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    O que fazer e o que evitar ao oferecer self check-in

    O que fazer e o que evitar ao oferecer self check-in

    Os hóspedes querem fazer o self check-in — veja aqui como configurá-lo e criar uma recepção perfeita.
    Por Airbnb em 20 de jul de 2020
    Leitura de 4 minutos
    Atualizado em 28 de abr de 2021

    Destaques

    • O self check-in permite que os anfitriões ofereçam uma excelente hospitalidade, mesmo com o distanciamento social

    • Cofres eletrônicos, fechaduras inteligentes e teclados numéricos são três opções muito populares e seguras de self check-in

    • Adicione self check-in ao anúncio
    • Acesse nosso guia completo para saber como se preparar para o retorno das viagens

    Os anfitriões estão adaptando suas rotinas para acomodar as necessidades dos hóspedes à medida que as viagens retornam, e adicionar self check-in é uma maneira fácil de tornar seu espaço mais atraente para os viajantes.

    Se você ainda não oferece a conveniência do self check-in, não se preocupe: explicaremos as diferentes opções e daremos algumas dicas excelentes dos anfitriões que já adotaram esse método de hospedagem virtual.

    Simplifique o processo de chegada de seus hóspedes

    Cofre eletrônico, fechadura inteligente e teclado numérico são três opções populares de self check-in. Confira o que você precisa saber sobre cada uma delas:

    O cofre eletrônico é um dispositivo de armazenamento de chaves que é simples de configurar. Ele geralmente é uma solução econômica e muitos deles permitem que os hóspedes insiram um código manualmente para pegar uma chave física. Você pode ocultar o cofre ou instalá-lo em uma porta ou parede e alterar o código entre uma estadia e outra.

    Fechaduras inteligentes — que os hóspedes podem abrir com um aplicativo móvel ou um teclado numérico fazem o trabalho por você. Derek é um anfitrião em Chattanooga, Tennessee, que usa fechaduras inteligentes em todas as propriedades que gerencia: "Tivemos um sucesso enorme com as fechaduras Schlage Connect com touchscreen", ele conta. "Automatizamos a criação de um código para o hóspede — os últimos quatro dígitos do número de telefone dele — com o aplicativo SmartThings da Samsung e um software de outra empresa. É perfeito para os hóspedes [e proporciona] uma experiência de check-in 5 estrelas."*

    Você também pode sincronizar uma fechadura inteligente com sua conta do Airbnb usando software de terceiros. "Temos uma fechadura eletrônica da NUKI vinculada ao Airbnb", conta Pascal, anfitrião em Brunswick, Alemanha. "O hóspede recebe automaticamente um email com o código e uma autorização durante a estadia."*

    Teclados numéricos — usados pelos hóspedes para abrir a porta com um código —eliminam a necessidade de uma chave. Você pode compartilhar o código do teclado numérico com os hóspedes antes do check-in e eles podem usar o mesmo código durante toda a estadia. Alguns anfitriões oferecem um teclado numérico como alternativa: embora Pascal tenha uma fechadura inteligente, ele também oferece a opção de "um teclado numérico para quem preferir".

    Lembre-se de definir as instruções de check-in no aplicativo do Airbnb

    É fácil dizer aos seus hóspedes exatamente onde encontrar seu cofre eletrônico ou instruí-los a usar uma fechadura inteligente ou um teclado numérico — basta adicionar suas instruções diretamente em nosso aplicativo. Saiba mais

    Torne a comunicação com os hóspedes mais fácil e eficaz

    Muitos anfitriões do mundo todo já usam o self check-in. Aqui estão duas dicas de anfitriões para se comunicar com hóspedes antes da chegada:

    • Comunique-se sempre com os hóspedes, para que eles saibam o que esperar antes da chegada. Mary Ellen, de Merrimack, Nova Hampshire, envia aos hóspedes uma "longa mensagem de check-in" com o código do cofre eletrônico alguns dias antes do início da reserva — e uma dica bônus. "Pedimos que anotem ou salvem todas as informações, porque o sinal de telefone e internet pode não ser muito bom no caminho até o apartamento", conta ela.
    • Crie mensagens agendadas e modelos de mensagem com as informações do check-in para economizar tempo. Katrina, de Saskatchewan, Canadá, envia a mesma mensagem a todos os hóspedes antes da estadia para informar que está sempre disponível se surgirem problemas no check-in ou durante a viagem. Ela também menciona onde eles podem encontrar informações sobre o self check-in — na página de reservas na conta do Airbnb e nos emails de check-in do Airbnb.

    Crie um processo seguro de self check-in

    Fornecer self check-in pode simplificar as coisas para os hóspedes, mas os anfitriões são responsáveis por criar um processo seguro. Se você usar um cofre eletrônico, deve atualizar a senha entre cada estadia e garantir que ninguém mais tenha acesso às chaves durante a reserva.

    Se você usar uma fechadura inteligente ou teclado numérico, é importante alterar o código após cada reserva. Como Derek, no Tennessee, alguns anfitriões usam os últimos quatro dígitos dos números de telefone dos hóspedes como senha. Assim é mais fácil para todos lembrarem.

    Não perca a oportunidade de adicionar o self-check-in ao seu anúncio

    Depois de escolher uma opção de self check-in, lembre-se de adicionar esta comodidade ao seu anúncio. Os hóspedes podem filtrar os resultados de busca de acordo com as comodidades oferecidas em um anúncio, portanto, é importante incluir tudo o que você oferece.

    Acima de tudo, lembre-se de que o self check-in pode ajudar você a economizar tempo e oferecer uma ótima hospitalidade a uma distância segura.

    *Os produtos listados são mencionados como exemplos ilustrativos. O Airbnb não está endossando, recomendando, garantindo nem está envolvido de outra forma no fornecimento de quaisquer produtos mencionados aqui. Todas as opiniões pertencem aos anfitriões nomeados e não constituem recomendações ou endossos do Airbnb.

    As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Destaques

    • O self check-in permite que os anfitriões ofereçam uma excelente hospitalidade, mesmo com o distanciamento social

    • Cofres eletrônicos, fechaduras inteligentes e teclados numéricos são três opções muito populares e seguras de self check-in

    • Adicione self check-in ao anúncio
    • Acesse nosso guia completo para saber como se preparar para o retorno das viagens
    Airbnb
    20 de jul de 2020
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