Política para não incomodar os vizinhos

É importante que aqueles que usam o Airbnb respeitem as comunidades locais. Isso inclui tentar evitar perturbar vizinhos com festas, eventos, barulhos ou outros comportamentos e ações que perturbem a paz. Esta política cobre nossa proibição de encontros que causam perturbação e outros incômodos para a vizinhança durante as experiências ou estadias em acomodações.

Festas e eventos

Encontros que causam perturbação são proibidos, independentemente do tamanho.

• O que não permitimos:
  • encontros que causam perturbação
  • Encontros abertos ao público
  • Perturbações para a vizinhança, como:
    • Barulho excessivo
    • Visitantes além do permitido
    • Lixo excessivo
    • Incômodos causados por fumantes
    • Incômodos de estacionamento
    • Violação de propriedade
    • Vandalismo
  • Anúncios de publicidade para festas ou eventos

Intervenção em festas não autorizadas

Estamos comprometidos com viagens seguras e responsáveis, e reduzir o número de pessoas não autorizadas nos anúncios do Airbnb tem sido uma prioridade há muito tempo. Para nos ajudar a conseguir isso, tomamos medidas e podemos bloquear determinadas reservas que identificamos com risco maior de festas não autorizadas.

O que acontece quando um anfitrião ou hóspede viola nossas políticas?

Pedimos à nossa comunidade que colabore para ajudar a evitar distúrbios na comunidade e encontros inconvenientes. O Airbnb pode tomar as medidas cabíveis, como a suspensão ou remoção de hóspedes, anfitriões ou anúncios da plataforma Airbnb, caso haja violação das nossas políticas.

Quando uma acomodação é anunciado como ideal para festas ou eventos, podemos suspender o anúncio até que o conteúdo violador seja removido. Também podemos pedir ao anfitrião que atualize o anúncio para incluir uma regra explícita que indique que festas e eventos são proibidos. Quando um anfitrião define uma ocupação além do limite para a acomodação, podemos exigir que ele a altere para diminuir o risco de encontros que causam perturbação.

Em casos excepcionais em que pareça que um anúncio se destina principalmente para festas ou eventos (como um salão de festas), ou se um anúncio estiver causando incômodos sérios ou recorrentes aos vizinhos, podemos remover o anúncio permanentemente do Airbnb.

Como denunciar uma perturbação

Se uma estadia ou experiência no Airbnb for a causa de um distúrbio, como ruído excessivo, encontro que causa perturbação ou comportamento que coloque a segurança em risco, os membros da comunidade local podem denunciá-la através do nosso Canal de Apoio ao Vizinho. Você recebe o número de telefone da equipe do Canal de Apoio ao Vizinho e pode denunciar a festa ou outro evento inconveniente. Assim que um problema for denunciado, o Airbnb enviará um email de confirmação explicando o que acontecerá em seguida. Esta página também fornece um link para os serviços de emergência locais.