Ajuda com problemas de viagem

Sua viagem acabou, mas você ainda tem pendências (se esqueceu alguma coisa na acomodação ou o anfitrião cobrou algo a mais). Confira como resolver qualquer situação pendente com a reserva ou o anfitrião.

Como lidar com desentendimentos

Se houver algum problema sobre dinheiro devido ao anfitrião ou uma discordância sobre uma avaliação, vamos tentar resolver rapidamente. Para enviar dinheiro ao anfitrião, acesse a Central de Resoluções até 60 dias após o checkout. Se você quiser responder a uma avaliação da qual discorda, pode fazer isso na seção Avaliações, desde que a avaliação do anfitrião tenha sido publicada há no máximo 30 dias.

Depois da sua viagem: como lidar com desentendimentos
Saiba como resolver desentendimentos e onde solicitar ou enviar dinheiro para coisas relacionadas à sua viagem no Airbnb.

Se um anfitrião pedir mais dinheiro
Confira informações sobre o que está incluído nos preços quando você faz uma reserva no Airbnb.

Como responder a uma avaliação
Saiba mais sobre como responder ou denunciar uma avaliação que você acredita violar nossa Política de Avaliações.

Se você esqueceu de alguma coisa

Você esqueceu um suéter ou seu chapéu preferido? Envie uma mensagem ao anfitrião diretamente pelo aplicativo para avisar. Se você precisar que seu anfitrião devolva um item seu, pode enviar dinheiro a ele para cobrir o custo de envio diretamente através da Central de Resoluções.

Se você esqueceu algo em um lugar em que ficou
O que fazer se você esqueceu alguma coisa e como enviar dinheiro para cobrir os custos do envio.

Como a Central de Resoluções pode ajudar você
Descubra como você pode solicitar ou enviar dinheiro na Central de Resoluções para questões relacionadas à sua viagem no Airbnb.