Ajude um anfitrião a ter um anúncio de destaque

Compartilhe sua experiência de hospedagem para criar um ótimo anúncio. Trabalhe com o anfitrião para criar um anúncio novo ou atualizar um que já existe.

Os hóspedes tendem a priorizar as fotos, a descrição e os comentários de outros hóspedes quando decidem se querem reservar.*Concentre-se nesses fatores, e também nas comodidades e preços, para criar um anúncio de sucesso.

A pesquisa com usuários mostrou que imagens de alta qualidade são um dos fatores mais importantes para os hóspedes quando estão decidindo qual acomodação reservar. Se um anfitrião não tiver fotos profissionais recentes do espaço, explique a importância das fotos e indique um fotógrafo ou o Programa de Fotografia Profissional do Airbnb.

Os anfitriões precisam entender que a descrição é um dos aspectos principais de um anúncio eficaz. Jimmy, um coanfitrião em Palm Springs, na Califórnia, diz que "é possível otimizar as descrições de todos os anúncios", por isso, ele sempre oferece ajuda quando os anfitriões precisam escrevê-las.

"Eu me concentro nos fatos", diz Jimmy. "Ou você tem uma piscina de água salgada, ou não. A comunidade é privativa ou não é. Vários adjetivos expressam sentimentos, que são subjetivos e não levam a uma descrição precisa. São os fatos que criam descrições claras."

Os hóspedes costumam filtrar os resultados para encontrar anúncios com as comodidades que desejam. As comodidades mais procuradas incluem piscina, Wi-Fi, estacionamento gratuito, cozinha, jacuzzi, ar-condicionado, máquina de lavar e self check-in.**

Reflita sobre o que funcionou nos anúncios que você gerencia e compartilhe seu conhecimento com os anfitriões. Para isso, você pode:

• Garantir que o anúncio não deixe de mencionar nenhuma comodidade oferecida
• Explicar o valor de se adicionar ou atualizar comodidades como Wi-Fi ou uma fechadura inteligente
• Dar exemplos de como os hóspedes responderam a atualizações em outros anúncios que você ajuda a oferecer
• Analisar os recursos de segurança e acessibilidade com os anfitriões para descobrir o que mais eles poderiam adicionar ao anúncio

Os anfitriões podem não ter experiência com preços. Você pode usar seu conhecimento da região e as ferramentas de preço do Airbnb para ajudá-los. Confira aqui alguma das estratégias que você pode usar:

• Adicionar um desconto semanal ou mensal
• Reduzir ou retirar as taxas de limpeza ou de animais de estimação
• Ajustar o preço por noite de acordo com a demanda da época do ano

Colaborem para escolher uma abordagem e quanto controle você tem. Dominic, um coanfitrião da Cornualha, na Inglaterra, sugere ajustar o preço por noite constantemente.

"Avalio as propriedades semanalmente ou a cada duas semanas", afirma ele. "Se o espaço estiver sendo reservado rapidamente, sabemos que podemos tentar aumentar o preço. Mas se as pessoas estiverem visualizando o anúncio e não estiverem reservando, é provável que o preço esteja alto demais."

Muitos hóspedes leem os comentários para encontrar uma acomodação que atenda às suas necessidades. Ajude os anfitriões a entender que as respostas aos comentários são uma oportunidade de mostrar aos hóspedes que você se importa com a experiência deles e gosta de receber sugestões.

Decida quem responderá aos comentários dos hóspedes. Se o anfitrião preferir fazer isso, você pode dar exemplos de respostas para diferentes tipos de comentários.

• Exemplo de agradecimento aos hóspedes: "Agradecemos seu comentário! Sua opinião é muito importante para nós."
• Exemplo de como compartilhar melhorias: "Você comentou que as camas estavam desconfortáveis. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Para nós, é importante que os hóspedes durmam bem, por isso, adicionamos coberturas sobre os colchões."

"Não espero que nenhum anfitrião tenha 100% de avaliações perfeitas", diz Andrew, um hóspede que também é Superhost em Berlim. "Fico muito mais impressionado com quem leva os comentários ruins a sério."

Lembre-se de atualizar a descrição e as fotos do anúncio sempre que você ou o anfitrião fizerem melhorias no espaço.

*De acordo com uma pesquisa do Airbnb realizada em novembro e dezembro de 2023 com quase 7 mil hóspedes nestas regiões: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, Coreia do Sul, Espanha, Estados Unidos, França, México e Reino Unido.

**De acordo com os dados internos do Airbnb que apontam as comodidades buscadas com mais frequência entre 1º de janeiro e 30 de junho de 2024, em todo o mundo.

No momento, a Rede de Coanfitriões está disponível nos seguintes países: Alemanha, Austrália, Coreia do Sul, Espanha, França, Itália, Japão, México e Reino Unido (oferecida por Airbnb Global Services); Canadá e Estados Unidos (oferecida por Airbnb Living LLC); e Brasil (oferecida por Airbnb Plataforma Digital Ltda).

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