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Como

Quando e onde as experiências do Airbnb serão reabertas?

Com base nas orientações dos governos, as experiências presenciais do Airbnb estão suspensas em diversos países.

Acreditamos que essa medida é necessária em curto prazo para fazermos nossa parte para desacelerar a disseminação da COVID-19 e, em longo prazo, preservar as experiências como uma maneira confiável de se conectar com outras pessoas no mundo todo.

Reembolso e cupom do hóspede

Todas as reservas canceladas devido à suspensão das experiências do Airbnb receberam um reembolso integral automaticamente. Os hóspedes também receberam um cupom de US$ 25 para usar em uma experiência futura. Saiba mais sobre os cancelamentos dos hóspedes.

Cronogramas de reabertura

Em 11 de março de 2020, a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou o surto de COVID-19 como uma pandemia global. Para proteger a saúde e a segurança da nossa comunidade, as experiências presenciais foram suspensas no mundo todo em 18 de março de 2020.

Começamos a retomar as experiências em maio de 2020 nos países e regiões onde já é seguro e permitido realizar esse tipo de atividade.

Planejamento para as próximas experiências

Nos países e regiões onde as experiências presenciais permanecem suspensas, os hóspedes poderão reservar as experiências disponíveis no calendário do anfitrião após 1º de novembro de 2021. Continuamos monitorando a situação no mundo e informaremos a comunidade se algo mudar.

Onde as experiências não estão disponíveis

Na maioria dos países e regiões, as experiências foram retomadas e estão recebendo hóspedes no momento, com exceção dos seguintes:

Países e regiões:

Hong Kong

Políticas de cancelamento de experiências do Airbnb

A política de cancelamento de experiências do Airbnb se aplica a todas as reservas. Para reservas feitas até 14 de março de 2020, os cancelamentos relacionados à COVID-19 estão cobertos por nossa Política de Causas de Força Maior. Confira nosso artigo sobre as causas de força maior da COVID-19 para saber mais sobre a cobertura de circunstâncias relacionadas à COVID-19.

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