Como funciona a proteção da estadia para os hóspedes no Airbnb
Emergências e interrupções de viagem inesperadas acontecem. É por isso que o Airbnb oferece a proteção da estadia.
Quando fazem uma reserva, os hóspedes que vivem na Austrália podem protegê-la contra certos riscos. Se eles cancelarem por um motivo coberto, podem solicitar o reembolso de custos não reembolsáveis da reserva no Airbnb.
Isso pode reduzir a chance de hóspedes solicitarem aos anfitriões um reembolso não previsto nos termos das suas políticas de cancelamento.
O que a proteção da estadia cobre
A cobertura ajuda a proteger as finanças dos hóspedes quando estão viajando. Ela inclui o pagamento de até 100% dos custos não reembolsáveis da reserva se a viagem for afetada por eventos cobertos, como mau tempo ou doenças graves.
Por exemplo, se um anfitrião reembolsar 50% do custo da reserva de um hóspede de acordo com a Política de Cancelamento do Anfitrião, a proteção da estadia pode reembolsar os 50% restantes, no todo ou em parte, quando o hóspede cancela por um motivo coberto. A seguradora não tentará cobrar nenhum valor do anfitrião para cobrir a solicitação do hóspede.
A proteção da estadia também cobre cancelamentos de voos, atrasos de bagagem e documentos de viagem perdidos ou roubados. Saiba mais
A proteção da estadia não se confunde com o AirCover para hóspedes, que é fornecido em todas as reservas. O AirCover oferece proteção aos hóspedes contra problemas inesperados, como anúncios com informações incorretas ou a impossibilidade de fazer check-in.
Como os hóspedes adquirem a proteção da estadia
Os hóspedes que vivem na Austrália têm a opção de adquirir a proteção da estadia quando confirmam e pagam uma reserva. O valor da proteção da estadia é uma porcentagem do custo total da reserva no Airbnb paga pelos hóspedes. Antes da compra, os hóspedes podem analisar as informações sobre o que é coberto.
Os hóspedes que compram a proteção da estadia recebem uma confirmação por email com as informações do plano e de como entrar com um pedido. Todos os planos de proteção da estadia são emitidos pela Chubb Insurance Australia.
O seguro de viagem está disponível para hóspedes em outros países elegíveis por meio de outras seguradoras.
A Chubb Insurance Australia Limited ABN 23 001 642 020 AFSL No. 239687 (Chubb) é a emissora deste produto e o Airbnb Australia Insurance Services Pty Ltd. ABN 66 681 023 389 (Airbnb) é a distribuidora deste produto. O Airbnb é um Representante Autorizado da Chubb (número AR: 001311886). A Chubb e o Airbnb não levam em consideração seus objetivos, situação financeira ou necessidades, ou seja, qualquer conselho é fornecido de maneira geral. Para decidir se o produto é adequado para você ou para obter informações sobre como entrar em contato com a Chubb e sobre seu o processo de resolução de disputas, leia a Declaração de Divulgação do Produto, o Guia de Serviços Financeiros e a Determinação do Mercado-Alvo. Consulte também a Política de Privacidade da Chubb. A cobertura está sujeita aos Termos. Condições, exclusões e limites se aplicam.
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