Melhorias nas mensagens para gerenciar a comunicação com os hóspedes

Observação do editor: este artigo foi publicado como parte do Airbnb 2023 - edição de maio. As informações podem ter mudado desde a publicação. Saiba mais sobre nossos últimos lançamentos.

Hospedar bem requer uma comunicação eficaz com os hóspedes, o que pode exigir tempo. Estamos anunciando duas novidades para simplificar a comunicação: as confirmações de leitura e as novas respostas rápidas.

Vocês nos disseram que gostariam de saber se os hóspedes receberam as mensagens que vocês mandaram. Com as confirmações de leitura, os anfitriões e os hóspedes podem saber se suas mensagens foram lidas.

Assim que você ou seus hóspedes lerem uma mensagem enviada pelo aplicativo do Airbnb, um indicador de leitura aparecerá logo abaixo da última mensagem na conversa.

As confirmações de leitura serão ativadas de modo predeterminado para todos os usuários do Airbnb até o início de junho. Para desativá-las, acesse a seção Privacidade e compartilhamento das configurações da conta.

As respostas rápidas e as mensagens programadas já economizam bastante tempo. Agora você também pode adicionar um cartão visual com um link para suas novas instruções de checkout a qualquer resposta rápida ou mensagem programada.

Para ajudar você a fazer isso mais rapidamente, adicionamos sugestões automáticas às suas mensagens. Veja como elas funcionam:

• Se o hóspede enviar uma mensagem perguntando sobre o checkout, você receberá uma sugestão automática para enviar uma resposta rápida com links para as instruções de checkout.

• Se você ainda não criou suas instruções de checkout, receberá uma sugestão automática para fazer isso. Em seguida, poderá compartilhá-las como um cartão de resposta rápida.

Essas melhorias nas mensagens fazem parte da Edição de maio do Airbnb 2023, que inclui 25 novidades para os anfitriões. Participe do Acesso Antecipado e comece a usar as novas ferramentas hoje mesmo.