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    Como manter uma ótima taxa de resposta

    Usar nossas ferramentas para enviar respostas com rapidez pode aumentar sua taxa de resposta.
    Por Airbnb em 4 de mai. de 2021
    Leitura de 2 minutos
    Atualizado em 4 de mai. de 2021

    Destaques

    • Uma taxa de resposta alta pode melhorar sua posição nos resultados de busca

    • Considere baixar o aplicativo do Airbnb para responder aos hóspedes rapidamente

    • Configurar respostas rápidas pode ajudar você a responder aos hóspedes com mais facilidade
    Ter uma boa taxa de resposta ajuda seu anúncio a aparecer em uma posição melhor nas buscas dos hóspedes. Além disso, responder regularmente a possíveis hóspedes em até 24 horas pode ajudar você a se destacar e a se tornar um Superhost. Vamos explicar tudo para que você sempre envie uma resposta rápida.

    Como a taxa de resposta é calculada

    Sua taxa de resposta é a porcentagem de novas mensagens de hóspedes que você respondeu em até de 24 horas nos últimos 30 dias.

    • Isso inclui responder a uma nova consulta de um hóspede, aceitar ou recusar um pedido de reserva ou enviar uma pré-aprovação
    • Responder após 24 horas diminui sua taxa de resposta geral e aumenta seu tempo de resposta
    • Sua taxa de resposta pode afetar a posição do seu anúncio nos resultados de busca

    Responda às mensagens rapidamente

    Seguir algumas orientações simples pode ajudar você a responder aos hóspedes em até 24 horas.

    Uma dica fácil de colocar em prática do Superhost Omar, da Cidade do México: "Verifique se os alertas de notificações do aplicativo do Airbnb, SMS e email estão ativados para que você saiba quando há uma nova mensagem." Confira algumas outras dicas:

    • Depois de baixar o aplicativo do Airbnb, você pode escolher se deseja receber notificações por email, SMS ou no aplicativo (ou das três formas, como sugere Omar)
    • Configure resposta rápidas (antes chamadas de mensagens salvas) para responder sem precisar escrever a mesma mensagem toda vez
    • Depois de se conectar com os hóspedes, experimente nossa ferramenta de mensagens programadas para repassar informações relevantes em momentos importantes, como check-in e checkout
    • Lembre-se de que alguns hóspedes estão em fusos horários diferentes, outra razão pela qual as mensagens programadas são uma boa ideia

    Uma parte fundamental de ser anfitrião é estar sempre conectado à sua conta do Airbnb e responder às mensagens rapidamente. Com isso, sua taxa de resposta melhora, seu anúncio aparece em uma posição melhor nos resultados de busca e você se qualifica ainda mais para se tornar um Superhost.

    As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Destaques

    • Uma taxa de resposta alta pode melhorar sua posição nos resultados de busca

    • Considere baixar o aplicativo do Airbnb para responder aos hóspedes rapidamente

    • Configurar respostas rápidas pode ajudar você a responder aos hóspedes com mais facilidade
    Airbnb
    4 de mai. de 2021
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