Pode acontecer com os melhores anfitriões: os planos podem dar errado e você pode não conseguir entregar tudo o que prometeu em seu anúncio. Se algo atrapalhar a diversão do seu hóspede, você pode enviar um reembolso durante ou após a estadia, serviço ou experiência. Vamos notificá-los imediatamente e processar o reembolso em até 48 horas.
Assim que você enviar o dinheiro, a transação será considerada definitiva. Saiba mais sobre a Política de Reembolso para Serviços e Experiências e sobre a Política de Reembolso e Remarcação de Reserva para Acomodações.
Para acomodações e experiências: acesse Reservas, selecione a reserva e clique ou toque em Enviar ou solicitar dinheiro.
Para serviços: depois que a reserva for confirmada, você pode reembolsar o hóspede através da conversa selecionando Enviar reembolso e inserindo o valor do reembolso.
Depois que uma reserva de acomodação ou experiência tiver começado, a única maneira de um anfitrião enviar dinheiro a um hóspede ou participante é através da Central de Resoluções.
Os anfitriões devem enviar os reembolsos ou pedidos em até 60 dias após o checkout ou o término do serviço ou da experiência.