Este artigo fornece algumas informações gerais sobre como entrar em contato com o Airbnb para exercer seus direitos de titular de dados de acordo com a lei aplicável. Se tiver alguma dúvida geral sobre privacidade ou proteção de dados no Airbnb envie-nos um email.
Residentes dos Estados Unidos: é possível que você precise verificar sua identidade e solicitação antes de prossegruirmos. Como parte deste processo, pode ser solicitado um documento de identificação oficial. De acordo com a lei aplicável, você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Para designar um agente autorizado a fazer uma solicitação em seu nome, você deve fornecer uma procuração válida, ou o agente deve fornecer prova de que você deu ao agente permissão assinada para enviar a solicitação e (i) verificar a sua identidade conosco ou (ii) confirmar diretamente conosco que você forneceu ao agente autorizado permissão para enviar a solicitação.
Caso você resida na China continental, consulte as informações que se aplicam a você.
Ao desativar sua conta, todas as reservas atuais que você tiver como anfitrião ou hóspede serão consideradas canceladas automaticamente por você e a política de cancelamento relevante será aplicada. Se, no futuro, você quiser reabrir uma conta desativada, precisará entrar em contato conosco.
Você pode desativar sua conta nas configurações da conta.
Se você quiser desativar um anúncio em vez de desativar a conta, saiba como.
Você pode reativar sua conta entrando em contato conosco.
Ao excluir sua conta, o encerramento permanente da sua conta do Airbnb não poderá ser revertido. Quando seu pedido de exclusão de conta for processado, suas informações pessoais serão excluídas permanentemente, exceto por algumas informações que podemos reter, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. Isso significa que não poderemos mais fornecer nossos serviços a você e, se você decidir usar o Airbnb novamente no futuro, precisará criar uma conta nova.
Você pode excluir sua conta e seus dados acessando Conta e selecionando Privacidade e compartilhamento.
Você sempre pode consultar as informações no painel da sua conta do Airbnb.
Para baixar uma cópia de seus dados pessoais, você pode enviar um pedido acessando sua Conta e selecionando Privacidade e compartilhamento. Este processo envolve iniciar um pedido, uma verificação de segurança para garantir que não estamos entregando seus dados para outra pessoa e, em seguida, o download do arquivo de dados. Neste artigo, explicamos melhor quais dados pessoais estão presentes no arquivo que você pode nos pedir.
Em certas localidades, a lei aplicável pode permitir que você receba uma cópia das informações pessoais que forneceu ao Airbnb. Se tiver permissão para exercer esse direito, você poderá solicitar certas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível em máquina. Além disso, você pode solicitar que enviemos essas informações a outro provedor de serviços, quando viável tecnicamente.
Para baixar um arquivo com a cópia completa dos seus dados, acesse Conta e selecione Privacidade e compartilhamento.
Você pode alterar suas preferências de marketing a qualquer momento clicando no link "cancelar inscrição" na parte inferior de um email de marketing ou acessando sua conta e seguindo estas etapas:
Continuaremos usando as informações de contato que você forneceu para enviar notificações relacionadas a um serviço que você solicitou (por exemplo, emails de confirmação de reserva ou de transações). Se você não quiser receber nenhuma notificação do Airbnb (incluindo mensagens de serviço), precisará desativar ou excluir sua conta na plataforma.
Se for permitido pelas leis da localidade onde você reside, você pode optar por não participar dessas atividades de marketing direto, conforme descrito em nossa Política de Privacidade, basta nos enviar um email. Para cancelar as comunicações de marketing, confira as informações acima.
Consulte nossa Política de Cookies para saber mais sobre como gerenciar seus cookies.
Nós não vendemos informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar informações pessoais, como sua localização, anúncios nos quais você clicou ou visualizou ou informações do seu dispositivo com determinados terceiros para realizar publicidade direcionada ou análises de dados, que podem ser caracterizadas como "venda", "compartilhamento" ou "publicidade direcionada" de acordo com as leis da Califórnia ou outras leis estaduais de privacidade. Se você é um usuário dos EUA e quer optar por não participar desse compartilhamento de dados, saiba mais.
Se você não estiver conectado à sua conta, a desativação do compartilhamento só poderá afetar o dispositivo ou o navegador que você estiver usando.
Caso seja permitido pelas leis da sua localidade, você pode solicitar que o Airbnb não processe suas informações pessoais para determinados fins específicos (incluindo análise de perfil) se esses processamentos se basearem em interesses legítimos. Se você se opuser a esse processamento, o Airbnb não processará mais suas informações pessoais para esses fins, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para tal processamento ou que esse processamento seja necessário para apresentar, exercer ou defender reinvindicações legais.
Você pode exercer seus direitos de se opor ao processamento enviando-nos um email.
Você tem o direito de garantir que certos dados pessoais estejam corretos e atualizados. É possível editar as informações do perfil na aba Informações pessoais da sua conta. Para solicitar a correção ou alteração de outros dados pessoais, entre em contato conosco. Alguns dados pessoais podem não ser elegíveis para correção — por exemplo, as alterações nas avaliações são regidas por nossa Política de Avaliações.
Se você não for usuário, poderá exercer qualquer um dos seus direitos de titular de dados para não usuários por email ou correio. Os endereços de correio relevantes estão listados em nosso Suplemento da Política de Privacidade. Para nos ajudar a processar sua solicitação:
Observe que, antes de tomar medidas em relação ao seu pedido, o Airbnb pode ter que confirmar sua identidade.
Em certas localidades, a lei aplicável pode permitir que você exclua ou limite o processamento de suas informações pessoais sensíveis para usos que não atendam a certas razões de isenção, que incluem o seguinte:
Você pode exercer seu direito de cancelar ou limitar o uso de processamento de dados sensíveis nas regiões aplicáveis enviando-nos um email.
Você também pode enviar seu pedido por correio para o endereço fornecido na seção Fale conosco da Política de Privacidade, aos cuidados do departamento de Privacidade Legal (Legal Privacy). Forneça as seguintes informações para nos ajudar a processar seu pedido:
Se você reside fora dos Estados Unidos, como no Espaço Econômico Europeu ("EEE"), pode entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) do Airbnb Ireland por email ou pelo telefone (ligação gratuita) +1-844-234-2500.