Como funciona o processo de reserva no Airbnb?

O processo de reserva no Airbnb foi projetado para ser simples e direto. Mas, se for um anfitrião novo, você pode ter algumas dúvidas sobre como ele funciona.

Assim que você entender como funciona o processo de receber e responder a consultas de reserva, ativar ou desativar a Reserva Instantânea, acompanhar as reservas e planejar com antecedência seu calendário, estará com tudo pronto para receber seus primeiros hóspedes.

Alguns hóspedes podem ter dúvidas, como um horário de check-in antecipado ou a localização específica. Esses hóspedes podem enviar uma consulta de reserva antes de confirmar a reserva. Quando você receber uma consulta, dependendo das suas configurações, receberá um email, uma notificação nas mensagens do Airbnb ou os dois.

Mesmo que você use a Reserva Instantânea, os hóspedes podem primeiro enviar uma consulta de reserva para ter mais informações antes de confirmar a reserva. Você terá 24 horas para responder à mensagem deles. Depois de responder às suas dúvidas, você pode enviar:

• Uma pré-aprovação, que permite que os hóspedes reservem o espaço em até 24 horas sem que você precise fazer mais nada se a Reserva Instantânea estiver desativada
• Uma oferta especial, que permite que você ofereça um desconto (geralmente usado para estadias mais longas)
• Uma notificação de recusa caso você não possa acomodar o hóspede, desde que esteja seguindo nossa Política de Não Discriminação
  

Os hóspedes que não tiverem dúvidas podem reservar uma acomodação com a Reserva Instantânea, se ela estiver ativada, ou com um pedido de reserva, se a Reserva Instantânea estiver desativada.

• A Reserva Instantânea é a opção de reserva padrão para todos os anúncios. Se você a usa, os hóspedes que atendem a todos os seus requisitos e concordam com suas regras da casa poderão reservar instantaneamente seu espaço para qualquer data disponível. A Reserva Instantânea também indica que você tem disposição para hospedar qualquer pessoa que atenda aos seus critérios de reserva, o que é uma parte importante de ser um anfitrião inclusivo.
• Com os pedidos de reserva, você tem até 24 horas para analisar e aceitar ou recusar cada pedido de reserva enviado. Você pode acessar as avaliações e o perfil dos hóspedes. Alguns anfitriões, especialmente aqueles com espaços únicos ou que têm horários complicados, preferem usar pedidos de reserva manuais.

Você pode ajustar seu preço e suas configurações para atender à demanda local em diferentes épocas do ano. Algumas dicas rápidas para o calendário:

• Bloqueie datas específicas quando sabe que não poderá hospedar
• Defina a duração mínima e máxima de uma estadia
• Se você tiver outros calendários online, sincronize seu calendário do Airbnb com eles para estar sempre ciente das reservas programadas

Saiba mais sobre as configurações de reserva e de calendário

Assim que você entender como os hóspedes podem reservar seu espaço e como é a experiência de reserva deles, estará com tudo pronto para se concentrar na parte divertida de hospedar: receber os hóspedes.

As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.