de seguro para receber um reembolso total do prêmio.
Se você tiver dúvidas sobre seus planos de seguro, precisar de ajuda com uma reclamação ou quiser assistência de viagem, entre em contato com a Generali ligando para (866) 757-0010 ou enviando um e-mail para help@generalitravelinsurance.com.
Em caso de emergências médicas e de viagem, ligue para (877) 243-4135 ou, a nível mundial, para o número a cobrar (240) 330-1529.
Os produtos de seguro descritos neste artigo são subscritos pela Generali U.S. Branch, NY (NAIC nº 11231) e oferecidos pela Airbnb Insurance Agency LLC, número de licença da Califórnia 6001912. Os benefícios da apólice de seguro e os serviços de assistência são descritos de forma geral e estão sujeitos a determinados termos, condições e exclusões.