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    Respostas para as principais dúvidas sobre o processo avançado de higienização em 5 etapas

    Respostas para as principais dúvidas sobre o processo avançado de higienização em 5 etapas

    Confira o que você precisa saber sobre o processo avançado de higienização em 5 etapas.
    Por Airbnb em 24 de abr. de 2020
    Leitura de 6 minutos
    Atualizado em 27 de out. de 2020

    Destaques

    Os hóspedes estão preocupados com a limpeza e querem saber o que você está fazendo para protegê-los. Eles querem saber desde os produtos que você está usando até as medidas adicionais que está tomando. E eles não são os únicos. Funcionários do governo e legisladores estão se concentrando nas práticas de limpeza como nunca antes, em um esforço para proteger suas comunidades quando o comércio reabrir e as viagens recomeçarem.

    Não é surpresa que muitos de vocês tenham nos pedido mais orientações sobre como limpar e higienizar seus espaços. Esse foi um dos principais pedidos que recebemos nas nossas últimas sessões de bate-papo com anfitriões do mundo inteiro, e as dicas de limpeza continuam sendo um tópico popular nas discussões da Central da Comunidadee aqui na nossa Central de Recursos.

    Em função disso, criamos o processo avançado de higienização em cinco etapas para ajudar anfitriões como você a limpar seus espaços de forma mais eficaz durante a pandemia de COVID-19 e mais adiante. Desenvolvemos o processo em cinco etapas com base no manual de higienização do Airbnb, criado em parceria com especialistas. Sabemos que pode ser difícil adotar uma nova rotina de higienização, por isso, este manual abrangente inclui orientações aprovadas por especialistas, dicas de segurança e checklists.

    Sabemos que você pode ter dúvidas sobre o novo programa, e fizemos nosso melhor para respondê-las aqui.

    Onde posso encontrar informações sobre a higienização?
    O processo avançado de higienização em cinco etapas foi criado com base no manual de higienização, desenvolvido em parceria com especialistas. Esse manual abrangente inclui orientações aprovadas por especialistas, uma lista de materiais para estocar, dicas de segurança e checklists. Você pode encontrar dicas adicionais, checklists personalizadas e muito mais na seção de limpeza da guia Desempenho.

    Qual é a diferença entre o processo avançado de higienização em cinco etapas e as práticas de segurança contra a COVID-19?
    O processo avançado de higienização em cinco etapas é apenas uma parte das práticas de segurança contra a COVID-19. Anfitriões e hóspedes também devem usar máscara e praticar o distanciamento social ao interagirem pessoalmente.

    As práticas de segurança contra a COVID-19 se aplicam aos hóspedes?
    Sim, as práticas de segurança exigem que os hóspedes usem máscara e mantenham 2 metros de distância quando interagirem pessoalmente com anfitriões e outros hóspedes que não fazem parte do grupo deles.

    Por que todos os anfitriões são obrigados agora a seguir este processo avançado de higienização em cinco etapas?
    À medida que a pandemia prossegue, é importante que todos nós façamos nossa parte para proteger uns aos outros contra a COVID-19. Sabemos que pode ser difícil adotar uma nova rotina de limpeza — por isso, criamos um manual de higienização abrangente com orientações aprovadas por especialistas, dicas de segurança e checklists.

    Como os hóspedes saberão que eu me comprometi com o processo avançado de higienização em cinco etapas?
    Depois que se comprometerem com o processo, os anfitriões ganharão um destaque especial na página do anúncio para que os hóspedes saibam que eles concordaram em seguir um padrão de limpeza consistente. Veja aqui algumas coisas que você precisa saber sobre o destaque do anúncio:

    • Para receber o destaque, os anfitriões precisarão concordar em seguir o processo avançado de higienização em cinco etapas para todos os seus anúncios entre cada estadia
    • Os anfitriões de quartos inteiros precisarão seguir orientações adicionais para se comprometer com o protocolo de higienização e ganhar o destaque no anúncio
    • Depois que você se comprometer com o processo, o destaque aparecerá na página do seu anúncio em até 24 horas

    Como o Airbnb verificará se os anfitriões estão seguindo o processo de higienização?
    Os anfitriões devem seguir o processo avançado de higienização em cinco etapas. Nosso sistema de avaliações oferece verificações e comparações adicionais — se um anfitrião não estiver cumprindo os requisitos, os hóspedes podem mencionar isso em suas avaliações sobre o espaço.

    O que acontece se eu não atestar que cumprirei os requisitos de segurança contra a COVID-19?
    A partir de 12 de outubro de 2020, os anfitriões de acomodações encontrarão um aviso em seu aplicativo ou painel que incluirá o processo avançado de higienização em cinco etapas e uma página onde você poderá atestar que cumprirá os requisitos de segurança contra a COVID-19. Se você não atestar até 20 de novembro de 2020 que cumprirá os requisitos, sua conta pode estar sujeita a avisos, suspensões e, em alguns casos, remoção do Airbnb.

    O que acontece se um hóspede denunciar um anfitrião que se comprometeu com o processo de higienização em cinco etapas , mas não está atendendo aos padrões?
    Acreditamos que podemos resolver a maioria dos problemas instruindo e ajudando o anfitrião. No entanto, os anfitriões que violarem repetida ou gravemente os padrões de limpeza podem estar sujeitos a avisos, suspensões e, em alguns casos, remoção da plataforma do Airbnb.

    Se eu me comprometer com o processo de higienização em cinco etapas, a limpeza ficará mais cara. Como pagarei esses custos?
    Como anfitrião, você tem a opção de adicionar uma taxa de limpeza ao seu espaço, e o valor que você cobra depende somente de você. Adicionar uma taxa de limpeza — ou apenas ajustar a que você já cobra — pode ajudar a compensar os custos adicionais para seguir esses requisitos.

    Sou anfitrião de um quarto inteiro. Posso participar?

    Sim, os anfitriões de quartos inteiros devem seguir o processo de higienização em cinco etapas e ganharão um destaque especial na página do anúncio depois que se comprometerem com o processo. Sabemos que os anfitriões com áreas comuns enfrentam desafios únicos quando se trata de limpeza e distanciamento social, por isso, incluímos orientações adicionais.

    Contratei um profissional de limpeza. Como posso garantir que eles atenderão aos requisitos?
    Recomendamos que você compartilhe o processo avançado de higienização em cinco etapas, o manual de higienização e outras ferramentas da Central de Recursos com seu profissional de limpeza e garanta que ele concorde em seguir os padrões. Você precisará concordar com todas as etapas em nome do seu profissional de limpeza e assumir a responsabilidade de que ele esteja seguindo as etapas.

    Preciso definir intervalos entre reservas se eu me comprometer com o processo avançado de higienização em cinco etapas?
    Observe que, ao se comprometer com o processo de higienização em cinco etapas, você concorda em cumprir as leis locais. Isso inclui seguir todas as orientações adicionais de segurança ou limpeza dos órgãos governamentais relevantes, como o tempo de espera necessário antes de entrar em um espaço. Por exemplo, o Centro de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA sugere esperar 24 horas. Se isso não for possível, recomendamos aguardar pelo menos 3 horas ou o maior tempo possível após a saída do hóspede. Se você quiser definir um intervalo entre reservas, pode fazer isso em suas configurações. Definir um tempo extra entre estadias não só reduz o risco de exposição a germes, como também permite que você tenha mais tempo para limpar, higienizar e fazer a arrumação final do seu espaço depois que cada hóspede vai embora.

    Eu hospedo uma experiência do Airbnb. Vocês têm requisitos de limpeza para mim também?
    Sim. Para aqueles que hospedam em um país ou região onde as experiências presenciais foram retomadas, criamos um conjunto de orientações de limpeza, além de recomendações e requisitos de saúde e segurança especificamente para você. Há também orientações adicionais específicas para os anfitriões de experiências gastronômicas e de Aventuras. Todos os anfitriões de experiências presenciais devem responder a um questionário e atestar que seguem estas orientações.

    Além dos requisitos, vocês têm orientações adicionais de hospedagem e viagem durante a pandemia de COVID-19?
    Além das práticas de segurança contra a COVID-19, confira aqui outras medidas que os anfitriões e hóspedes devem tomar ao hospedar e viajar durante este período:

    • Lave as mãos com frequência e sempre evite tocar seu rosto
    • Não viaje nem hospede se você se expôs recentemente à COVID-19 ou tiver sintomas da doença
    • Para obter mais informações, leia as orientações de saúde e segurança para anfitriões e hóspedes e cumpra todos os requisitos locais relevantes

    Como posso ficar por dentro das leis e orientações da minha região?
    A situação está sempre mudando, e algumas regras e recomendações (como o tempo de espera antes de entrar em um espaço) podem variar dependendo de onde você hospeda. Adicione este artigo da Central de Ajuda aos seus favoritos para saber mais sobre as leis e orientações de limpeza da sua região.

    Esperamos que esses recursos sejam úteis para você revisar sua rotina de limpeza. Como sempre, agradecemos por você fazer parte da comunidade do Airbnb.

    As informações contidas neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

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    24 de abr. de 2020
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