Como funciona o seguro de viagem para hóspedes no Airbnb
Emergências e interrupções de viagem inesperadas acontecem. É por isso que o Airbnb oferece seguro de viagem para os hóspedes.
Os hóspedes que vivem no Reino Unido e em oito países da União Europeia podem proteger suas reservas contra determinados riscos ao pagar um custo adicional quando reservam uma viagem. Quando os hóspedes que adquirem uma apólice cancelam uma reserva por um motivo coberto, eles podem enviar uma solicitação de seguro para receber um reembolso pelo custo não reembolsado da reserva do Airbnb.
Desse modo, é menos provável que os hóspedes enviem solicitações aos anfitriões para obter reembolsos não previstos nas políticas de cancelamento.
Como os hóspedes podem adquirir um seguro
O seguro de viagem está disponível para os hóspedes que moram na Alemanha, Áustria, Espanha, França, Holanda, Irlanda, Itália, Portugal e Reino Unido.
Os hóspedes nesses e em outros países elegíveis têm a opção de adquirir um seguro no Airbnb antes de confirmar e pagar por uma reserva. O prêmio do seguro para hóspedes corresponde a uma porcentagem do custo total da reserva. Antes de adquirir, os hóspedes podem consultar as informações da apólice e seus termos e condições.
Os hóspedes que adquirem um seguro recebem uma confirmação por email com os detalhes da apólice e informações sobre como enviar uma solicitação de cobertura. Dependendo da localização do hóspede, as apólices são emitidas pelas filiais da Europ Assistance no Reino Unido ou na Irlanda. A Europ Assistance é uma subsidiária do Grupo Generali, uma seguradora multinacional líder de mercado.
O que o seguro cobre
O seguro de viagem oferece proteção para os hóspedes, incluindo o pagamento de até 100% dos custos não reembolsáveis da reserva se a viagem for afetada por eventos cobertos, que podem incluir mau tempo ou doenças graves.
Por exemplo, se um anfitrião reembolsar 50% do custo da reserva de um hóspede de acordo com a política de cancelamento do anúncio, o seguro de viagem pode reembolsar até os 50% restantes se o hóspede cancelar por um motivo coberto pela apólice. A seguradora não tentará cobrar do anfitrião nenhum valor para cobrir a solicitação do hóspede.
A cobertura e os termos variam de acordo com a localização. Temos mais informações na Central de Ajuda.
O seguro de viagem não é o mesmo que o AirCover para hóspedes, que está incluso em todas as reservas. O AirCover oferece proteção aos hóspedes contra problemas inesperados, como anúncios com informações incorretas ou a impossibilidade de fazer check-in.
Para residentes do Reino Unido: o seguro de viagem é subscrito pela filial do Reino Unido da Europ Assistance S.A. A Europ Assistance S.A. é supervisionada pela autoridade de supervisão francesa (ACPR), com sede em 4, place de Budapest, CS92459 - 75436 Paris Cedex 09, França. A Europ Assistance S.A. (filial do Reino Unido) é autorizada pela Prudential Regulation Authority. Ela está sujeita à regulamentação pela Financial Conduct Authority e à regulamentação limitada pela Prudential Regulation Authority. Mais informações sobre a extensão de nossa regulamentação pela Prudential Regulation Authority estão disponíveis mediante solicitação. O número de registro da Europ Assistance S.A. (filial do Reino Unido) na FCA é 203084. O seguro de viagem é oferecido pelo Airbnb UK Services Limited. O Airbnb UK Services Limited é um representante nomeado da Aon UK Limited, que é autorizada e regulamentada pela Financial Conduct Authority (FCA). O número de registro da Aon UK Limited na FCA é 310451. Você pode verificá-lo acessando o Registro de Serviços Financeiros ou ligando para 0800 111 6768. O seguro de viagem é regulamentado pela Financial Conduct Authority (FCA). Os demais produtos e serviços não são produtos regulamentados oferecidos pelo Airbnb UK Services Limited. Termos e condições se aplicam. FPAIR20243LC
Para residentes da UE: o seguro de viagem é subscrito pela Europ Assistance S.A. (EASA), que atua por meio da sua filial na Irlanda, a Europ Assistance S.A. Irish Branch (EAIB), que tem sede em Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Ireland, DO2 RR77 e registro no Escritório de Registro de Empresas da Irlanda sob o número 907089. A EASA é autorizada pelo órgão de supervisão francês, L'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, com sede em 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, France, e a EAIB é regulamentada pelo Banco Central da Irlanda a respeito das regras de conduta comercial. O seguro de viagem é oferecido pela Airbnb Spain Insurance Agency, S.L.U., (ASIASL), uma agência de seguros não vinculada registrada na Espanha com o número AJ0364 no Registro Administrativo de Distribuidores de Seguros da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões. A sede da ASIASL é Calle Casanova, número 2-4, P.9, 08011, Barcelona, Espanha. Os benefícios e serviços da apólice de seguro são descritos de forma geral e estão sujeitos a determinadas condições e exclusões.
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