Prepare um check-in simples que funcione sempre
Como parte das regras básicas para anfitriões, você deve fornecer aos hóspedes as informações necessárias para acessar seu espaço na hora do check-in e durante toda a estadia. Os anfitriões bem-sucedidos geralmente oferecem self check-in, usando dispositivos como fechaduras inteligentes, teclados numéricos ou minicofres para chaves, e também contam com planos reservas para o caso de algo dar errado.
Oferecer um check-in tranquilo
Crie um processo de check-in simples e teste-o para confirmar que funciona com todos os hóspedes, sempre.
Use o aplicativo do Airbnb para adicionar instruções de check-in passo a passo ao anúncio. O aplicativo pedirá que você forneça fotos do processo de check-in e instruções curtas, que os hóspedes podem acessar facilmente.
Digite seu endereço correto e marque a localização com precisão. Se o seu espaço não for de fácil acesso ou se não houver serviço de telefone nas proximidades, inclua instruções precisas para evitar confusão.
Envie as instruções de check-in com três dias de antecedência. Confirme com os hóspedes se eles as receberam e pergunte se têm dúvidas.
Esteja disponível no momento do check-in. Se algo der errado, eles devem conseguir entrar em contato com você para solucionar problemas imediatamente.
Substituir as chaves por outras opções
Uma maneira de facilitar o check-in é instalar uma fechadura inteligente ou um teclado numérico que permita aos hóspedes desbloquear a porta da frente com um código. Antes de cada check-in, você pode alterar o código e enviar ao hóspede o número exclusivo dele.
Verifique regularmente se todos os sistemas estão funcionando. Esteja você confiando em dispositivos ou recebendo os hóspedes pessoalmente, é melhor ter um cofre de chaves com uma chave reserva.