ACOMODAÇÕES PERTO DE VOCÊ

Um retorno às viagens mais seguro

Fique por dentro das dicas mais recentes sobre como viajar durante a pandemia de COVID-19 e no futuro.

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A segurança é responsabilidade de todos

Pedimos à comunidade do Airbnb que se comprometa com nossas práticas de saúde e segurança contra a COVID-19.

Uso de máscara

Os hóspedes e anfitriões devem seguir as leis e orientações locais relacionadas ao uso de máscaras ao interagirem.

Distanciamento social

Quando exigido pelas leis ou orientações locais, os anfitriões e hóspedes devem concordar em manter 2 metros de distância entre si.

Higienização

Anfitriões do mundo todo estão se comprometendo com nosso processo de higienização em cinco etapas, aprovado por especialistas.

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Padrões elevados para cada estadia

Nosso processo de higienização em cinco etapas foi aprovado por especialistas e vai além da limpeza básica, além de ser uma medida essencial para garantir a segurança da nossa comunidade.

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Um espaço só para você, longe das multidões

Acomodações privativas. Check-in sem contato. Espaços ao ar livre completamente abertos. Espaço para respirar. Encontre acomodações com as comodidades mais importantes para você.

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Respostas para suas perguntas

Como posso saber se um anúncio está seguindo as novas orientações de segurança e limpeza?

A partir de 20 de novembro de 2020, todos os anfitriões (exceto na China) foram obrigados a se comprometer com as práticas de segurança e limpeza contra a COVID-19 ou arriscar que suas contas estivessem sujeitas a avisos, suspensões e, em alguns casos, remoção da plataforma Airbnb. É fácil saber se o anfitrião se comprometeu com o processo de higienização em cinco etapas. Basta procurar por Comprometido com o processo de higienização do Airbnb na seção de Saúde e segurança da página do anúncio do anfitrião. Saiba mais sobre Processo de higienização do Airbnb.

Quando exigido pelas leis ou orientações locais, todos os anfitriões e hóspedes devem concordar em usar máscara ou proteção facial ao interagir pessoalmente e manter 2 metros de distância entre si. E, naturalmente, recomendamos que você não hospede nem viaje se tiver se exposto à COVID-19 ou tiver sintomas da doença. Consulte nossas orientações de saúde contra a COVID-19 para a comunidade.

Você sempre pode entrar em contato com um anfitrião para fazer perguntas específicas sobre as práticas de saúde e segurança dele através do aplicativo do Airbnb.

Como faço para alterar ou cancelar uma reserva atual?

Se precisar alterar ou cancelar sua reserva, consulte a seção Viagens no site ou no aplicativo do Airbnb para obter mais informações sobre suas opções de cancelamento atuais. Criamos esse recurso para ajudar os hóspedes a entenderem melhor os processos e as políticas de cancelamento. Os hóspedes que não puderem viajar devido à COVID-19 e tiverem reservas feitas até 14 de março de 2020 podem ser elegíveis para cancelamentos sem custos. Saiba mais sobre nossa Política de Causas de Força Maior.

Quais políticas contra a COVID-19 foram criadas para as experiências no Airbnb?

Retomamos as experiências no Airbnb nos países onde as regras governamentais as permitem. Espera-se que hóspedes e anfitriões sigam práticas de segurança específicas para experiências presenciais, incluindo distanciamento social e uso de máscara quando exigido pelas leis ou orientações locais. E, naturalmente, fiquem em casa se tenham sido expostos à COVID-19 ou estiverem se sentindo mal. Saiba mais sobre nossas orientações de saúde e segurança para experiências.

Se preferir que a experiência seja oferecida apenas com a participação de pessoas que você conhece, pode fazer uma reserva para um grupo privado. No entanto, se você ainda não se sente à vontade para encontrar outras pessoas ou o Airbnb não tiver retomado as experiências presenciais no seu mercado, confira nossas experiências online.

Quais opções de reserva flexíveis estão disponíveis no Airbnb?

As Políticas de cancelamento são definidas pelos anfitriões e variam entre Flexível, Moderada e Rigorosa, dependendo do anúncio. Você pode encontrar informações sobre a política de cancelamento de cada acomodação na página principal do anúncio. Adicionamos um novo filtro para facilitar a busca de anúncios com políticas de cancelamento flexíveis. Saiba mais sobre o novo filtro.

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Outros recursos

Política de Causas de Força Maior

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