Como exercer seus direitos de titular de dados

Este artigo fornece algumas informações gerais sobre como entrar em contato com o Airbnb para exercer seus direitos de titular de dados de acordo com a lei aplicável. Se tiver alguma dúvida geral sobre privacidade ou proteção de dados no Airbnb envie-nos um email.

Residentes dos Estados Unidos: é possível que você precise verificar sua identidade e solicitação antes de prossegruirmos. Como parte deste processo, pode ser solicitado um documento de identificação oficial. De acordo com a lei aplicável, você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Para designar um agente autorizado a fazer uma solicitação em seu nome, você deve fornecer uma procuração válida, ou o agente deve fornecer prova de que você deu ao agente permissão assinada para enviar a solicitação e (i) verificar a sua identidade conosco ou (ii) confirmar diretamente conosco que você forneceu ao agente autorizado permissão para enviar a solicitação.

Caso você resida na China continental, consulte as informações que se aplicam a você.

Desativação da conta

Como desativar sua conta

Ao desativar sua conta, todas as reservas atuais que você tiver como anfitrião ou hóspede serão consideradas canceladas automaticamente por você e a política de cancelamento relevante será aplicada. Se, no futuro, você quiser reabrir uma conta desativada, precisará entrar em contato conosco.

Você pode desativar sua conta nas configurações da conta.

Se você quiser desativar um anúncio em vez de desativar a conta, saiba como.

Você pode reativar sua conta entrando em contato conosco.

Exclusão da conta

Ao excluir sua conta, o encerramento permanente da sua conta do Airbnb não poderá ser revertido. Quando seu pedido de exclusão de conta for processado, suas informações pessoais serão excluídas permanentemente, exceto por algumas informações que podemos reter, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Isso significa que não poderemos mais fornecer nossos serviços a você e, se você decidir usar o Airbnb novamente no futuro, precisará criar uma conta nova.

Como excluir sua conta

Você pode excluir sua conta e seus dados acessando Conta e selecionando Privacidade e compartilhamento.

Acesso aos dados

Você sempre pode consultar as informações no painel da sua conta do Airbnb.

Como solicitar uma cópia dos dados da conta que o Airbnb retém sobre você

Para baixar uma cópia de seus dados pessoais, você pode enviar um pedido acessando sua Conta e selecionando Privacidade e compartilhamento. Este processo envolve iniciar um pedido, uma verificação de segurança para garantir que não estamos entregando seus dados para outra pessoa e, em seguida, o download do arquivo de dados. Neste artigo, explicamos melhor quais dados pessoais estão presentes no arquivo que você pode nos pedir.

Portabilidade de dados

Direito à portabilidade

Em certas localidades, a lei aplicável pode permitir que você receba uma cópia das informações pessoais que forneceu ao Airbnb. Se tiver permissão para exercer esse direito, você poderá solicitar certas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível em máquina. Além disso, você pode solicitar que enviemos essas informações a outro provedor de serviços, quando viável tecnicamente.

Como exercer seu direito à portabilidade

Para baixar um arquivo com a cópia completa dos seus dados, acesse Conta e selecione Privacidade e compartilhamento.

Deixar de receber comunicações de marketing

Como exercer seu direito de cancelar o recebimento de emails, notificações, mensagens de texto ou chamadas de marketing

Você pode alterar suas preferências de marketing a qualquer momento clicando no link "cancelar inscrição" na parte inferior de um email de marketing ou acessando sua conta e seguindo estas etapas:

1. Acesse Conta e clique em Notificações
2. Acesse Dicas e ofertas de viagem e desmarque as comunicações de marketing que você não quer mais receber

Se você ainda receber emails do Airbnb depois de cancelar sua inscrição

Continuaremos usando as informações de contato que você forneceu para enviar notificações relacionadas a um serviço que você solicitou (por exemplo, emails de confirmação de reserva ou de transações). Se você não quiser receber nenhuma notificação do Airbnb (incluindo mensagens de serviço), precisará desativar ou excluir sua conta na plataforma.

Cancelamento do uso de dados pessoais pelo Airbnb para fins de marketing direto

Se for permitido pelas leis da jurisdição onde reside, você pode cancelar essas atividades de marketing direto, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Para isso, basta nos enviar um email. Para cancelar as comunicações de marketing, confira as informações acima.

Consulte nossa Política de Cookies para saber mais sobre como gerenciar seus cookies.

Cancelamento do compartilhamento de dados com terceiros

Nós não vendemos informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar informações pessoais, como sua localização, anúncios nos quais você clicou ou visualizou ou informações do seu dispositivo com determinados terceiros para realizar publicidade direcionada ou análises de dados, que podem ser caracterizadas como "venda", "compartilhamento" ou "publicidade direcionada" de acordo com as leis da Califórnia ou outras leis estaduais de privacidade. Se você é um usuário dos EUA e quer optar por não participar desse compartilhamento de dados, saiba mais.

Se você não estiver conectado à sua conta, a desativação do compartilhamento só poderá afetar o dispositivo ou o navegador que você estiver usando.

Oposição ao processamento

Como se opor ao processamento de alguns dos seus dados pessoais por parte do Airbnb para fins específicos

Caso seja permitido pelas leis da sua localidade, você pode solicitar que o Airbnb não processe suas informações pessoais para determinados fins específicos (incluindo análise de perfil) se esses processamentos se basearem em interesses legítimos. Se você se opuser a esse processamento, o Airbnb não processará mais suas informações pessoais para esses fins, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para tal processamento ou que esse processamento seja necessário para apresentar, exercer ou defender reinvindicações legais.

Você pode exercer seus direitos de se opor ao processamento nos enviando um email.

Atualizações e correções de informações da conta

Como corrigir informações que o Airbnb tem sobre você

Você tem o direito de garantir que certos dados pessoais estejam corretos e atualizados. É possível editar as informações do perfil na aba Informações pessoais da sua conta. Para solicitar a correção ou alteração de outros dados pessoais, entre em contato conosco. Alguns dados pessoais podem não ser elegíveis para correção — por exemplo, as alterações nas avaliações são regidas por nossa Política de Avaliações.

Direitos de titular de dados para não usuários

Se você não for usuário, poderá exercer qualquer um dos seus direitos de titular de dados para não usuários por email ou correio. Os endereços de correio relevantes estão listados em nosso Suplemento da Política de Privacidade. Para nos ajudar a processar sua solicitação:

• Especifique seu país de residência
• Para cartas, inclua "Attn. Legal Privacy" no topo do endereço.
• Para emails e cartas, inclua o assunto "Privacy Data Subject Right Request".

Observe que, antes de tomar medidas em relação ao seu pedido, o Airbnb pode ter que confirmar sua identidade.

Processamento de dados sensíveis

Em certas localidades, a lei aplicável pode permitir que você exclua ou limite o processamento de suas informações pessoais sensíveis para usos que não atendam a certas razões de isenção, que incluem o seguinte:

• O uso é necessário para executar serviços razoavelmente esperados pelo usuário (particularmente com relação a declaração de impostos)
• O uso é razoavelmente necessário e proporcional para ajudar a garantir a segurança e a integridade (incluindo (i) resistir a ações maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais e (ii) garantir a integridade das pessoas);
• O uso é necessário para verificar as informações do cliente; ou
• O uso é necessário para verificar ou manter a qualidade ou segurança do serviço

Você pode exercer seu direito de cancelar ou limitar o uso de processamento de dados sensíveis nas regiões aplicáveis enviando-nos um email.

Outras formas de exercer seus direitos de titular de dados

Você também pode enviar seu pedido por correio para o endereço fornecido na seção Fale conosco da Política de Privacidade, aos cuidados do departamento de Privacidade Legal (Legal Privacy). Forneça as seguintes informações para nos ajudar a processar seu pedido:

• Assunto: "Privacy Data Subject Right Request"
• Seu número de identificação específico do Airbnb (o número no final do link do seu perfil)
• Seu país de residência

Fale conosco

Se você reside fora dos Estados Unidos, como no Espaço Econômico Europeu ("EEE"), pode entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) do Airbnb Ireland por email ou pelo telefone (ligação gratuita) +1-844-234-2500.