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    Conselhos de anfitriões que adoram ajudar outros anfitriões

    Dois Superhosts experientes compartilham suas jornadas como anfitriões e as melhores dicas de hospedagem.
    Por Airbnb em 24 de ago. de 2021
    Leitura de 4 minutos
    Atualizado em 24 de ago. de 2021

    Destaques

    • Antonella Brugnola e Vinícius De Franceschi, membros do Conselho Consultivo de Anfitriões, são especialistas em ajudar e instruir outros anfitriões

    • Antonella explica os benefícios de fazer parte de um clube de anfitriões e compartilha dicas para hospedar famílias

    • Vinícius compartilha sua jornada como anfitrião e oferece conselhos para hospedar com amor

    Olá, pessoal!

    Somos Antonella Brugnola e Vinícius De Franceschi, membros do Conselho Consultivo de Anfitriões e Superhosts de Milão, Itália, e Porto Alegre, Brasil. Todos os meses, compartilhamos atualizações do Conselho Consultivo e um pouco sobre os membros para vocês nos conhecerem um pouco mais.

    Nós dois somos apaixonados por ajudar outros anfitriões. Continue lendo para saber mais sobre nossas jornadas de anfitrião, assim como nossas principais dicas de hospedagem e conselhos sobre como se envolver na comunidade de anfitriões da sua região.

    Antonella, sobre como hospedar famílias

    A casa em que hospedo no Airbnb é um prédio antigo bastante comum no norte da Itália. Depois que começamos receber hóspedes em 2014, o Airbnb nos ajudou a conhecer outros anfitriões em Milão. A comunidade de anfitriões foi especialmente importante naquela época porque o compartilhamento de casas ainda era algo muito novo na Itália.

    Desde então, escrevi dois livros sobre hospedagem e ajudei a criar uma associação para anfitriões em Milão. A associação ajuda as pessoas a aprender os fundamentos do compartilhamento de casas e se ajustar às mudanças nos regulamentos governamentais. Minha função é gerente de marketing e comunicação. Trabalho na área de marketing em Milão, então isso facilita.

    Vi muitos clubes de anfitriões e associações serem criadas nos últimos anos, e meu conselho para os anfitriões é: participe dos clubes ou crie um. Todos os anfitriões podem contribuir com a organização compartilhando suas experiências.

    Tentamos ajudar novos anfitriões a entender como desafios podem se tornar oportunidades. Durante a pandemia de COVID-19, os turistas podem ser mais locais, com diferentes necessidades e expectativas, mas você pode ajustar seu espaço para atender a essas necessidades, como criar um espaço de trabalho bem iluminado.

    Agora sou especialista em hospedar famílias. Temos cinco camas e um berço , e há um parque infantil por perto. Para anfitriões que querem tornar seu espaço ideal para famílias, recomendo oferecer extras como brinquedos e livros, um kit de primeiros socorros, uma lista de atividades para famílias na região e o número de telefone de um pediatra local para emergências.

    É muito bom ver famílias felizes na minha casa. Recentemente, recebi uma família italiana cuja casa estava sendo reformada, e um bebê nasceu durante a estadia.

    Vinícius, sobre como ajudar outros anfitriões

    Meu nome é Vinicius, mas pode me chamar de Vini. Comecei a hospedar com o Airbnb para ganhar dinheiro durante a Copa do Mundo de 2014 no Brasil e isso se transformou na minha paixão. Depois de um tempo, acabei largando meu emprego como advogado para hospedar em tempo integral.

    Hoje, o Airbnb é minha vida — é o meu sustento e o que realmente gosto de fazer. Ser anfitrião no Airbnb é como fazer parte de uma comunidade global ou de uma nação sem fronteiras.

    Em 2017, me tornei Especialista do Airbnb e, desde então, aprendi mais sobre os desafios que hóspedes e anfitriões enfrentam todos os dias.

    Com minhas experiências ao hospedar e ajudar outros anfitriões, descobri algumas dicas importantes. Em primeiro lugar, é importante que os anfitriões entendam como o Airbnb funciona. Leia os termos de serviço e as políticas do Airbnb para ter certeza de que você conhece suas responsabilidades e proteções como anfitrião.

    Muitas vezes, os anfitriões ficam preocupados quando se deparam com pedidos descabidos dos hóspedes porque têm medo de receber uma avaliação ruim. Como anfitrião, aprendi que, às vezes, é melhor ser firme e não abrir mão do que é melhor para você, mantendo a conversa educada e justa.

    Durante a COVID-19, percebi que as pessoas estavam procurando por reservas de longa duração mais do que nunca. Decidi adicionar comodidades como um Wi-Fi melhor, além de descontos semanais e mensais maiores.

    Hospede com amor. Isso significa mostrar aos hóspedes que eles são realmente bem-vindos, e não apenas pelo dinheiro. É sobre fazer os outros se sentirem em casa, em qualquer lugar.

    Últimas ações do Conselho Consultivo de Anfitriões

    No mês passado, nosso colega Pascale compartilhou que fazemos parte de uma nova força-tarefa de marketing. Também estamos fornecendo conselhos ao Airbnb.org sobre seus programas. Confira as novidades mais recentes de agosto:

    • O feedback do Conselho Consultivo de Anfitriões sobre a nova força-tarefa de marketing levou a mudanças em alguns comerciais que o Airbnb irá ajustar em alguns países
    • O Conselho Consultivo de Anfitriões continua aconselhando sobre tópicos como políticas e ferramentas para a COVID-19, além de renovar a política de cancelamento para reservas de experiências

    Saiba mais sobre o que o Conselho Consultivo de Anfitriões está fazendo e fique por dentro das novidades e dicas mensais dos membros do conselho.

    As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Destaques

    • Antonella Brugnola e Vinícius De Franceschi, membros do Conselho Consultivo de Anfitriões, são especialistas em ajudar e instruir outros anfitriões

    • Antonella explica os benefícios de fazer parte de um clube de anfitriões e compartilha dicas para hospedar famílias

    • Vinícius compartilha sua jornada como anfitrião e oferece conselhos para hospedar com amor

    Airbnb
    24 de ago. de 2021
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