Como manter uma ótima taxa de resposta

Sua taxa de resposta é a porcentagem de novas mensagens de hóspedes que você respondeu em até de 24 horas nos últimos 30 dias.

• Isso inclui responder a uma nova consulta de um hóspede, aceitar ou recusar um pedido de reserva ou enviar uma pré-aprovação
• Responder após 24 horas diminui sua taxa de resposta geral e aumenta seu tempo de resposta
• Sua taxa de resposta pode afetar a posição do seu anúncio nos resultados de busca

Seguir algumas orientações simples pode ajudar você a responder aos hóspedes em até 24 horas.

Uma dica fácil de colocar em prática do Superhost Omar, da Cidade do México: "Verifique se os alertas de notificações do aplicativo do Airbnb, SMS e email estão ativados para que você saiba quando há uma nova mensagem." Confira algumas outras dicas:

• Depois de baixar o aplicativo do Airbnb, você pode escolher se deseja receber notificações por email, SMS ou no aplicativo (ou das três formas, como sugere Omar)
• Configure resposta rápidas (antes chamadas de mensagens salvas) para responder sem precisar escrever a mesma mensagem toda vez
• Depois de se conectar com os hóspedes, experimente nossa ferramenta de mensagens programadas para repassar informações relevantes em momentos importantes, como check-in e checkout
• Lembre-se de que alguns hóspedes estão em fusos horários diferentes, outra razão pela qual as mensagens programadas são uma boa ideia

Uma parte fundamental de ser anfitrião é estar sempre conectado à sua conta do Airbnb e responder às mensagens rapidamente. Com isso, sua taxa de resposta melhora, seu anúncio aparece em uma posição melhor nos resultados de busca e você se qualifica ainda mais para se tornar um Superhost.