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Hospitalidade

Saiba como encantar os hóspedes, criar estadias inesquecíveis e conquistar comentários de 5 estrelas.
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Como preparar sua acomodação para os hóspedes
De amaciar os travesseiros a adicionar comodidades, tudo se resume aos detalhes.
Práticas inclusivas para ajudar todos os hóspedes a se sentirem acolhidos
Receba orientações de anfitriões experientes, desde atualizar o anúncio a avaliar os hóspedes.
Programe mensagens para poupar tempo
Automatize suas comunicações com os hóspedes do check-in ao checkout.
O que acontece quando os hóspedes cancelam ou alteram uma reserva?
Saiba o que esperar em relação a seus pagamentos quando os planos de viagem mudam.
Como aproveitar a alta temporada
Abra seu calendário, defina preços competitivos e simplifique o check-in e o checkout.
Escreva um Guia da Casa para compartilhar informações sobre o seu espaço
Economize tempo e forneça detalhes importantes com instruções escritas com antecedência.
Como fornecer self check-in para chegadas tranquilas
Adicione uma fechadura inteligente, teclado numérico ou minicofre para chaves para facilitar o acesso à sua propriedade.
Como se antecipar aos contratempos que podem surgir ao hospedar
A Superhost Diana compartilha suas dicas para lidar com os contratempos que pode ter que enfrentar como anfitriã.
Comunique-se com os hóspedes
Confira estas dicas para fazer buscas, enviar e agendar mensagens de forma rápida e fácil.
Evite cancelamentos
Atualize seu calendário, ajuste suas configurações e conheça suas responsabilidades.
Transforme a demanda em ganhos
Use as ferramentas de hospedagem do Airbnb para aproveitar ao máximo a alta temporada.
Receba seus primeiros hóspedes
Crie sempre uma estadia inesquecível para os hóspedes.
Adicione informações que os hóspedes vão adorar
Uma ex-diretora de criação compartilha suas melhores dicas de decoração.
Detalhes atenciosos que os hóspedes adoram
Cause uma boa impressão elevando o nível de suas comodidades.
Como praticar a hospitalidade inclusiva e combater o preconceito
Os especialistas descrevem estratégias úteis e oferecem orientações para hospedagem.
Como tornar a estadia do seu hóspede especial
Uma anfitriã experiente compartilha sua doce estratégia para criar recepções acolhedoras.
Formas simples de encantar os hóspedes durante estadias mais longas
Siga estas dicas para encantar seus hóspedes e conseguir avaliações melhores.
Como definir Regras da Casa úteis
Ajude a proteger sua acomodação e crie uma experiência melhor para os hóspedes.
Dicas para simplificar a hospedagem durante a alta temporada
Siga uma checklist de limpeza, use as ferramentas de checkout e atualize suas comodidades.
Crie um guia para os hóspedes
Ajude os hóspedes a conhecer melhor sua região com um guia de viagem digital personalizado.
Como lidar com uma avaliação retaliatória
Solicite a remoção de avaliações que violem nossa Política de Avaliações.
Como usar respostas rápidas para poupar tempo
Os modelos de mensagem facilitam o envio de informações importantes aos hóspedes.
Conecte uma fechadura inteligente ao Airbnb e tenha um processo de check-in mais tranquilo.
Os anfitriões com anúncios nos EUA e Canadá podem adicionar fechaduras compatíveis.
Comunique-se de forma mais eficiente com as mensagens atualizadas
Novas respostas rápidas, respostas encadeadas e ferramentas de edição estarão disponíveis em breve.
Por que os comentários são importantes?
As avaliações no Airbnb ajudam a impulsionar seu negócio e a construir confiabilidade.
Como lidar com uma avaliação ruim
Responda a feedbacks negativos com exemplos de melhorias que você está realizando.
Como criar uma experiência de check-in tranquila
Compartilhe o passo a passo das instruções e crie uma recepção calorosa.
Supere as expectativas dos hóspedes ao recebê-los
De bilhetes acolhedores a flores frescas, confira aqui algumas maneiras criativas para receber os hóspedes.
O que fazer quando as coisas estiverem lentas
Compare anúncios parecidos, permita estadias mais curtas e crie um tour por fotos.
Como conseguir o status de Superhost
Atraia mais reservas, ajude seu anúncio a se destacar e ofereça estadias de 5 estrelas.