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    Como colocar em prática o processo de higienização em 5 etapas do Airbnb

    Descubra como implementar o processo de higienização em 5 etapas.
    Por Airbnb em 4 de jun. de 2020
    Leitura de 8 minutos
    Atualizado em 25 de jun. de 2021

    Destaques

    • O processo de higienização é composto por cinco etapas: preparação, limpeza, higienização, verificação e arrumação final

    • Sabemos que pode ser difícil adotar uma nova rotina de limpeza. Portanto, incluímos dicas adicionais, checklists personalizadas e muito mais na seção de limpeza da guia Desempenho

      • Você também pode consultar o manual de higienização do Airbnb, aprovado por especialistas, para ajudar a colocar em prática o processo de higienização em cinco etapas.

      • Acesse nosso guia completo para criar um espaço adequado para os hóspedes

      Como a limpeza nunca foi tão importante, os anfitriões de acomodações precisam se comprometer com o processo de higienização em 5 etapas do Airbnb — e nós estamos aqui para ajudar você a colocá-lo em prática. Neste artigo, você vai encontrar informações sobre as 5 etapas da higienização, além de orientações adicionais, dicas e melhores práticas para manter um padrão de limpeza consistente. As melhores práticas são baseadas no manual de higienização, que foi desenvolvido com ajuda de especialistas em saúde e hospitalidade pensando no seu bem-estar.

      Antes da limpeza, é importante que você ou os profissionais de limpeza consultem as orientações das autoridades locais sobre o tempo de espera adequado antes de entrar no espaço. Por exemplo, o Centro de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA sugere esperar o máximo de tempo possível (pelo menos por várias horas) após a saída do hóspede para que você possa entrar no espaço. Essa medida pode ajudar a reduzir sua exposição a germes. Para ter tempo suficiente para concluir o processo de higienização, você também pode considerar adicionar um intervalo entre reservas atualizando suas configurações de tempo de preparação.

      Para ajudar você a começar, compartilhamos as melhores práticas de cada uma das cinco etapas do processo de higienização: preparação, limpeza, higienização, verificação e arrumação final.

      Etapa 1: Preparação para uma limpeza mais segura

      • Areje os cômodos antes e durante a limpeza. As autoridades reguladoras, como a Organização Mundial de Saúde (OMS) e o Centro de Controle de Doenças (CDC) dos EUA, recomendam abrir portas e janelas externas e usar ventiladores para aumentar a circulação de ar no espaço antes de limpar e higienizar. Areje o espaço pelo maior tempo possível antes e durante a limpeza.
      • Adquira os materiais de limpeza adequados.Recomendamos apenas o uso de soluções desinfetantes e sanitizantes registradas junto à agência governamental relevante (por exemplo, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária do Brasil).
      • Confira as orientações de segurança dos produtos químicos. Sempre leia os rótulos para entender os princípios ativos de cada produto e como você deve usá-lo.
      • Lave as mãos por pelo menos 20 segundos com água e sabão. Se isso não for possível, use um desinfetante para as mãos que contenha pelo menos 60% de álcool e consulte a agência governamental local para saber quais são as orientações mais recentes.
      • Use equipamento de proteção. Antes de entrar no espaço, considere colocar o equipamento de proteção, como luvas descartáveis, máscaras ou proteções faciais de tecido.
      • Tire todo o lixo. Começar com essa etapa ajuda a evitar que o lixo sujo contamine o espaço depois da limpeza. Coloque um saco novo em todas as lixeiras para facilitar a eliminação de lenços, panos ou outros resíduos.
      • Retire a roupa de cama suja. Os anfitriões nos disseram que a lavagem da roupa de cama é uma das atividades mais demoradas entre as trocas de hóspedes. Retire a roupa de cama suja assim que entrar no espaço e evite agitá-la para não aumentar a propagação de germes.
      • Tire os aparelhos eletrônicos da tomada. Para sua segurança e para proteger os acessórios, lembre-se de tirar os aparelhos da tomada antes de limpar. Mesmo "desligados", os aparelhos ligados na tomada continuam conectados à eletricidade. Se preferir, você pode desligar o disjuntor.

      Lembrete de segurança: considere usar equipamentos de proteção limpos antes de entrar em um espaço. Consulte todos os rótulos de segurança, pois eles podem ajudar a entender como usar produtos químicos de limpeza corretamente.

      Etapa 2: Limpeza de poeira e detritos

      Você está fazendo uma limpeza quando remove germes e sujeira das superfícies — por exemplo, usando um pano com sabão para limpar um balcão ou um fogão. É importante concluir esta etapa antes de higienizar seu espaço.

      • Lave a roupa de cama e banho na temperatura mais alta recomendada pelo fabricante. Lembre-se de lavar as mãos antes de manusear a roupa de cama e banho limpas.
      • Lave toda a louça e esvazie a máquina de lavar louças. É importante lavar os pratos usados pelos hóspedes para garantir um nível de higienização adequado. Se você não tiver uma máquina de lavar louça, lave os pratos com água quente e detergente antibacteriano. Para ajudar a evitar contaminação, comece recolhendo a louça de todos os cômodos.
      • Tire o pó do espaço e varra ou passe aspirador no chão. Ao tirar o pó, comece de cima para baixo para garantir que fique tudo limpo. Varra todos os pisos e passe aspirador nos carpetes e tapetes.
      • Limpe as superfícies impermeáveis com água e sabão. Limpe bem todas as superfícies para remover sujeira, gordura, poeira e germes. Superfícies impermeáveis incluem bancadas, mesas, pias, armários e pisos. Ao passar o esfregão, comece do canto mais distante do cômodo e vá em direção à porta, e descarte a água em uma pia que ainda não tenha sido higienizada.

      • Limpe as superfícies permeáveis de acordo com as instruções do fabricante. As superfícies permeáveis incluem, por exemplo, carpetes, roupas de cama e estofados. Se necessário, remova cuidadosamente sujeira ou resíduos visíveis e depois limpe com os produtos de limpeza adequados. Se possível, lave os itens na máquina de acordo com as instruções do fabricante.

      Lembrete de segurança: para ajudar a impedir a propagação de germes, não toque seu rosto durante a limpeza.

      Etapa 3: Higienização com desinfetante

      Higienização envolve o uso de produtos químicos para reduzir o número de germes e bactérias. Nesta etapa, exigimos que os anfitriões higienizem todas as áreas tocadas com frequência. Por exemplo, os anfitriões podem higienizar maçanetas das portas, interruptores de luz e armários borrifando desinfetante químico nessas superfícies.

      • Depois de limpar uma superfície impermeável, borrife-a com desinfetante. Concentre-se em higienizar todas as superfícies tocadas com frequência no espaço (como maçanetas e interruptores). Higienize os aparelhos eletrônicos de acordo com as instruções de limpeza do fabricante.
      • Deixe o desinfetante agir conforme o indicado. O rótulo do produto informará o tempo de ação necessário para que os produtos químicos higienizem efetivamente uma superfície. Isso permite que os produtos químicos matem o maior número possível de germes.
      • Permita que as superfícies sequem naturalmente. Se a superfície secar antes do tempo de contato necessário, não há garantia de que o produto tenha matado os patógenos indicados no rótulo.

      Lembrete de segurança: consultar todos os rótulos de segurança ajuda a garantir que você está usando os produtos químicos de limpeza corretamente.


      Etapa 4: Verificação dos cômodos com checklists

      Você terá acesso a checklists de limpeza personalizadas com base nas informações do seu anúncio. Consulte as melhores práticas na checklist de cada cômodo e compartilhe-as com a equipe de hospedagem ou profissionais de limpeza que trabalham com você.

      • Verifique se todas as superfícies tocadas com frequência foram higienizadas. Caso tenha se esquecido de algum detalhe, esse é o momento para resolver.
      • Verifique se há problemas de manutenção ou itens faltando. Ao conferir se concluiu todas as etapas do manual, aproveite para anotar quais itens precisam ser substituídos ou reabastecidos.

      Etapa 5: Arrumação final

      Para ajudar a evitar contaminação, é importante terminar de limpar e higienizar um cômodo antes de fazer a arrumação final para o próximo hóspede.

      • Elimine ou lave seus materiais de limpeza. Jogue fora produtos descartáveis, como lenços desinfetantes. Não esqueça de limpar também outras ferramentas que foram usadas. Lave todos os panos de limpeza na temperatura mais alta possível que for apropriada para o tipo de tecido.
      • Remova os equipamentos de limpeza com segurança depois de terminar de limpar. Descarte ou lave os equipamentos de proteção de acordo com suas orientações de uso.
      • Lave as mãos por pelo menos 20 segundos com água e sabão. Se isso não for possível, use um desinfetante para as mãos que contenha pelo menos 60% de álcool e consulte a agência governamental local para saber quais são as orientações mais recentes.
      • Inspecione todos cômodos para garantir que está tudo pronto para a chegada do próximo hóspede. Imagine-se como um hóspede entrando no espaço pela primeira vez.
      • Deixe materiais de limpeza à disposição dos hóspedes. Os hóspedes nos disseram que querem poder fazer a própria limpeza enquanto estiverem no espaço. Ajude seus hóspedes disponibilizando produtos de limpeza como desinfetante para as mãos, papel toalha descartável, spray desinfetante ou lenços umedecidos e sabonetes extras para as mãos.
      • Reabasteça seus materiais de limpeza. Verifique as datas de validade e reabasteça todos os materiais que você usou para deixar tudo pronto para o próximo hóspede.

      Lembrete de segurança: sempre mantenha os produtos químicos fora do alcance das crianças.

      Comprometa-se com padrões mais elevados de limpeza

      Agora que você conhece o processo de higienização em cinco etapas, é hora de alterar sua rotina atual e aplicar essas técnicas a todos os cômodos do seu espaço. Sabemos que pode ser difícil adotar uma nova rotina de limpeza. Por isso, criamos um manual de higienização abrangente com orientações aprovadas por especialistas, dicas de segurança e checklists para ajudar você a colocar em prática o processo de higienização em cinco etapas do Airbnb. Exigimos que os anfitriões de acomodações sigam o processo de higienização em cinco etapas do Airbnb entre cada estadia.

      Depois que os anfitriões se comprometerem a seguir o processo de higienização em cinco etapas, seu compromisso com a higienização será mostrado na página do anúncio para que os hóspedes saibam que eles concordaram em seguir um padrão de higienização consistente.

      Os requisitos de higienização podem ser atualizados à medida que as recomendações dos especialistas mudam. Com base na evolução da ciência, o processo de higienização em cinco etapas do Airbnb e o manual de higienização (que é mais detalhado) foram elaborados para priorizar a saúde e o bem-estar de anfitriões e hóspedes.

      Sabemos que introduzir um processo novo na sua rotina leva tempo. Portanto, estamos desenvolvendo novas instruções e recursos na plataforma para ajudar você a implementar esses padrões de limpeza da forma mais correta e eficiente possível. Confira a seção de limpeza da aba Insights para encontrar informações, dicas e checklists personalizadas. Para conferir orientações detalhadas, você também pode baixar o manual de higienização.
      As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação. O processo de higienização em cinco etapas oferece um conjunto simples de requisitos para limpar sua acomodação. Para saber mais sobre como implementar essas etapas, consulte o manual de higienização do Airbnb completo. Como anfitrião, talvez você precise tomar medidas adicionais para proteger a si mesmo, suas equipes e seus hóspedes. Além disso, deve sempre consultar e cumprir com todas as leis ou orientações locais relevantes. O Airbnb não é responsável por lesões ou doenças resultantes do cumprimento desse processo de limpeza. Para ficar por dentro das orientações e regras de limpeza específicas da região onde você hospeda, adicione este artigo da Central de Ajuda aos seus favoritos.

      Destaques

      • O processo de higienização é composto por cinco etapas: preparação, limpeza, higienização, verificação e arrumação final

      • Sabemos que pode ser difícil adotar uma nova rotina de limpeza. Portanto, incluímos dicas adicionais, checklists personalizadas e muito mais na seção de limpeza da guia Desempenho

        • Você também pode consultar o manual de higienização do Airbnb, aprovado por especialistas, para ajudar a colocar em prática o processo de higienização em cinco etapas.

        • Acesse nosso guia completo para criar um espaço adequado para os hóspedes
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        4 de jun. de 2020
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