Responda mais rápido na aba Mensagens

Responder rapidamente aos hóspedes pode resultar em mais reservas, avaliações melhores e uma posição mais alta nos resultados de busca. As últimas melhorias nas mensagens facilitam para os anfitriões responderem mais rápido.

Os hóspedes recebem respostas geradas com ajuda de IA para perguntas frequentes a partir das informações da página do seu anúncio. Isso inclui informações sobre suas comodidades, a descrição do anúncio e o Guia da Casa.

Cada resposta automática identifica o Airbnb como remetente, e tanto você quanto seus hóspedes podem ver isso. Você pode excluir a resposta e enviar uma resposta diferente quando quiser. 

Por exemplo, se um hóspede perguntar sobre o estacionamento, a resposta automática pode ser: "Esta acomodação oferece vagas gratuitas na rua e estacionamento gratuito no local. Confira essas informações em Comodidades."

A aba Mensagens usa inteligência artificial para sugerir ações com base nas mensagens dos hóspedes. Cada sugestão inclui um cartão interativo que permite que você inicie tarefas importantes, como alterar reservas e enviar ofertas especiais, sem sair da conversa.

Por exemplo, se um hóspede perguntar se pode fazer o check-in um dia antes, você verá a sugestão de alterar a reserva na sua conversa. Toque no cartão para alterar as datas e enviar um pedido ao hóspede para que ele revise a nova programação.

Mensagens urgentes aparecem na parte superior das suas mensagens. Novas etiquetas destacam o que precisa da atenção imediata, como consultas de reserva dos hóspedes e pedidos de ajuda durante o check-in.

Está procurando uma conversa específica? Você ainda pode fazer buscas nas mensagens por nomes, palavras ou frases. Os resultados levam em consideração os filtros aplicados, ajudando você a encontrar conversas mais rapidamente.

As melhorias nas mensagens serão lançadas nos próximos meses.

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