Sabemos que políticas de cancelamento claras são importantes para oferecer flexibilidade e tranquilidade ao reservar um serviço ou experiência. Confira como descobrir qual é a política de cancelamento da sua reserva de serviço ou experiência, seja para entender melhor como ela funciona ou para saber como cancelar.
Antes de reservar: você encontra informações de cancelamento na seção O que você precisa saber da página do serviço ou da experiência e durante o processo de reserva, antes do pagamento.
Para uma reserva confirmada: você pode encontrar informações sobre uma reserva que fez na conversa com seu anfitrião ou verificando suas Viagens. A política de cancelamento está localizada em Informações da reserva.
As políticas de cancelamento variam de acordo com o anúncio do serviço ou da experiência. A maioria dos serviços e experiências no Airbnb terá uma política de cancelamento de um dia, permitindo que você cancele até um dia (24 horas) antes do início do serviço ou experiência para receber um reembolso integral. Serviços e experiências selecionados terão uma política de cancelamento de 3 dias, permitindo que você cancele até três dias (72 horas) antes do início do serviço ou experiência para receber um reembolso integral.
Se você cancelar fora do período de cancelamento gratuito indicado, não receberá um reembolso, a menos que uma das circunstâncias abaixo se aplique à sua reserva ou o anfitrião, a seu critério, concorde em fornecer um reembolso integral.
As datas e os horários que exibimos para as políticas de cancelamento se baseiam no fuso horário local apresentado no anúncio do serviço ou experiência.
Observe que condições climáticas adversas não são consideradas motivo para reembolso fora do período de cancelamento gratuito, exceto quando impedirem a realização da atividade.
Nossas decisões finais relacionadas a cancelamentos e reembolsos não afetam outros direitos contratuais ou legais que possam estar disponíveis para você. Qualquer direito que hóspedes ou anfitriões possam ter de mover uma ação judicial permanece inalterado.
Se você é anfitrião ou quer saber mais sobre as políticas de cancelamento disponíveis, consulte as políticas de cancelamento do seu anúncio.
Às vezes, testamos novas políticas de cancelamento. Se você não encontrar a política de cancelamento descrita neste artigo, consulte os detalhes da reserva.