No Airbnb, a confiança é a base da nossa comunidade, que é formada por milhões de pessoas em todo o mundo que confiam umas nas outras enquanto viajam ou recebem hóspedes.
A verificação da identidade dos nossos usuários representa uma parte fundamental dessa confiança. Nosso processo de verificação de identidade possui uma série de etapas que tomamos para ajudar a garantir que os usuários da nossa comunidade sejam legítimos, para que todos possam se sentir mais confiantes ao usar o Airbnb. Todos os anfitriões, coanfitriões e hóspedes que reservam devem ter sua identidade verificada para usar nossa plataforma. Embora nenhum processo seja perfeito, isso visa minimizar o comportamento fraudulento, promover a segurança e permitir interações significativas reais na nossa comunidade.
Como parte do processo de verificação de identidade, podemos pedir que você nos forneça informações pessoais, como um documento de identificação oficial. Os documentos de identificação oficiais, como passaportes ou carteiras de motorista, são registros oficiais que contêm informações padronizadas, como nome legal, data de nascimento e uma fotografia, que nos ajudam a confirmar que você é quem diz ser. Podemos pedir uma selfie para você comparar e combinar com a foto do seu documento de identificação oficial. Não se preocupe: seu documento de identificação oficial e sua selfie não serão compartilhados com anfitriões ou hóspedes do Airbnb. Todas as informações que coletamos são processadas de acordo com nossa Política de Privacidade.
Dependendo de onde você mora, aceitamos os seguintes tipos de documentos de identificação durante a verificação:
Não use suas identificações de escola, universidade, biblioteca, academia ou similar. Como esses não são documentos oficiais emitidos pelo governo, não podemos usá-los para confirmar sua identidade. Além disso, não aceitamos documentos de identificação militares para o processo de verificação de identidade.
Na verificação de identidade, guiaremos você por um processo fácil e detalhado. Se for solicitado que você envie um documento de identificação oficial, primeiro você tirará uma foto da frente do seu documento. Confira se a foto está bem iluminada e se o documento de identificação se encaixa na moldura. Podemos pedir que você vire seu documento de identificação e tire uma foto do verso também. Em alguns casos, poderemos pedir uma selfie para comparar com a foto do seu documento de identificação. Assim que terminar, aguarde. Entraremos em contato quando concluirmos a verificação de identidade.
Reconhecemos que, às vezes, você pode não conseguir tirar uma selfie que corresponda à foto do documento ou não ter um documento de identificação oficial válido listado acima. Em circunstâncias raras, você pode enviar outras provas de quem você é, como certidão de casamento ou ordem judicial, para concluir este processo. Você pode entrar em contato conosco se precisar usar outro método de verificação. Para outras soluções de problemas, confira nosso guia de problemas.
Envie seu documento de identificação para verificação.
Na maioria dos países e regiões, você deve fornecer uma fotografia padrão não editada do seu documento de identificação. No entanto, existem diretrizes adicionais se você mora na Alemanha, Coreia do Sul, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Países Baixos ou Singapura. Para esses países, pedimos que você cubra números específicos em certos tipos de identificação, conforme descrito abaixo. Recomendamos usar um programa de edição de fotos no computador para ocultar as informações obrigatórias (usando uma barra preta) e deixar visível apenas os detalhes relevantes.
Se você estiver usando um documento de identificação emitido na Alemanha, pedimos que cubra o número do documento de 9 dígitos (Serienummer) e o número de acesso do documento de 6 dígitos (Zugangsnummer) no documento de identificação, no passaporte ou na declaração de residência. Você também pode aplicar uma marca d'água ao seu documento de identificação, como "Cópia" ou "Kopie". No entanto, certifique-se de que a marca d'água não cubra outras informações.
Saiba mais sobre onde encontrar seu documento e número de acesso no site do governo da Alemanha.
Para proteger suas informações pessoais, cobriremos essas informações e aplicaremos uma marca d 'água de "cópia" se você não tiver feito isso.
Se você estiver usando um documento de identificação emitido em Hong Kong (HKID), pedimos que cubra as seguintes informações ao enviar seu documento de identificação:
Para saber mais, confira o site do Departamento de Imigração do Governo da Região Administrativa Especial de Hong Kong da República Popular da China.
Para proteger suas informações pessoais, cobriremos essas informações se você não tiver feito isso.
Se você estiver usando um documento de identificação emitido na Índia, poderá enviar carteira de motorista, documento de identificação PAN ou passaporte, mas não envie o Aadhaar ou o número ou documento de identificação UIDA.
Se você estiver usando um documento de identificação emitido na Indonésia, pedimos que cubra as seguintes informações ao enviar seu documento de identificação:
Para proteger suas informações pessoais, cobriremos essas informações se você não tiver feito isso.
Se você estiver usando um documento de identificação emitido no Japão, poderá enviar a carteira de motorista, o passaporte ou o documento de identificação My Number. Ao enviar uma carteira de motorista ou passaporte, não cubra nenhuma informação. No entanto, se você decidir enviar um documento de identificação, cubra os 12 dígitos do My Number no verso do documento, localizados sob a tarja magnética. Encontre mais informações no site da Agência Japonesa de Sistemas de Informação das Autoridades Locais.
Para proteger suas informações pessoais, cobriremos esses dados se você não tiver feito isso.
Se você estiver usando um documento de identificação emitido nos Países Baixos, pedimos que cubra o BSN de 9 dígitos (burgerservicenummer) e o código QR. Você também pode aplicar uma marca d'água ao seu documento de identificação, como "Cópia" ou "Kopie". No entanto, certifique-se de que a marca d'água não cubra outras informações.
Saiba como localizar o BSN e o código QR no site do governo dos Países Baixos.
Para proteger suas informações pessoais, cobriremos essas informações e aplicaremos uma marca d 'água de "cópia" se você não tiver feito isso.
Se você estiver usando um documento de identificação emitido em Singapura, pedimos que cubra as seguintes informações ao enviar seu documento de identificação:
Carteira de motorista:
Passaporte:
National Registration Identity Card (documento de identidade NRIC):
Encontre mais informações no site da Autoridade de Imigração e Postos de Controle de Singapura.
Para proteger suas informações pessoais, cobriremos essas informações se você não tiver feito isso.
Se você estiver usando um documento de identificação emitido na Coreia do Sul, pedimos que cubra as seguintes informações ao enviar seu documento de identificação:
Para proteger suas informações pessoais, cobriremos essas informações se você não tiver feito isso.