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    Como funciona o processo de limpeza em cinco etapas do Airbnb

    Como funciona o processo de limpeza em cinco etapas do Airbnb

    Confira um resumo do processo de limpeza e higienização do seu espaço.
    Por Airbnb em 4 de jun. de 2020
    Leitura de 7 minutos
    Atualizado em 5 de ago. de 2020

    Destaques

    • Desenvolvemos um processo avançado de higienização com a colaboração de especialistas

    • A rotina de higienização é composta por cinco etapas: preparação, limpeza, higienização, verificação e arrumação final

    • Sabemos que pode ser difícil adotar uma nova rotina de limpeza, portanto elaboramos um manual com checklists para cada cômodo destinado a anfitriões e profissionais de limpeza

      Limpeza é mais importante do que nunca, portanto trabalhamos com especialistas em saúde e hospitalidade para criar o protocolo de higienização do Airbnb para os anfitriões. Essas orientações foram desenvolvidas visando seu bem-estar, incluindo o equipamento recomendado até checklists passo a passo.

      Para ajudar você a começar, dividimos o processo de higienização recomendado em cinco etapas: preparação, limpeza, higienização, verificação e arrumação final.

      Antes de limpar, é importante que você ou seus profissionais de limpeza aguardem antes de entrar no espaço após o checkout dos hóspedes, pois isso pode ajudar a reduzir sua exposição a germes. Consulte as autoridades locais para obter orientações sobre o tempo de espera adequado. Para ter tempo suficiente para concluir o processo de higienização, você também pode considerar adicionar um intervalo entre reservas atualizando suas configurações de tempo de preparação.

      Etapa 1: Preparação para uma limpeza mais segura

      • Adquira os materiais de limpeza adequados. Recomendamos apenas o uso de soluções desinfetantes e sanitizantes registrados junto à agência governamental relevante (por exemplo, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária do Brasil).
      • Confira as orientações de segurança para os produtos químicos. Sempre leia os rótulos para entender os princípios ativos de cada produto e como você deve usá-lo.
      • Lave as mãos por pelo menos 20 segundos com água e sabão. Se isso não for possível, use um desinfetante para as mãos que contenha pelo menos 60% de álcool e consulte a agência governamental local para receber as últimas orientações.
      • Use equipamento de proteção em todos os momentos. Antes de entrar no espaço, coloque equipamento de proteção, como luvas descartáveis, aventais ou batas, máscaras ou proteções faciais.
      • Areje os quartos antes de limpar. O Centro de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) dos EUA recomenda a abertura de portas e janelas externas e o uso de ventiladores para aumentar a circulação de ar no espaço antes de começar a limpar e higienizar.
      • Tire os aparelhos eletrônicos da tomada. Para sua segurança e para proteger os acessórios, lembre-se de tirar os aparelhos da tomada antes de limpar. Mesmo "desligados", os aparelhos ligados na tomada continuam conectados à eletricidade. Se preferir, você pode desligar o disjuntor.

      Lembrete de segurança: não entre em um espaço sem o equipamento de proteção recomendado nem reutilize equipamentos sujos. Leia todos os rótulos de segurança para saber como usar os produtos de limpeza corretamente.

      Etapa 2: Limpeza de poeira e detritos

      A limpeza envolve a remoção de germes e sujeira das superfícies. Por exemplo, limpar um balcão ou fogão usando um pano com sabão. É importante concluir esta etapa antes de higienizar seu espaço.

      • Tire todo o lixo. Começar com esta etapa ajuda a evitar que o lixo sujo contamine o espaço depois da limpeza. Coloque um saco novo em todas as lixeiras para facilitar a eliminação de lenços, panos ou outros resíduos.
      • Lave todos os panos e tecidos na temperatura mais alta recomendada pelo fabricante. Evite sacudir lençóis sujos, o que pode aumentar a propagação de germes. Lembre-se de trocar suas luvas descartáveis antes de manusear lençóis limpos.
      • Lave toda a louça e esvazie a lava-louças. É importante lavar todos os pratos, incluindo os que estão no armário, para garantir um nível de higienização adequado. Para ajudar a evitar contaminação, comece andando pelo espaço e recolhendo a louça de cada cômodo.
      • Tire o pó do espaço e varra ou passe aspirador no chão. Ao tirar o pó, vá de cima para baixo para garantir que não fiquem restos de sujeira. Varra todos os pisos e passe aspirador nos carpetes e tapetes.
      • Limpe todas as superfícies impermeáveis com água e sabão. Limpe bem todas as superfícies para remover sujeira, gordura, poeira e germes. Superfícies impermeáveis incluem coisas como bancadas, mesas, pias, armários e pisos. Ao passar o esfregão, comece do canto mais distante do cômodo e vá em direção à porta, e descarte a água em uma pia que ainda não tenha sido limpa.
      • Limpe todas as superfícies permeáveis de acordo com as instruções do fabricante. Superfícies permeáveis incluem coisas como carpete e tapetes, roupa de cama, cortinas e estofados. Remova cuidadosamente a poeira ou sujeira visíveis e depois limpe com os produtos de limpeza indicados para estas superfícies. Se possível, lave os itens na máquina de acordo com as instruções do fabricante.

      Lembrete de segurança: para ajudar a evitar a disseminação de germes, não toque no rosto quando estiver limpando.

      Etapa 3: Higienização com desinfetante

      Higienização envolve o uso de produtos químicos para reduzir o número de germes e bactérias. Nesta etapa, exigimos que os anfitriões higienizem todas as áreas tocadas com frequência. Por exemplo, borrifar desinfetante químico nas maçanetas das portas, interruptores de luz e armários.

      • Depois de limpar uma superfície impermeável, borrife-a com desinfetante. Concentre-se em higienizar todas as superfícies tocadas com frequência (como maçanetas e interruptores), bem como superfícies que possam ter entrado em contato com lençóis sujos (como pisos). Higienize os aparelhos eletrônicos de acordo com as instruções de limpeza do fabricante.
      • Deixe o desinfetante agir conforme o indicado. O rótulo do produto informará o tempo de ação necessário para que os produtos químicos higienizem efetivamente uma superfície. Isso permite que os produtos químicos matem o maior número possível de germes.
      • Deixe secar naturalmente. Se a superfície secar antes do tempo de contato necessário, não há garantia de que o produto tenha matado os patógenos indicados no rótulo. Sempre que possível, deixe a superfície secar naturalmente.

      Lembrete de segurança: leia todas as etiquetas de segurança para garantir que está usando os produtos de limpeza corretamente.

      Etapa 4: Verificação dos cômodos com checklists

      Após a limpeza e a higienização, pedimos aos anfitriões que consultem as checklists de todos os cômodos em seu manual de higienização para conferir se todas as áreas relevantes foram limpas e higienizadas. Você poderá baixar o manual e compartilhá-lo com coanfitriões ou profissionais de limpeza.

      • Verifique se todas as superfícies tocadas com frequência foram higienizadas. Caso tenha se esquecido de algum detalhe, esse é o momento para resolver.
      • Verifique se há problemas de manutenção ou itens faltando. Ao conferir se concluiu todas as etapas do manual, aproveite para anotar quais itens precisam ser substituídos ou reabastecidos.

      Etapa 5: Arrumação final

      Para ajudar a evitar contaminação, é importante terminar de limpar e higienizar um cômodo antes de fazer a arrumação final para o próximo hóspede.

      • Elimine ou lave seus materiais de limpeza. Jogue fora produtos descartáveis, como lenços desinfetantes. Lave todos os panos de limpeza na temperatura mais alta apropriada para o material.
      • Esvazie e higienize o aspirador de pó depois de cada limpeza. Não esqueça de higienizar outras artigos de limpeza que foram usados.
      • Remova os equipamentos de limpeza com segurança depois de terminar de limpar. Descarte ou lave os equipamentos de proteção de acordo com suas orientações de uso. Para ajudar a evitar contaminação, use um par de luvas novo depois de limpar cada cômodo.
      • Lave as mãos por pelo menos 20 segundos com água e sabão. Se isso não for possível, use um desinfetante para as mãos que contenha pelo menos 60% de álcool e consulte a agência governamental local para receber as últimas orientações.
      • Inspecione todos cômodos para garantir que está tudo pronto para a chegada do próximo hóspede. Imagine-se como um hóspede entrando no espaço pela primeira vez.
      • Deixe materiais de limpeza à disposição dos seus hóspedes. Os hóspedes nos disseram que querem poder fazer sua própria limpeza enquanto estiverem no seu espaço. Ajude seus hóspedes disponibilizando produtos de limpeza como desinfetante para as mãos, papel toalha descartável, luvas descartáveis, spray desinfetante ou lenços umedecidos e sabonetes extras para as mãos.
      • Reabasteça seus materiais de limpeza. Verifique as datas de validade e reabasteça todos os materiais que você usou para deixar tudo pronto para o próximo hóspede.

      Lembrete de segurança: sempre mantenha produtos químicos fora do alcance das crianças.

      Comprometa-se com padrões mais elevados de limpeza

      Agora que você conhece o processo de higienização em cinco etapas, pode atualizar sua rotina atual e aplicar essas técnicas a qualquer cômodo do seu espaço. Sabemos que o manual tem muitas informações — por isso, como parte da introdução ao anfitrião, resumimos todas as etapas do protocolo. Pedimos a todos os anfitriões que leiam o resumo e respondam a um pequeno questionário para terem certeza de que compreendem as orientações.

      Os anfitriões com anúncios elegíveis também podem optar por se comprometerem com o protocolo para ganhar um destaque especial na página do seu anúncio. Isso permitirá que os hóspedes saibam que você concordou em seguir um padrão de limpeza superior. Os anfitriões que tiverem uma avaliação média de limpeza menor do que 4 estrelas podem se comprometer com o protocolo, mas só receberão o destaque especial no anúncio depois que demonstrarem melhoria — ou seja, depois que receberem pelo menos três novas avaliações com uma pontuação média de limpeza de 4,75.

      Lembre-se de que as orientações de higienização podem ser atualizadas à medida que as recomendações dos especialistas mudam. O protocolo de higienização do Airbnb é baseado nos conhecimentos científicos atuais e prioriza a saúde e o bem-estar de todos.

      Sabemos que introduzir um novo processo na sua rotina leva tempo. Desse modo, estamos desenvolvendo novos recursos na plataforma e instruções para ajudar você a implementar esses padrões de limpeza com eficiência e precisão. Volte para conferir mais novidades em airbnb.com.br/cleaningresources. Enquanto isso, consulte o manual de higienização para obter mais informações sobre o processo de limpeza em cinco etapas.

      As informações contidas neste artigo podem ter mudado desde a publicação. Antes de começar o processo de higienização em cinco etapas, leia todo o manual de higienização do Airbnb. Ao decidir seguir o protocolo, você reconhece que talvez precise tomar medidas adicionais para proteger a si mesmo, suas equipes e seus hóspedes. O Airbnb não é responsável por quaisquer lesões ou doenças resultantes do cumprimento destas orientações. Para obter mais informações, consulte o manual. Para obter orientações de limpeza específicas para sua região, adicione este artigo da Central de Ajuda aos seus favoritos.

      Destaques

      • Desenvolvemos um processo avançado de higienização com a colaboração de especialistas

      • A rotina de higienização é composta por cinco etapas: preparação, limpeza, higienização, verificação e arrumação final

      • Sabemos que pode ser difícil adotar uma nova rotina de limpeza, portanto elaboramos um manual com checklists para cada cômodo destinado a anfitriões e profissionais de limpeza

        Airbnb
        4 de jun. de 2020
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