Superhost:reconhecimento de anfitriões excepcionais
O programa Superhost reconhece e recompensa os anfitriões mais experientes e mais bem avaliados no Airbnb.
Confira seu progressoBenefícios do Superhost
Como Superhost, você terá mais visibilidade, atendimento dedicado e recompensas exclusivas. É a nossa forma de agradecer pela sua hospitalidade excepcional.
Reconhecimento especial
O selo de Superhost ajuda você a se destacar ainda mais e pode atrair mais reservas.
Atendimento prioritário
Como Superhost, você receberá assistência prioritária quando entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Airbnb.
Recompensas exclusivas
Sempre que completar quatro trimestres seguidos como Superhost, você recebe um cupom de U$ 100. Também ganha 20% extras além do bônus padrão por indicação do anfitrião.
Como ser Superhost
A cada três meses, verificamos se você atendeu aos critérios a seguir nos últimos 12 meses. Se sim, você ganhará ou manterá o status de Superhost.
10 estadias ou mais
Concluir ao menos 10 estadias no ano ou alcançar 100 noites distribuídas em três ou mais estadias. Os hóspedes valorizam saber que o anfitrião tem experiência.
Taxa de cancelamento de menos de 1%
Cancelar menos de 1% das reservas, sem considerar grandes eventos disruptivos. Isso equivale a nenhum cancelamento feito por anfitriões com menos de 100 reservas por ano. Se os cancelamentos são raros, os hóspedes ficam mais tranquilos.
Avaliação geral de 4,8 ou mais
Mantenha uma média geral de 4,8 ou mais nas avaliações dos hóspedes dos últimos 12 meses. Eles sabem que podem contar com a sua hospitalidade excepcional.
Taxa de resposta de 90%
Responda a 90% das novas mensagens e aceite ou recuse os novos pedidos de reserva em até 24 horas. Assim, os hóspedes sabem que você responde prontamente a novas consultas.
Respostas às suas perguntas
Quem é elegível para ser Superhost?
Para ser avaliado para o status de Superhost, o anfitrião deve ser dono de pelo menos um anúncio de acomodação. Os coanfitriões, anfitriões de experiências e anfitriões de serviços não são incluídos nessa avaliação.No entanto, se algum deles for também dono de outro anúncio de acomodação, poderá ser avaliado para o status de Superhost com base no desempenho desse anúncio em questão. Para confirmar a elegibilidade ao status de Superhost, não consideramos o desempenho nos anúncios em que a pessoa atua como coanfitrião nem em qualquer anúncio de experiência ou serviço.
Preciso me inscrever?
Se você atender aos requisitos do programa até a data de avaliação, se tornará Superhost automaticamente. Não é necessário se inscrever.Vamos notificar você sobre seu status no final de cada período de avaliação. Pode levar até uma semana para o selo de Superhost aparecer no seu anúncio.Saiba mais sobre como se tornar Superhost.
Preciso receber hóspedes há pelo menos um ano para me tornar Superhost?
Não é preciso cumprir um tempo mínimo antes de se tornar Superhost. Desde que você atenda a todos os critérios no período de avaliação (que ocorre a cada três meses), pode ganhar o status de Superhost.Sempre que verificamos se você atende aos critérios de Superhost, analisamos seus últimos 12 meses de hospedagem para avaliar seu desempenho. Para conferir os Termos e Condições completos do Programa Superhost, acesse a Central de Ajuda.
Meu status de Superhost é afetado por cancelamentos de emergência?
Se você tiver que cancelar uma reserva e o cancelamento for devido a um grande evento disruptivo ou outros motivos válidos, não cobraremos nenhuma taxa e o cancelamento não afetará sua elegibilidade para o status de Superhost. Em alguns casos, não aplicaremos outras penalidades.Saiba mais sobre a Política de Grandes Eventos Disruptivos do Airbnb.
