Recursos para ajudar você a oferecer experiências com segurança

Queremos ter certeza de que você se sente capacitado e apoiado para compartilhar seus talentos e paixões exclusivos da forma mais segura possível. Confira as dicas abaixo sobre como manter a segurança dos seus hóspedes e aumentar a probabilidade de eles se divertirem muito.

Informar os hóspedes em potencial sobre o que esperar — mesmo antes de reservar — os ajuda muito a se sentirem preparados e seguros. É uma boa ideia usar ao máximo a descrição da página de anúncio da sua experiência detalhando requisitos físicos necessários ou medidas de segurança que os hóspedes devem tomar com antecedência.

Fazer isso pode ajudar você a se colocar no lugar dos seus hóspedes e a pensar nas dúvidas que eles poderão ter. Por exemplo:

• Sua atividade é muito cansativa? 
• Que tipo de equipamento ou suprimentos você fornecerá?
• Os hóspedes devem vir preparados com protetor solar, sapatos de caminhada ou qualquer outro material? 
• As pessoas com alergias devem tomar precauções especiais?

Você pode aproveitar nossa ferramenta de mensagens na plataforma para conhecer seus hóspedes com antecedência. Ambos os lados podem usá-la para fazer perguntas um ao outro e definirem expectativas claras.

Um dia antes da sua experiência, recomendamos que envie uma mensagem de lembrete aos seus hóspedes através do aplicativo, incluindo informações sobre segurança. Isso vai ajudar a garantir que eles venham preparados.

Considere participar ou iniciar um grupo de Clube de Anfitriões de Experiências local no Facebook para ter acesso privilegiado às novidades do Airbnb, trocar conselhos de hospedagem e dicas de segurança e saber mais sobre os encontros virtuais ou presenciais perto de você. Acesse o link acima e depois filtre o mapa por "Anfitrião de experiências" e sua localização.

Todos os anfitriões devem se certificar de que estão em conformidade com as leis locais. Descubra nossos recursos de hospedagem responsável, que podem ser úteis para saber mais sobre orientações ou requisitos relevantes para oferecer uma experiência no Airbnb.

Siga os nossos requisitos de segurança contra a COVID-19 para experiências, incluindo as nossas orientações de limpeza para anfitriões, e certifique-se de também consultar e seguir todas as orientações de limpeza adicionais do governo ou das autoridades de saúde da sua região.

Experiências e usuários falsos ou enganosos não têm lugar em nossa comunidade e implementamos uma estratégia de defesa de múltiplas camadas para reduzir esses tipos de fraudes. Você estará mais protegido se permanecer em nossa plataforma segura do Airbnb durante todo o processo — desde a comunicação até a reserva e o pagamento.

Nossas equipes de Atendimento ao Cliente e de Confiança e Segurança estão disponíveis 24h em 11 idiomas para ajudar com o que for preciso. Com escritórios espalhados pelo mundo, nossa equipe de Confiança e Segurança é composta por agentes de atendimento, engenheiros, cientistas de dados, agentes de aplicação da lei, especialistas em defesa de vítimas, especialistas em seguros e muito mais — todos trabalhando juntos para ajudar a proteger melhor nossa comunidade.

Você pode entrar em contato quando precisar. Em caso de emergência, sempre ligue para as autoridades de emergência locais antes de entrar em contato conosco.

Proteção ao Anfitrião Contra Danos, o Seguro de Responsabilidade Civil para Anfitriões e o Seguro de Responsabilidade Civil para Anfitriões de Experiências não cobrem Anfitriões que oferecem acomodações pelo Airbnb Travel, LLC ou Anfitriões que oferecem acomodações ou Experiências no Japão, onde serão aplicáveis o Seguro ao Anfitrião do Japão e o Seguro de Proteção da Experiência do Japão. Para Anfitriões que oferecem acomodações ou Experiências na China continental, será aplicável o Plano de Proteção ao Anfitrião da China. Lembre-se de que todos os limites de cobertura são mostrados em USD.

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências são subscritos por seguradoras terceirizadas. Se você estiver hospedando no Reino Unido, as apólices do seguro de responsabilidade civil para anfitriões e do seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências serão subscritas pela Zurich Insurance Company Ltd. e fornecidas sem custos adicionais para os anfitriões do Reino Unido pelo Airbnb UK Services Limited, um representante nomeado da Aon UK Limited, autorizado e regulamentado pela Financial Conduct Authority (FCA). O número de registro da Aon na FCA é 310451. Você pode verificar essas informações no registro de serviços financeiros acessando o site da FCA ou entrando em contato com eles através do telefone 0800 111 6768. O seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências do AirCover para Anfitriões são regulamentados pela Financial Conduct Authority (FCA). Os demais produtos e serviços não são produtos regulamentados oferecidos pelo Airbnb UK Services Limited. FPAFF613LC

A proteção ao anfitrião contra danos não é um seguro e não está relacionada ao seguro de responsabilidade civil para anfitriões. Para acomodações no estado de Washington, as obrigações contratuais do Airbnb de acordo com a proteção ao anfitrião contra danos são cobertas por uma apólice de seguro adquirida pelo Airbnb. A proteção ao anfitrião contra danos está sujeita a termos, condições e exclusões.