Acessibilidade no Airbnb

Confira como ficou mais fácil viajar com a gente.

Um celular exibe a sobreposição Mais filtros, uma das muitas opções nos filtros de busca. Há um título de seção que diz "Recursos de acessibilidade". Abaixo, os recursos de acessibilidade são agrupados por áreas como "Entrada e estacionamento para os hóspedes". Você pode escolher quantos recursos quiser marcando as caixas de seleção.

Filtros de busca aprimorados

Simplificamos nossos filtros de acessibilidade para que fique ainda mais fácil de fazer buscas.

Análise de acessibilidade

Analisamos todos os recursos de acessibilidade enviados pelos anfitriões para garantir a exatidão das informações.

Um celular exibe mensagens entre o anfitrião que descreve o anúncio como acessível e um hóspede que quer saber mais sobre o espaço. A mensagem do hóspede é: "Oi, Shea! A rampa fica na entrada da frente ou nos fundos da casa?" A resposta do anfitrião é: "Oi, Adam! A rampa fica na frente. Obrigada!"

Converse por mensagem com os anfitriões

Converse diretamente com os anfitriões para saber mais sobre os recursos de acessibilidade da acomodação ou experiência.

Três gerações de uma família sorriem e riem em uma acomodação acessível no Airbnb. Na frente do familiar mais velho, há uma cadeira de rodas.

Ouça a declaração de acessibilidade digital do Airbnb

Acessibilidade digital no Airbnb

O Airbnb se esforça para manter nosso site e nossos aplicativos móveis em conformidade com a Lei Europeia de Acessibilidade e com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 Nível AA.

Como trabalhamos

Incorporamos as melhores práticas de acessibilidade digital em nossos processos de design e engenharia
Fornecemos treinamento e recursos de acessibilidade contínuos para nossos funcionários
Envolvemos testadores de controle de qualidade internos e externos
Mantemos uma equipe multifuncional dedicada a monitorar e resolver problemas de acessibilidade digital em nosso site e aplicativos
Treinamos nossos agentes de atendimento ao cliente em questões de acessibilidade digital

Feedback

Agradecemos seu feedback sobre as práticas de acessibilidade digital do Airbnb. Envie um email para digital-accessibility@airbnb.com para falar conosco.

Equipes comprometidas

O Airbnb tem equipes focadas em criar produtos que todos possam usar. Essas equipes trabalham com engenheiros, designers e outros profissionais de toda a empresa para garantir que nossos produtos sejam criados pensando na acessibilidade.

Nossas especificações de acesso digital

Temos o compromisso de criar uma experiência acessível em todos os navegadores e dispositivos.

Usabilidade para navegadores, tecnologia assistiva e dispositivos

Limitações e alternativas

Apesar de nossos melhores esforços para garantir a acessibilidade do Airbnb, existem algumas limitações. Apresentamos abaixo uma descrição das limitações conhecidas e das possíveis soluções. Entre em contato conosco caso observe um problema não listado abaixo.Limitações conhecidas do Airbnb:Imagens enviadas pelo cliente

Imagens de anúncios, fotos de perfil dos clientes e outras imagens enviadas podem não ter descrições. Os anfitriões adicionamos suas próprias imagens aos anúncios e têm a opção de fornecer descrições delas no site para computadores, mas o Airbnb não exige isso.
Estamos explorando opções para gerar automaticamente descrições para as imagens dos anúncios. Essa solução poderia ser aplicada a outras fotos enviadas pelo anfitrião.

Incorporações de terceiros

É possível que o conteúdo que aparece na plataforma Airbnb por meio de fornecedores terceirizados não seja acessível, porque não necessariamente eles cumprem nossos padrões de acessibilidade. Sempre que um problema de acessibilidade é identificado através do nosso processo interno de controle de qualidade, entramos em contato com o fornecedor para comunicar o problema e solicitamos que ele o corrija.
Os contratos que firmamos com novos fornecedores agora incluem a obrigatoriedade de cumprir as diretrizes WCAG 2.1 Nível AA, mas esse requisito não se aplica retroativamente aos contratos anteriores.

Testes em tablets

O Airbnb não testa a compatibilidade da nossa plataforma com tablets, o que pode resultar em problemas inesperados e uma experiência prejudicada para usuários desse tipo de dispositivo.

Acesso por teclado e telas em braille em aplicativos móveis nativos

O Airbnb não testa a compatibilidade da nossa plataforma com acesso por teclado em aplicativos móveis nativos ou com telas em braille, o que pode resultar em uma experiência abaixo da ideal para os clientes que usam essas combinações de dispositivos com nossos aplicativos nativos.
Atualmente, não há nenhum plano para incluir o acesso por teclado ou testes de exibição em braille em nosso processo de Garantia de Qualidade.

Disponibilidade das configurações de acessibilidade

Os usuários que usam navegadores web podem acessar as configurações de acessibilidade depois de entrar na conta. Por sua vez, os clientes que usam aplicativos móveis nativos podem acessar as configurações de acessibilidade entrando ou não na conta.

Recursos de acessibilidade