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    Atualização sobre a COVID-19
    Para encontrar opções de cancelamento e reembolso, selecione uma reserva na página Viagens. Nossa Política de Causas de Força Maior só se aplica a determinadas reservas. Se sua data de check-in for após 15 de setembro, volte a esta página em 15 de agosto de 2020 para conferir informações atualizadas.

    Quando e onde as experiências do Airbnb serão reabertas?

    Com base nas orientações dos governos e de especialistas em saúde pública sobre o distanciamento social, as experiências presenciais do Airbnb estão suspensas em diversos países.

    Acreditamos que essa medida é necessária em curto prazo para fazermos nossa parte para desacelerar a disseminação da COVID-19 e, em longo prazo, preservar as experiências como uma maneira confiável de se conectar com outras pessoas no mundo todo.

    Reembolso e cupom do hóspede

    Todas as reservas canceladas devido à suspensão das experiências do Airbnb receberam um reembolso integral automaticamente. Os hóspedes também receberam um cupom de US$ 25 para usar em uma experiência futura. Saiba mais sobre os cancelamentos dos hóspedes.

    Cronogramas de reabertura

    Em 11 de março de 2020, a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou o surto de COVID-19 uma pandemia global. Para proteger a saúde e a segurança da nossa comunidade, as experiências presenciais foram suspensas no mundo todo em 18 de março de 2020.

    Adotamos uma abordagem individual para cada país quando começamos a retomar as experiências em maio de 2020.

    Planejamento para experiências futuras

    Nos países onde as experiências presenciais permanecem suspensas, os hóspedes podem reservar qualquer experiência disponível no calendário do anfitrião após 13 de agosto de 2020. Vamos continuar monitorando a situação no mundo e informar à comunidade se algo mudar.

    Países onde as experiências estão disponíveis

    As experiências foram retomadas e estão recebendo hóspedes nos seguintes países até o momento: Alemanha, Aruba, Austrália, Áustria, Bahamas, Bélgica, Belize, Bermudas, Butão, Bulgária, Camboja, Canadá, Catar, China, Coreia do Sul, Costa Rica, Croácia, Chipre, Cuba, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Filipinas, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Guadalupe, Holanda, Hungria, Indonésia, Irlanda, Islândia, Itália, Jamaica, Japão, Jordânia, Laos, Letônia, Lituânia, Malásia, Malta, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Nepal, Noruega, Nova Zelândia, Omã, Polônia, Portugal, Quirguistão, República Dominicana, República Tcheca, Reunião, Romênia, Sérvia, Sri Lanka, Suécia, Suíça, Tailândia, Turquia, Ucrânia e Vietnã.

    Políticas de cancelamento de experiências do Airbnb

    A política de cancelamento de experiências do Airbnb se aplica a todas as reservas. Para reservas feitas até 14 de março de 2020, os cancelamentos relacionados à COVID-19 estão cobertos por nossa Política de Causas de Força Maior. Confira nosso artigo sobre as causas de força maior da COVID-19 para saber mais sobre a cobertura de circunstâncias relacionadas à COVID-19.

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