As sugestões serão exibidas após você digitar o termo que busca. Use as setas para cima e para baixo para ouvir as sugestões. Use a tecla Enter para selecionar. Se você selecionar uma frase, a busca será feita com ela. Se a sugestão for um link, o navegador abrirá a página em questão.
Como

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para receber ajuda

Se você não encontrar uma solução para o seu problema entrando em contato com o anfitrião ou hóspede ou usando a Central de Ajuda, pode entrar em contato conosco para receber ajuda.

Fale com o Atendimento ao Cliente Airbnb

Fale conosco por mensagem ou chat. Você pode acompanhar um problema existente ou selecionar Denunciar um novo problema. Você também pode falar conosco pelo número 0800-047-5060 (ligação gratuita) ou +55 21 3500-3595.

Recursos para usar por conta própria

Busque na Central de Ajuda ou navegue por todos os tópicos para encontrar respostas para perguntas comuns, desde como configurar uma conta no Airbnb até como deixar uma avaliação para seu anfitrião ou hóspede.

Fale com o anfitrião ou hóspede

Enviar uma mensagem geralmente é a maneira mais rápida e fácil de resolver um problema com seu anúncio ou reserva.

Envie ou solicite dinheiro através da Central de Resoluções

Se você precisar enviar ou solicitar dinheiro com segurança por algo que não estava incluído em um anúncio, visite a Central de Resoluções. Também estamos aqui para ajudar a mediar conversas entre você e seu anfitrião ou hóspede.

Envie uma reclamação

Quer compartilhar seu feedback conosco? Saiba como enviar uma reclamação.

Esse artigo foi útil?

Artigos relacionados

  • Como • Hóspede

    Quando você receberá seu reembolso

    Se você tiver direito a um reembolso por uma estadia, serviço ou experiência, ele será iniciado assim que você cancelar. O prazo para recebe...
  • Como

    Como a Central de Resoluções ajuda você

    Precisa enviar ou solicitar dinheiro para cobrir custos relacionados à sua acomodação, serviço ou experiência? Sem problemas! Acesse a Centr...
  • Guia • Hóspede

    AirCover para hóspedes

    Every home booking comes with AirCover for guests. If there’s a serious issue with your Airbnb home that your host can't resolve, we’re here...
Receba ajuda com suas reservas, sua conta e muito mais.
Entrar ou cadastrar-se