A maioria dos anfitriões não tem permissão para cobrar depósitos de segurança, seja através da nossa Central de Resoluções ou fora da plataforma Airbnb. Para lidar com danos ou incidentes que ocorram durante uma estadia, o Airbnb oferece proteção ampla por meio do AirCover para anfitriões.
No entanto, alguns anfitriões, incluindo alguns anfitriões conectados por software, podem cobrar um depósito de segurança fora da plataforma Airbnb. Nos casos em que os depósitos de segurança são permitidos, eles devem ser indicados no campo de taxa apropriado para que sejam devidamente informados aos hóspedes.
Os hotéis podem solicitar um cartão de crédito no check-in para cobrir o custo de eventuais incidentes ou um depósito de segurança como parte de seus procedimentos padrão, mas isso deve ser informado no anúncio. O depósito, menos quaisquer cobranças, geralmente é liberado no momento do check-out. As formas aceitas de depósito ou pré-autorização de cartão de crédito variam de acordo com a política do hotel.
Se um hóspede, alguém que ele convidar ou um animal de estimação causar danos durante uma estadia, serviço ou experiência, o anfitrião pode solicitar um reembolso ao hóspede através da nossa Central de Resoluções. Se o Airbnb analisar o caso e constatar que o hóspede é responsável, poderemos aplicar uma cobrança na forma de pagamento dele.</p