Defina as expectativas com uma localização precisa

A localização de uma acomodação pode ser um fator decisivo para que os hóspedes optem por fazer uma reserva. Após confirmarem a reserva, eles precisarão do endereço exato e de instruções claras para que o check-in ocorra sem problemas.

É essencial exibir uma localização precisa no seu anúncio no Airbnb. Isso ajuda a responder a perguntas, definir expectativas e dar aos hóspedes mais confiança para reservar.

Comece verificando se o endereço está completo e correto. Você só pode editar o endereço antes de aceitar a primeira reserva. Depois disso, você precisará entrar em contato com o Atendimento do Airbnb para fazer alterações. Os hóspedes não recebem o endereço até que a reserva seja confirmada.

Você pode escolher a forma como sua localização é exibida no mapa dos resultados de busca do Airbnb.

• Localização geral: o mapa do seu anúncio mostra o raio em torno do seu espaço, a cerca de 800 metros do endereço exato. Essa é a configuração padrão.
• Localização precisa: o mapa mostra um marcador que aponta para as ruas transversais mais próximas sem marcar o local exato. Você pode mover o mapa até o marcador apontar para a localização certa.

Escolha a opção que funciona melhor para sua situação. Uma localização precisa pode tornar seu espaço mais atrativo para hóspedes que desejam confirmar a distância até o ponto de ônibus mais próximo ou até a praia, por exemplo. Uma localização geral pode ajudar a lidar com preocupações relacionadas à privacidade ou à segurança.

Você pode adicionar instruções de como chegar e outras informações na aba Anúncios. Junto com o mapa, essas informações podem ajudar a facilitar o check-in.

• Guia de chegada: inclua instruções e dicas para hóspedes que chegam de carro ou usam transporte público. Inclua opções de estacionamento. Seu guia de chegada é compartilhado automaticamente com os hóspedes assim que a reserva é confirmada.
• Descrição do bairro: destaque os principais aspectos do bairro, como se é movimentado ou tranquilo, e se há calçadas com ou sem rampas.
• Como se locomover: explique aos hóspedes que ainda não reservaram quais são as opções de deslocamento na região e como costuma funcionar o estacionamento.

Quando o assunto é dar direções, quanto mais detalhado, melhor. Juliette, uma Superhost em Nairóbi, no Quênia, compartilha as coordenadas de GPS do seu espaço com os hóspedes, assim como a cor do portão e o que está escrito nele.

Outras medidas para facilitar a orientação incluem colocar números grandes na porta de entrada e instalar uma iluminação melhor ao longo do acesso.

Keshav, membro do Conselho Consultivo de Anfitriões em Nova Deli, na Índia, é ainda mais criativo para ajudar os hóspedes a encontrar o caminho. "Nossas casas de barro não são fáceis de encontrar", afirma ele. "Começamos a pensar em como podemos colocar uma sinalização na rua principal."

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