Defina expectativas claras para os hóspedes

Como parte das regras básicas para anfitriões, a página do seu anúncio deve descrever com exatidão o seu espaço, refletindo os recursos e comodidades disponíveis do momento do check-in até o checkout. Os hóspedes ficarão frustrados se a experiência não corresponder à forma como você descreveu seu espaço.

Não exagere na descrição do seu espaço nem deixe de fora qualquer informação importante. É melhor ser franco sobre as possíveis desvantagens do seu espaço e da vizinhança, como se suas cortinas deixam entrar muita luz de manhã ou se o seu espaço está perto de uma zona de construção.

Certifique-se de que está criando as expectativas corretas com as seguintes dicas:

• diga aos hóspedes exatamente o que devem esperar na descrição do seu anúncio e adicione fotos com legendas. Se houver um cachorro na propriedade ou se as escadas fizerem barulho, informe aos hóspedes.
• Informe o número correto de quartos e banheiros. O tipo de anúncio também deve refletir seu espaço real. Se for um condomínio de apartamentos, não o descreva como uma casa rural.
• Não exagere nas comodidades. Se o seu espaço estiver a uma hora de distância de uma atração popular, não diga que está perto e especifique a distância exata. Se a sua piscina ou banheira de hidromassagem tiver horários específicos de funcionamento, inclua-os no seu anúncio.

Anfitriões bem-sucedidos prometem menos do que realmente entregam. Isso significa que eles evitam exagerar nos detalhes do anúncio e se esforçam para oferecer uma excelente hospitalidade.

Experimente as seguintes sugestões para encantar seus hóspedes no check-in:

• Forneça fotos realistas. Evite ângulos ultra-wide e edição excessiva, pois isso pode fazer com que o espaço pareça maior ou mais claro do que realmente é. Você pode contratar um fotógrafo profissional do Airbnb dependendo da localização.
• Adote rotinas de manutenção. Verifique seu espaço com frequência para confirmar se tudo o que está sendo anunciado está disponível e funcionando. Se você tiver uma banheira de hidromassagem, piscina, máquina de lavar louça e afins, certifique-se de que estejam impecáveis e funcionando corretamente antes da chegada dos hóspedes.
• Ofereça algo extra como forma de agradecimento aos seus hóspedes. Pode ser algo tão simples quanto um bilhete de boas-vindas escrito a mão ou uma caixa de biscoitos.