Observação: este artigo é relevante se você adquiriu um seguro de viagem junto à Europ Assistance antes de 31 de março de 2025 (para clientes nos Países Baixos), 17 de abril de 2025 (para clientes na Irlanda, Itália, Áustria, Espanha, Portugal e Alemanha) e 15 de maio de 2025 (para clientes no Reino Unido). Se você adquiriu o seguro da reserva por meio da Europ Assistance antes de 17 de abril de 2025 (para clientes na França), consulte este artigo para obter informações sobre a cobertura.
A partir de setembro de 2022, os hóspedes que moram no Reino Unido, Alemanha, Espanha, Itália, Irlanda, Holanda, Áustria e Portugal poderão adquirir um seguro de viagem na página de pagamento da reserva.
As apólices de seguro de viagem são oferecidas pela Europ Assistance Group da Generali, que opera sob o nome de Europ Assistance na UE e no Reino Unido.
Você não mora neste país ou região? Saiba mais sobre onde o seguro está disponível. Hóspedes de qualquer lugar do mundo também podem adquirir um seguro de viagem fora do Airbnb, diretamente através do site de um fornecedor de seguros de viagem ou em um site de comparação de seguros.
Você terá a opção de adicionar um seguro de viagem na página de pagamento da reserva quando fizer a reserva no Airbnb. Não se esqueça de conferir os detalhes da apólice de seguro que está sendo oferecida e sua cobertura para garantir que ela seja adequada para você.
Você receberá um email de confirmação da compra do seguro e uma cópia da sua apólice logo após a confirmação da reserva. Esse email também incluirá um link para a página de informações da apólice, onde você pode cancelar a apólice, entrar com uma solicitação de cobertura e muito mais.
Sua apólice de seguro de viagem será atualizada automaticamente se as datas da sua reserva ou o número de hóspedes mudarem, desde que nenhuma solicitação tenha sido apresentada sob a apólice atual. Se a alteração afetar o preço total da sua reserva, você receberá uma cobrança ou um reembolso do valor ajustado do seu seguro de viagem.
A apólice de seguro de viagem da Europ Assistance inclui:
Embora pandemias não sejam cobertas pelo seguro de viagem, a COVID-19 é coberta em algumas situações porque é considerada uma doença grave. Uma doença inesperada é um motivo coberto pelos benefícios de cancelamento de viagem, assistência médica e redução de viagem. Você não tem cobertura para interrupções de viagem causadas pela COVID-19, como fechamento de fronteiras e ordens de quarentena.
Observe que, se você der entrada em uma solicitação devido à COVID-19, será necessário fornecer documentação que comprove que você, um familiar ou alguém que se hospedou com você em uma acomodação no Airbnb testou positivo sob a supervisão virtual ou presencial de um profissional de saúde qualificado.
Todas as apólices cobrem o hóspede que a adquiriu e as pessoas que ficarão com ele na acomodação no Airbnb. Essas pessoas não precisam ser adicionadas à reserva do Airbnb ou mencionadas na política para serem cobertas, e não há restrições de idade.
Os residentes do Reino Unido podem cancelar sua apólice até 14 dias após a compra para obter um reembolso integral do prêmio. Você não poderá cancelar sua apólice depois que partir para sua viagem ou iniciar uma solicitação de cobertura, mesmo que esteja dentro do prazo de 14 dias.
Para cancelar sua apólice, basta acessar a página de visão geral do seguro e selecionar Cancelar apólice.
As solicitações são atendidas pela Europ Assistance do início ao fim. Você pode iniciar uma solicitação de cobertura ao acessar a página de visão geral do seguro e selecionar "Iniciar uma solicitação", ou entrando em contato diretamente com a Europ Assistance.
Se você tiver dúvidas sobre sua apólice, precisar de ajuda com uma solicitação ou quiser assistência de viagem, fale com a Europ Assistance ligando para +44 (0) 203 7888 656 ou enviando um email para infoairbnb@roleurop.com.
Para residentes do Reino Unido, o seguro de viagem é subscrito pela Europ Assistance S.A. (filial do Reino Unido).
A Europ Assistance S.A. é supervisionada pela autoridade de supervisão francesa (ACPR), 4, Place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, França. A Europ Assistance S.A. (filial do Reino Unido) está autorizada pela Prudential Regulation Authority. Está sujeita a regulamentação pela Financial Conduct Authority e a regulamentação limitada pela Prudential Regulation Authority. Mais informações sobre a extensão da nossa regulamentação pela Prudential Regulation Authority estão disponíveis mediante solicitação. O número de registro da Europ Assistance S.A. (filial do Reino Unido) na FCA é 203084.
Para residentes do Reino Unido, esse seguro de viagem é providenciado pelo Airbnb UK Services Limited. O Airbnb UK Services Limited é um representante nomeado da Aon UK Limited, que é autorizada e regulamentada pela Financial Conduct Authority (FCA). O número de registro da Aon UK Limited na FCA é 310451. Você pode verificar essa informação acessando o Registro de Serviços Financeiros | FCA ou ligando para 0800 111 6768. O seguro de viagem está disponível para hóspedes a partir de 18 anos. Termos e condições se aplicam. O seguro de viagem é regulamentado pela Financial Conduct Authority (FCA). Os demais produtos e serviços não são produtos regulamentados oferecidos pelo Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.343.LC
Você terá a opção de adicionar um seguro de viagem na página de pagamento da reserva quando fizer a reserva no Airbnb. Não se esqueça de conferir os detalhes da apólice de seguro que está sendo oferecida e sua cobertura para garantir que ela seja adequada para você.
Você receberá um email de confirmação da compra do seguro e uma cópia da sua apólice logo após a confirmação da reserva. Esse email também incluirá um link para a página de informações da apólice, onde você pode cancelar a apólice, entrar com uma solicitação de cobertura e muito mais.
Sua apólice de seguro de viagem será atualizada automaticamente se as datas da sua reserva ou o número de hóspedes mudarem, desde que nenhuma solicitação tenha sido apresentada sob a apólice atual. Se a alteração afetar o preço total da sua reserva, você receberá uma cobrança ou um reembolso do valor ajustado do seu seguro de viagem.
A apólice de seguro de viagem da Europ Assistance inclui:
Embora pandemias não sejam cobertas pelo seguro de viagem, a COVID-19 é coberta em algumas situações porque é considerada uma doença grave. Uma doença inesperada é um motivo coberto pelos benefícios de cancelamento de viagem, assistência médica e redução de viagem. Você não tem cobertura por interrupções de viagem causadas pela COVID-19, como fechamento de fronteiras e ordens de quarentena.
Observe que, se você der entrada em uma solicitação devido à COVID-19, será necessário fornecer documentação que comprove que você, um familiar ou alguém que se hospedou com você em uma acomodação no Airbnb testou positivo sob a supervisão virtual ou presencial de um profissional de saúde qualificado.
Todas as apólices cobrem o hóspede que a adquiriu e as pessoas que ficarão com ele na acomodação no Airbnb. Essas pessoas não precisam ser adicionadas à reserva do Airbnb ou mencionadas na política para serem cobertas, e não há restrições de idade.
Os residentes da UE (exceto a França) podem cancelar sua apólice até 14 dias após a compra para obter um reembolso integral do prêmio. Você não poderá cancelar sua apólice depois que partir para sua viagem ou iniciar uma solicitação de cobertura, mesmo que esteja dentro do prazo de 14 dias.
Para cancelar sua apólice, basta acessar a página de visão geral do seguro e selecionar Cancelar apólice.
As solicitações são atendidas pela Europ Assistance do início ao fim. Você pode iniciar uma solicitação de cobertura acessando a página de visão geral do seguro e selecionando Iniciar uma solicitação ou entrando em contato diretamente com a Europ Assistance.
Se você tiver dúvidas sobre sua apólice, precisar de ajuda com uma solicitação ou quiser assistência de viagem:
A apólice do seguro de viagem descrita neste artigo é subscrita pela Europ Assistance S.A. (EASA), atuando através da sua filial irlandesa (EAIB), com sede em Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irlanda, DO2 RR77 e registrada no Escritório de Registro de Empresas Irlandesas sob o número 907089. A EASA tem a permissão da autoridade de supervisão francesa, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França, e a EAIB é regulamentada pelo Banco Central da Irlanda quanto às regras de conduta comercial.
Residentes da UE que compraram seguro antes de 16 de setembro de 2025: o seguro de viagem é oferecido pela agência de seguros Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U., com auxílio do Airbnb Marketing Services S.L.U., que atua como colaborador externo. A sede da Aon fica no endereço C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Espanha. A Aon está registrada na Junta Comercial de Madri na Folha M-19857, Volume 1577, Página 122, número de identificação fiscal A-28109247, e no Registro de Distribuidores de Seguros e Resseguros da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões sob o número J0107. A Aon tem capacidade financeira e seguro profissional de acordo com o Decreto-Lei Real 3/2020, de 4 de fevereiro de 2020, que trata de medidas urgentes de transposição para o direito espanhol de várias diretivas da União Europeia no domínio dos contratos públicos em determinados setores, seguros privados, planos e fundos de pensões, impostos e litígios fiscais.
Após 16 de setembro de 2025 (após a transferência para a ASIASL/Europ Assistance): seu seguro de viagem é administrado pela Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., (ASIASL), uma agência de seguros não vinculada registrada na Espanha com o número AJ0364 no Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões. A sede da ASIASL fica no endereço Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Espanha. Caso você tenha se oposto à transferência, seu seguro de viagem é administrado pela filial irlandesa da Europ Assistance S.A. Os benefícios e serviços da apólice de seguro são descritos de forma geral e estão sujeitos a determinadas condições e exclusões.